“智能+”催促IT变革

　　走进2018 年，人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等各类“IT 新物种”都开始走入扎扎实实的产业应用。“智能+”开始成为产业互联网和各行各业的实体企业 IT 升级的一个重要标志，其中“数据智能”更是实现人工智能的一个重要基础设施。数据智能如何通过重塑产业互联网，实现传统产业的转型升级，成为各界关注的焦点。

　　《IT经理世界》对话各路资深业内人士和主流IT企业，探求如何在“智能+”的产业大环境下选择和实践技术路径，让IT闯出一条自我变革的路径。

　　云服务将催生新的软件巨头

　　中国的软件产业，长期以来依赖客户定制业务，相对比较弱小，缺乏巨头公司，但云计算的发展，让许多软件公司向SaaS转型，华为EBG中国区行业云拓展部部长胡维琦说，未来中国有希望出现微软这样的软件巨头。在2018年上半年，华为云的收入增长7倍，而这主要源于华为在ICT技术领域，基于长期在计算、存储、网络等领域实践，积累大量算法、芯片、软硬件能力，厚积薄发，以及上不碰应用、下不碰数据，不做股权投资的云业务策略。

　　在数字化的洪流中，企业都在面临转型。胡维琦介绍，华为云在帮助企业数字化转型方面有几大优势：安全合规性，华为云对个人信息的安全保护条例，以及逻辑隔离、物理隔离和云上头等舱等服务，能够提供端到端的安全解决方案；服务稳定、可靠；在业务上中立；容灾备份，华为云可以提供本地和云、跨云平台的容灾备份，构建了两地三中心和多地多中心的架构，在10个国家实现了100毫秒灾备圈。

　　在人工智能领域，华为也在打造“行业+AI”的体验，为企业构建用得起、用得好和用的放心的AI平台，通过华为在硬件和端上的采集分析能力，配合云上人工智能软件，更好的提高人工智能整体的效率。

　　企业级客户的人工智能之路

　　谈到AI，往往大家看到的都是冰山露在水上的部分。数据科学则覆盖整个冰山，而且80%的时间都花在冰山下，也就是数据管理和治理。

　　“不是做了一个AI项目就到了人工智能阶段。”在IBM大中华区大数据与分析业务技术总监刘胜利看来，企业在数据上要具备几个能力：

　　第一是管理混合数据的能力，能够管理好各种类型的数据，并且可以实现对于企业需求和能力的自我评估是企业在数据上需要的核心能力之一。第二是治理各类数据以及数据资产生命周期管理的能力。对于企业来讲这是一种强筋健骨的能力，也是不少企业容易忽视和最难培养的能力。第三是数据分析展现，实现从数据科学到人工智能的能力。过去的IT是IT人员用的，现在的IT要让企业领导和业务人员可以直接使用，通过分析发生过什么、为什么发生、未来将要发生什么以及下一步可以采取什么动作来制定业务决策。

　　IBM数据产品已经简化成三条产品线，覆盖数据核心能力的各个方面包括：简化数据使之易于访问；数据管控，建立可信的分析基础；数据分析，按需扩展洞察。IBM认为通往人工智能的阶梯需要构建在具备三大数据核心能力的可信赖的数据架构之上。

　　以数据智能连接产业互联网

　　在今年举办的中国“互联网+”数字经济峰会上，腾讯董事会主席马化腾提出了腾讯的“1357”，即：一个目标，三个角色、五个领域、七种工具。企业微信作为七种工具之一，也将从做连接、做工具和做生态三个方面为企业用户服务，成为各行各业的“数字化助手”。腾讯微信事业群企业微信产品部总经理卢青伟表示，企业微信未来的愿景，是希望成为企业的专属连接器，倚靠腾讯和微信整体的生态优势，通过连接企业运作发展过程中至关重要的触点，为企业提供一种可以智能管控、动态应对任何市场环境和内部管理变化的能力。

　　自2016年发布后，企业微信不断迭代更新，从企业内部的沟通工具不断转型，随着与微信互通的内测，已成为了贯通企业内外的专属连接器。今年3月，在与微信消息互通功能正式开放内测后，企业微信打破了传统办公软件局限在内部的沟通方式，将触达能力拓展到外部，帮助企业连接消费者、供应链、上下游等外部合作伙伴。在企业微信丰富的能力与数字化工具下，已经有超过10000家政府机构、150万认证企业、以及80%的中国500强企业接入企业微信，活跃用户达到3000万，真正将智慧的企业内外沟通方式带给中国企业。

　　AI+大数据带来新洞察

　　随着企业数据量的激增，大数据分析对企业的IT支撑的作用凸显。存储计算成本的不断降低，使大数据下大规模并行计算成为可能。大数据和机器学习相结合，让企业决策进入了自动化的新阶段。对像Cloudera这样的大数据公司，这无疑意味着新的机会。

　　Cloudera可以从三个方面帮助企业：首先是通过模式识别，驱动企业在业务上的洞察力，进而提升企业的竞争优势；其次通过大数据预测，为企业联网的产品和服务提供更优化的支撑；第三通过机器学习和探测保护企业的业务。Cloudera是基于Hadoop开源项目的第一个商业软件公司，在垂直行业拥有超过1000的客户，如中国联通的大数据业务支撑分析系统就搭建在Cloudera的产品上。Cloudera在中国的客户案例还包括为中联重工提升大型运输设备的维护效率，为中国银联承载交易的合规性检查功能等。Cloudera提供企业级的本地售后支持能力，并可以为企业提供咨询和培训服务。对企业CIO来说，最优先考虑的是满足企业IT的长远发展需求而不是自己维护一个开源软件的分支。开源项目相对于基于开源软件的自研项目的优势在于，通过快速的迭代，能够更好地适应市场和企业业务的发展，这也是开源项目的魅力所在。

　　AI大数据时代实践智慧办公

　　很多大型的组织、企业每天碰到的问题基本都是管理方面的问题：如何让企业流程更规范、更高效；新员工如何快速融入企业，培训周期如何缩短，怎么让老旧的流程变得快，以及在海量的员工中，怎样通过员工画像定位员工的技能……“我们的定位是做智慧办公平台的领航者，这么多年服务了全国1000多家大型组织，超过35%是500强的企业。”蓝凌软件常务副总裁李翼透露，公司从原来做流程、OA到现在做知识管理、智能办公，一直基于企业创新的需求驱动。

　　与清华大学成立联合创新实验室的蓝凌公司给出的智慧办公的推进思路是，在信息化基础上，给个人、组织做赋能，利用大数据实现我们流程、员工、知识的数字化呈现，并用AI技术去构建我们的智能门户，逐渐使工作更加智能化。

　　蓝凌把“赋能”这个近两年屡屡被提及的词汇拆成4个角度：个人如何提效、团队协同怎样做赋能、个人岗位进阶怎么做，以及如何在管理支撑的维度上做赋能。“从传统的应用门户到千人千面的智能门户，我们看的东西虽然千篇一律，但通过大数据、AI等技术让每个人都有不同的使用体验，而这样的使用体验可以在具体的应用场景里解决具体问题。”李翼说。

　　用敏捷模式快速开发迭代

　　在APICloud创始人兼CEO刘鑫看来，企业的数字化有两大趋势：一是行为的数据化网络化，二是运营的互联网化。在互联网化的实验中，快速推出版本并不断改进迭代，这一敏捷开发的模式，正成为企业CIO急需掌握的新技能。“现在能执行敏捷开发的公司不多，但时间正成为企业最大的成本。”

　　Gartner发布的报告称，企业进入“双模”模式。以往CIO领导下IT部门经常被看作后勤部门，这也和“一模”的核心要务维稳相一致，而新的“双模”要求IT部门针对业务需求进行敏捷开发。但业务的碎片化，业务和研发团队交流不畅，以及跨平台开发、项目中工具间的不互通，成为了IT面临的新难题，甚至逼迫业务部门寻找外包的“影子IT”，尤其是对企业越来越重要的APP、H5、小程序的开发，更追求短期上线和快速迭代。刘鑫说，这要求业务和开发部门形成One Team的理念：进度共管、信息共管、问题共查，目标共达。APICloud的技术特点，是提供典型的混合APP引擎，云平台涵盖了APP开发的全生命周期，从项目实施、APP运营到API集成等，将研发项目梳理、开发、系统运营以及大数据等企业服务在平台上完整的支撑，可以将开发周期从6个月缩短到2个月。

　　连接全球，助力中国企业出海

　　HGC环球全域电讯，前身是和记黄埔旗下和记电讯固网业务公司—和记环球电讯，1995年获得固网经营牌照。2017年10月被I Square Capital收购，更名为环球全域电讯有限公司。”HGC环球全域电讯创新业务总监潘志鹏介绍，“目前HGC是领先的固网服务运营商、IT服务供应商、香港最大的Wi-Fi服务供应商之一，拥有强大的本地网络和国际网络。”

　　HGC的业务范围包括本地网络和电信服务、国际网络和电信服务、互联网及数据中心业务、云计算服务、全面的信息及通信技术（ICT）服务、住宅宽带服务等。

　　HGC在国内开展业务有近20年时间，通过和企业客户接触，发现企业出海会面临很多烦恼。从目前市场的业务发展趋势看，APP出海的趋势上升；游戏和社交应用出海的占比越来越大；东亚、东南亚和美国是我国企业出海的重点区域；很多企业出海第一站都会选择香港。为此，HGC可以提供企业出海的一站式综合解决方案，包括机柜、设备、国际互联网出口、国际及本地专线服务、综合布线、安装调试和售后运维等服务。目前，HGC在全球有20多个办事处，可以在本地提供专业服务，同时HGC以“BDX”为品牌在全球经营数据中心。

　　性能是数字化转型的第一要务

　　企业产生海量数据，业务跨越本地和多个云平台，接入了大量的移动终端，并有了可视化等更多的功能服务，让“客户体验”成了新的难题。

　　无论是接入速度慢、业务打不开，最后都归为性能问题。对企业来说，这涉及从IT基础架构到上层应用的一系列关系。卓越数字体验是业务成功的关键。Riverbed南中国区数字性能方案架构师南武戎介绍，Riverbed一直专注于企业IT性能，而当今企业通常面临四大挑战：第一是上云，CIO在上云之前，需要了解将业务移到云端，能为企业带来什么价值？第二是移动终端，是否要开发APP，以及如何开发和运营？第三是企业的变更，比如是否升级服务器，这对性能带来的提升是否值得所花的成本？最后是虚拟化，对企业内部的应用或服务器做虚拟化会带来多少价值？

　　要回答这些问题，除了要求CIO成为多面手外，更需要相应产品的支持。Riverbed目前拥有30，000余家客户，其中包括98%的财富百强企业及100%福布斯全球百强企业，合作伙伴涵盖亚马逊、微软、EMC等数十家软硬件厂商，终端用户体验监测及优化方案Aternity可以和所有主流的硬件、软件在底层无缝对接，有助于快速诊断和解决终端用户问题并优化员工工作效率。

　　产业互联网时代的微服务应用转型

　　随着物联网的发展，广告业、教育业、娱乐业和制造业都在被迅速互联网化，这也意味着产业互联网时代正在到来。与之相应，IT构建也随之产生了阶段性的变化：第一代软件架构是单体结构，第二代是SOA架构，第三代是微服务架构。北京信诺瑞得软件系统有限公司总经理吴若松表示：“我们正在进入第三代微服务架构阶段，几千个小的微服务共同演化形成一个新的IT系统格局。”

　　产业互联网时代如何实现微服务应用转型？吴若松表示，首先是数据分区，人工智能的前提条件是数据必须解耦，多节点扩充，随着应用变成微服务，应用团队从200个人缩减到5、6个人的小功能团队，操作系统变成了内核，虚拟机变成了容器。其次是数据捆绑，通过新的语言，原来复杂的通信系统慢慢被轻量级、更简单的风格替换，如何实现所有的微服务结构，应用交付技术是关键。

　　在吴若松看来，理想的产业互联网应用交付前提是保障安全，包括Web服务安全、数据安全、合规审计、国密算法支持。信诺瑞得的慧敏应用交付网关拥有完备的应用交付功能，包括服务器负载均衡、链路负载均衡、全局负载均衡、智能缓存、链接复用、HTTP压缩、SSL卸载、单边加速和可编程控制。

　　打造区块链思维的新商业形态

　　在区块链领域里最需要打通的是意识，首要一点便是要具备区块链思维。“我们经常讲区块链可能会在很多行业或者是领域起到颠覆性的变革，既然是颠覆性的变革，那么我们的思维也要改过来。”迪肯（中国）联合创始人兼首席执行官Duke说。

　　在如今区块链领域都在讲生态之时，作为区块链公司的迪肯也在打造自己的生态。在Duke看来，Token可以重构企业价值，迪肯正在落地通证经济的方式方法：权益人可以根据个人在公司的贡献率以及创造力、贡献值打分，进而获得不同数量的Token。这种激励机制可以让大家感受到比以往更实在、更好、更公正、更公平的对待。Duke认为，未来Token会带来一个全域的变革。随着区块链、供应链技术日趋完善和成熟，将会有更多的信息、资产和企业的数据需要上链。“所有的这些数据、信息、资产都会变成一个个Token，以前我们需要很多第三方系统才能搞定的交易环节，在这样的方向下，未来很多的环节可以用Token解决。”迪肯是一家构建区块链全产业链的公司，目前旗下拥有Silubium 公链、通证经济、迪肯商学院、数字货币POS机终端、区块链媒体等业务版块。公司与多家央企、上市公司达成战略合作关系，推进区块链应用落地。

　　数字化的创新ICT综合解决方案

　　如何保证企业核心业务在云上以及各分支机构间互联的业务安全性、稳定性、可靠性，并在满足需求的情况下，节省IT运营成本？一个综合性ICT解决方案是企业所需要的。中企通信在网络领域有NOC全国网络运营中心，可以实时监控网络的带宽、抖动和延时，而COC云运营中心以及SOC安全运营中心可以针对网络的边界进行扫描，及时检测病毒和攻击，并在分析确认后进行拦截。迄今为止，中企通信在中国内地60个城市拥有87个网络据点，而北、上、广分别设有双数据中心，可以实现“三地六中心”结构，提供从前期咨询、方案设计到中期部署、后期运维的一站式ICT解决方案。

　　目前中企通信协同母公司，在“一带一路”沿线国家拥有多个站点，支持本地化服务，并拥有当地运营商和供应商资源，以及对当地法律法规都非常熟悉，可以为企业“走出去”提供英语、俄语、日语等多种语言的支持，高力衡说，通过网络、信息安全、云计算以及数据中心综合的ICT解决方案，可以确保在数字化转型中，帮助企业从繁琐的运维中解放出来，专注核心业务的发展，实现业务的高可用性以及数据的安全性，真正实现数字腾飞。

　　文/边雯、李昊原