云计算技术已经渗透到人们生活的各个方面，其中包括个人喜好和专业工作。例如，很多音乐和电视节目都可以在云端存储和访问。
从待办事项列表到随机笔记，手机的所有内容都可以在云平台中备份和访问。它改变了人们的工作方式，也改变了企业运作方式、团队沟通和协作方式。在了解云计算正在如何改变世界之前，先看看云计算是如何工作的。
云计算技术如何运作
云计算如今并不是什么新鲜事物。它只是用于描述互联网的另一个术语。云计算可以描述为通过计算机网络共享资源、信息和软件。
本地所需的硬件和软件将越来越少，本地计算机只需要运行云计算系统的界面软件。其余工作由网络计算机、服务器和数据存储系统负责。
云计算和业务
■扩展能力
云计算允许业务有效扩展。随着技术的发展，企业采用云计算可以扩展其基础设施和容量。企业不需要预测服务器需求或购买额外的存储空间。他们只需要调整云计算服务提供商的订阅服务，云计算服务提供商可以根据用户的要求分配更多空间，可以提高运营效率。
云计算还可以使企业缩小规模，这有助于有效利用现有资源。这为各种规模的企业提供了大量机会。
■改进客户支持
企业员工现在可以随时随地访问可以帮助他们为客户提供服务的信息。云计算通过多种设备(移动设备、笔记本电脑或台式机)将员工与潜在买家联系起来。
许多企业现在都有自助服务门户网站，这可以更快、更有效地解决客户关注的问题。云计算技术和自动化协同工作，简化服务台，这样可以缩短故障响应时间，并改善整体客户体验。来自多个渠道的数据可以通过云计算提供的全渠道支持进行管理。这提供了更高的可见性和更轻松的票证跟踪。
洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)是酒店行业的巨头，在全球各地拥有60多万间客房，并拥有假日酒店和洲际酒店(InterCont.al)在内的7个品牌。
洲际酒店集团通过采用混合云模式，通过将房间查询系统分发到相距3000英里的数据中心的网站来加快对预订查询的响应。
■灵活的工作环境
云计算使员工能够远程工作，托管虚拟桌面可用于随时随地访问文件。云计算使企业能够为其所有远程员工提供安全的远程访问，并降低了病毒爆发和其他安全威胁的风险。
云计算技术的进步使企业能够从全球各地招聘人才。地理位置和距离不再限制企业获得优秀劳动力的能力。云计算技术还提供协作和通信工具，这提高了远程员工的灵活性和生产力。因此，越来越多的企业能够使远程团队高效工作。
■降低基础设施成本
云计算节省了建设办公空间的基础设施成本，可以显著降低运营成本，不需要设置服务器和计算机，只需要投资于云计算服务，如Azure或Amazon Web Services。
云计算消除了大量的前期投资和维护成本。例如，会计软件可以与客户关系管理(CRM)软件集成，而这些集成还可以根据业务需求进行扩展或缩小。
■隐蔽的复杂性
在云计算中，复杂性通常对最终用户是隐藏的。企业可以提高产品和服务的复杂程度，同时保持所需的用户知识水平不变。
客户无需担心升级或维护，这一切都可以在后台发生。
■增加对不同客户群的访问
云计算使企业能够提高市场适应能力。它们可以为不同设备的不同客户群提供服务。
云计算为所有企业的创新和颠覆开辟了道路。而随着业务不断扩大和数据存储，云计算将提供新的方法来构建快速灵活的系统。各种新想法将不断涌现，并改变人们沟通、购物、工作和协作的方式。
Miriam Subiksha
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