成人之美：君子企业的价值取向

　　“君子成人之美”这句孔子名言，为后人频频所用。就当今企业而言，同样可以成为指导企业健康发展的一个核心价值导向和基本道德原则。但从实际来看，此语作为口头禅的甚多，真正做到的甚少，实因孔子所谓“成人之美”是“善之美”，而不少人却忽视了后一句话“不成人之恶”。其实，企业承担社会责任、做好客户服务、培育选用优秀人才，就是君子“成人之美”在企业层面的具体体现。

　　成人之美彰显道义和社会责任

　　儒家文化以阐扬仁爱思想为核心，先秦儒家大师们留下的许多经典格言都体现着这一点，诸如“己所不欲，勿施于人”“仁者爱人”等，而“成人之美”也是如此。此语来源于《论语·颜渊》：“子曰：君子成人之美，不成人之恶，小人反是。”其意思是，孔子说：君子成全别人的好事，不助长别人的坏事；而小人正与此相反。这句话体现出儒家在人际关系上一贯主张的仁爱、利他的伦理价值取向，并以此作为君子区别于小人的一个重要特质。

　　显然，这句名言也体现出人类社会“与人为善”“雪中送炭”“锦上添花”等美德要求，因而有着普遍适用的意义，因为人类社会的健康发展需要各行业人们彼此间的理解关心、相互支持、互爱互助，每个人的生存和发展都离不开许许多多人的支持和帮助，而能够在别人遭遇困难、急需帮助的时候及时伸出援助之手，助其摆脱困境、走向成功，无疑是人之为人应有的美德，还能产生助人向善、感恩报恩的作用，这正合乎“成人之美”的题中之义；相反，那种趁人之危、乘隙而入、毁人成功、坏人名节、破人姻缘等行径，则属于“成人之恶”。在当今社会，“成人之恶”的丑象不时出现，甚为恶劣，因此，“成人之美”的价值观很值得大力倡导，即便你我做不到 “成人之美”，至少不要“成人之恶”。

　　就企业来说，这句话可作为企业处理各种人际间利害关系的基本价值取向和道德原则。企业作为一种社会组织，其活动都是以人为主体、在各种人际关系中展开的，其整体可看作一个抽象的人，同样可遵循儒家关于君子和小人的分类，分为君子企业和小人企业。君子企业自然要“成人之美”，即要从人本理念和企业责任意识出发，充分了解广大客户的正当需求和愿望，想其所想，急其所急，想方设法为其提供最好的产品和服务，同时也要了解和满足股东、员工、投资者、经销者等服务对象或合作伙伴的正当需要和期望，尽可能为其提供最好的方案。如海尔公司，在发现用户用洗衣机洗红薯现象后，及时推出了能洗红薯的洗衣机，赢得了农民用户的欢迎。

　　孟子说：“爱人者，人恒爱之。”同理，成人之美，方能成己之美。企业唯有将真诚和爱心奉献市场，方能换来广大客户和合作伙伴满意与忠诚的笑脸。可以说，“成人之美”是与现代企业以人为本、服务大众、承担企业社会责任的宗旨相一致的。

　　而小人企业则是“成人之恶”，即单纯以企业利益为出发点来与人打交道，不是通过提供良好的产品和服务来实现共赢，而是把客户、员工、合作者等当成牟利赚钱的工具和手段，因而常常是坑蒙拐骗、不讲诚信，无视消费者及他人的正当利益，甚至有时会为牟取暴利铤而走险、践踏法律，对社会造成严重危害。近些年来我国经济领域不时出现种种假冒伪劣产品，诸如毒奶粉、毒大米、毒豆芽、病死鸡、苏丹红、瘦肉精、染色馒头等，对人民大众的食品安全构成严重危害，都可看作小人企业的“杰作”。

　　今年出现的疫苗事件，更是突出反映了小人企业为牟取暴利不择手段、无法无天的贪婪和无耻。2018年7月15日，国家药监局发布通告，指出长春长生生物科技有限责任公司狂犬病疫苗生产违规造假。消息传出，立时激起民众的巨大义愤和谴责，因为疫苗质量问题是关系到千百万祖国花朵生命安全、关系到千百万家庭幸福安康的大问题。该公司去年11月份曾被发现百白破疫苗质量效价不合格，且有25万多支销到了山东，不少儿童都已接种，尽管尚未发现异常反应，但其行为已属于害人性质。

　　像长春长生公司这样的小人企业，与君子企业的根本区别正如孔子所说的“君子喻于义，小人喻于利”。君子企业能恪守道义原则和企业社会责任，因而能成人之美、造福社会，同时成就自己。而小人企业则不讲道义，缺乏企业社会责任，唯利是图，见利忘义，终究是害人害己，难逃恶有恶报的因果命运。

　　成人之美展现公正无私的伯乐精神

　　成人之美，就是要促成别人的好事，但换一个角度看，它还有着助人进步成才的意思。历史上，南宋大儒朱熹对这句话解释为：“成者，诱掖奖劝，以成其事也。”其中“诱掖奖劝”，是指对人予以引导、扶持、奖励、劝勉，显然，这里已经有了善当伯乐、关爱人才、任人唯贤、知人善用的意思。

　　其实，助人事业有成与助人进步成长是一件事情的两面，二者是相互促进的关系，而后者往往更重要。因为人才的成长往往需要有一个借以施展才能、建功立业的平台，如合适岗位、职务、待遇、工作条件、环境等，这就需要有伯乐的赏识、重用和保护。尤其是一些才能不凡、性格高傲的人才，往往特立独行，不善交际，怀才不遇，不待人见，甚至遭人冤枉，无力辩白，他们更需要有伯乐来赏识、关爱与呵护，才能成长发展，建功立业。因此，关爱人才，知人善任，可说是成人之美这一名言中更深层更重要的内涵，是企业成就伟大事业的根源所在。

　　历史上，每一个朝代的建国大业，无不是靠君王知人善任而成功的，如萧何月下追韩信、刘备三顾茅庐等故事，都很好地诠释了这个道理。但真要做到知人善任、成人之美，还需要有公正平等、不徇私情的伯乐精神。春秋时的晋国大夫祁黄羊就是一个榜样。据《吕氏春秋》记载：晋国南阳令出现空缺，晋平公问祁黄羊谁可胜任，祁黄羊推荐了解狐。平公说，解狐不是你的仇人吗？祁黄羊回答说：您问的是谁可胜任，不是问我的仇人是谁。平公就任用了解狐。后来晋军的军尉出现空缺，晋平公又问祁黄羊谁能胜任，祁黄羊推荐了祁午。晋平公说，祁午不是你的儿子吗？祁黄羊回答：您问的是谁可胜任，不是问我的儿子是谁。晋平公就任用了祁午。孔子听闻此事赞扬说：“外举不避仇，内举不避子，祁黄羊可称得上是公而无私了。”

　　祁黄羊这种秉公荐人的伯乐精神，对于当今企业培育和选用人才有着重要的表率意义。事实上，我国不少企业在选人用人上还存在着拜把子、拉圈子、占山头、任人唯亲、搞裙带关系等现象，唯贤是举、知人善任的用人机制尚未建立或健全，以致一些有潜力的优秀人才往往得不到重用，一些重要岗位常被逢迎善变、有名无实的庸才占据。尤其是一些专注于“物”、不善交际的专业技术人才，在派系复杂的关系圈子中更是难得晋升，常遭冷遇排挤压制。

　　确保管理者做好人才伯乐，能以公正无私之心奖掖后进、成人之美，是管理者应有的美德。不仅对管理人才，对专业技术人才也应如此。近代大数学家欧拉就是一位值得管理者学习的好伯乐。48岁的欧拉在研究等周问题时，收到年仅19岁的法国青年拉格朗日关于同样主题的论文，欧拉看出他是一个人才，就压下自己的成果，让拉格朗日率先发表论文，助其一举成名。而后，欧拉又推荐拉格朗日继任柏林科学院物理数学所所长职位。在欧拉的扶持和鼓励下，拉格朗日迅速成长为世界著名数学家。

　　成人之美须防范“好心办坏事”

　　古人云：人生不如意事十之八九。确实，人生面临着太多的困难、苦恼和变数，要成人之美，实难圆满。而且对于什么是善恶美丑，人们的看法和标准各有不同，自以为成人之美，人家并不认同，弄不好反成坏事。古代就有“子贡赎奴”误导民众的事，当今社会中也有放生变成“放死”、热心助人反帮倒忙或被人误解等事。国学大师南怀瑾曾说过：“往往自认为做了好事，结果成了坏事，无形中犯了很多错。”“替人家做媒，就常说‘君子成人之美’，但是这句话是不负责任的。……像我曾经为学生证过几次婚，结果很圆满的不多。”因此，企业要成人之美，同样需要防范“好心办坏事”，对此应重视以下两点：

　　一是要将“好心”贯彻始终，辅之以大局观长远观整体观。这就要坚持以人为本、服务至上的价值观，并要有邓小平同志所说“考虑任何问题都要着眼于长远，着眼于大局”的辩证智慧。辩证认识和处理企业短期与长远、企业与客户、股东、员工等角色、企业与国家、社会、环境等之间复杂的利益关系，尤其应重视挖掘市场的潜在、长远、个性化的需求，从经济、社会、文化、环境诸方面拓展对消费者利益认识的深度和广度，最大限度地为客户提供优质、超值、人性化、个性化的产品和服务，坚决抵制各种急功近利、见义忘利、盲目冒进、违规操作、背信毁约、恶意竞争等不良行为。

　　二是要将危机当成彰显“好心”、展现企业形象的战略契机。市场经济变化无常，即便是君子企业也难免出现差错或事故，而在当今信息化时代，企业就会陷入千万人质疑的危机中。此时企业切不可消极回避、推卸责任，那样有可能让企业陷于万劫不复的境地，而应积极主动及时地站在舆论面前，坦诚解释，多方沟通，利用各种公关方式来展现企业的社会责任感和爱心，并第一时间采取挽救措施，如宣布召回产品等，从而将危机转化为塑造企业形象、扩大企业影响的良好契机。

　　文/毛世英