新媒体背景下银行员工培训体系的改革研究

　　摘 要：基于新媒体环境下，银行部门必须深刻的认知到员工培训中新媒体具有的关键性作用，结合现实状况建立科学的员工培训体系，不断深化银行员工的职业能力与综合素养，从而提高银行工作成果。本文以新媒体为切入点，对银行员工培训体制的变革进行了重点研究。

　　关键词：新媒体;银行部门;培训体系;研究

　　网络化时代背景下，信息传播形式呈现多元化，使传统媒体发生了翻天覆地的变化，而且对社会的发展也带来了许多影响。此种形势下，银行部门怎样借助于新媒体的力量加强员工培训，深化员工的综合能力与素养，已经成为新媒体背景下银行人力资源管理必须高度重视的一项研究课题。

　　一、结合新媒体特色，科学编制银行员工培训方案

　　基于新媒体环境下，获取各项信息变得更为便捷，信息的方式也趋于多元化，所以员工培训也变得多样化。从银行部门员工培训情况方面分析，讲师基本是通过面谈、板书、投影片的方式进行理论知识讲解，培训成果并不是很理想。而在新媒体环境下，信息载体变得多样化，对于银行员工培训需要充分借助于互联网力量，银行员工不仅能够在工作岗位上学习，也能够在办公室进行自主学习，从而有效提升银行员工的能力与素养。与此同时，关于银行岗位技能培训也要有效使用多媒体技术展开练习，从而提高工作效率。

　　银行部门工作人员综合能力与素养的全面提高，创建的银行员工培训体系必须要具备层次化，使各个层次的银行员工都可以参与培训活动。与此同时，要将银行员工培训作为一项系统工程，核心内容包含了知识与技能，此种系统性、层次化的银行员工培训方法可以为银行的可持续发展提供优质、全能型人才，也为银行员工的职业规划与晋升创造更多的机会。

　　二、结合新媒体课件方式，明确培训形式

　　从金融行业发展情况方面分析，银行部门需要创建培训小组，然后结合银行工作人员之间的差异化，明确具体的培训内容、培训方式以及培训设施等，有目标性的实施培训活动。借助于微信、微博以及视频等新媒体技术，为银行工作人员培训创造新的平台，使更多的银行工作人员积极参与培训活动，同时也能够通过新媒体实现讨论与分析，促进培训内容的进一步延伸，切实提高银行工作人员的业务能力与素养。此外，新媒体背景下银行工作人员培训方式也呈现多元化。比如关于技能类培训，选择模拟动画与VR视频形式，同时展开现场实训，科学的把自学、培训以及实训等进行有机融合，全面提高银行员工培训成果。

　　三、创建标准化培训模块，有机融合培训资源

　　站在银行角度进行分析，其文化与管理拥有不同的特色，所以银行工作人员必须要有效了解与掌握银行的文化、管理。基于此，银行人力资源管理部门必须要对工作人员的培训内容进行科学筛选，选择能力强、素养高的人担任培训活动讲师，同时借助于新媒体设施创建标准化的培训模块，比如考勤制度模块、财务制度模块以及风险控制模块等。选择的培训方式基本分为音频、视频与模型。关于银行员工专业技能的培训，应该选择模拟动画方式或者是通过VR技术制作培训课件的方式，这样就能够在一定程度上有效控制培训学习资料的浪费问题。其中培训课件的制作，必须要以银行员工培训目标作为基准，从而防止银行员工培训课件发生“差以毫厘，谬以千里”的負面效果。为了能够进一步深化银行工作人员综合管理能力，还需要制定专业化、标准阿虎的网络课程。与此同时，关于银行员工标准化培训课件的设计，必须要选择专人负责，若是金融行业出现了变化，那么就必须要及时的对培训课件内容进行适当调整，借助于系统化、标准化的银行员工培训，促进各项资源的有机融合，实现培训方式与内容的模块化、标准化，实现培训资源的共享，从而提高银行员工培训的有效性、高效性。

　　四、重视信息化革命，借助于新媒体实施培训活动

　　科学、有效使用新媒体技术，能够为银行工作人员的工作与学习创造便捷性，也能够进一步延伸工作人员的视野，深化银行工作人员的民主意识。基于新媒体环境下，银行工作人员培训活动应该追求“同声共振”，例如通过朋友圈转发与评论某银行的热点事件等，借助于人人参与、人人发生以及人人监督，从不同角度、不同层面关注培训信息脉络，将银行部门员工培训有关信息作为关键的信息源头。此外，银行工作人员通过网络视频参与培训活动，突破了传统银行员工培训活动在时间、空间方面的限制，能够使银行工作人员实时参与培训，从而有效提高业务能力与职业素养。

　　五、提高培训资金投入

　　从本质上分析，人才培养是一项漫长的工作，银行文化和人才培养间具有相辅相成的密切关系，并不是一步而成，由此绝不可以急功近利。基于新媒体背景下，银行部门工作人员培训必须要在突出银行文化建设的前提下，适当提高培训资金投入，比如采购软件与硬件等设施，促进人力成本朝向人力资源发展，全面提高银行工作人员的能力，从而为银行培养出更多的优秀人才。

　　结束语：

　　人才作为银行可持续发展的基本保障。若是银行员工培训体系不健全、不完善，那么就很难组建一支高能力、高素养的工作队伍。基于新媒体背景下，为银行员工培训工作创造了新的机遇，但是也面临着严峻挑战。所以针对新媒体下的银行员工培训，必须要根据实际情况选择科学编制培训方案，明确具体的培训内容，有机整合培训资源，提高培训资金投入等，从而切实提高银行工作人员的综合能力与素养。

　　参考文献：

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　　[2]刘清.浅析在银行发展的转型期如何做好中年一线员工的培训工作[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016（07）：19-20.

　　[3]杨奕琪.新媒体时代银行干部应对能力研究[J].经济师，2019（02）：293+295.

　　[4]苏州市农村金融学会课题组，顾冰倩.浅谈新媒体环境下如何强化农业银行的品牌管理[J].现代金融，2017（06）：23-25.

　　作者简介：

　　秦 悦，女，吉林省长春市人，东北师范大学工商管理学硕士毕业，现在中国农业银行长春培训学院从事培训管理工作，研究方向为金融与培训管理。