婚恋网站成为舆论焦点，谁之过？

　　婚恋网站暗藏黑产

　　2017年9月7日，WePhone创始人苏享茂因不堪前妻翟欣欣勒索“千万元”，跳楼自杀身亡。针对这起疑似骗婚事件舆论迅速发酵，促成二人认识的婚恋网站世纪佳缘被推至风口浪尖。

　　公开资料显示，2011年，世纪佳缘登陆纳斯达克。2015年11月20日，百合网挂牌新三板。2015年12月7日，世纪佳缘和百合网宣布达成合并协议，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘成为其子公司。随后世纪佳缘私有化退市，与百合网打包合并上市新三板。2017年9月，百合网与世纪佳缘已完成合并，并正式更名为百合佳缘网络集团股份有限公司（以下简称“百合佳缘”）。

　　事件发生后，世纪佳缘母公司百合网的股票在2017年9月13日一度暴跌近50%，当日市值蒸发超16亿元。

　　翟欣欣如何得以再现婚恋网站？百合佳缘相关工作人员表示，首先，并不能确认是翟欣欣本人，还是有人恶意冒充。其次，只有明确产生违法犯罪行为，或发表不良言论、实施不当行为的用户，百合佳缘才将其拉入黑名单，而翟欣欣案件截至发稿前仍在起诉期，还要等法院最终宣判结果。

　　翟欣欣案尚未宣判，但在法律检索平台“无讼”上搜索“百合网”，关键词为“诈骗数额”的案件有61起。这些案件的被告往往通过百合网和世纪佳缘等婚恋网站为媒介，寻找符合条件的单身对象，以恋爱为由实施诈骗。

　　这些骗子如何通过实名制的婚恋网站注册？笔者在某社交平台上搜索“世纪佳缘”和“百合网”发现，不少卖家公开出售婚恋网站实名制账号。一位卖家声称，性别和年龄可以自由選择，直接登录就可以。

　　百合网内部是否知悉这种倒卖实名制账号的行为，又将采取何种措施来应对？对此，百合佳缘相关工作人员表示，在今年春节前，百合网联合电商平台下架了一大批盗用数据库和通过撞库行为非法获取会员信息的卖家，并向政府监管部门进行了集中报案。该工作人员表示，未来会继续联动相关部门开展打击网络黑产的行动。

　　“倒卖实名制账号的行为，为不法分子谋求不法利益提供了空间，而婚恋平台不好判断账号是否为本人使用，很难防范。只能事后发现，或是接到举报，然后平台再去核实、封号。”北京志霖律师事务所律师赵占领在接受采访时表示。

　　交会员费就能绕过实名认证

　　笔者尝试注册百合网，在填写手机号码和验证码后，包括年龄、身份、性别和收入在内的各项信息都可以随意填写。

　　只有需要向心仪对象发消息时，才会出现一个弹窗—“为了营造交友的诚信环境认证以下1项，即可发送消息”，而接下来的选项为购买任意会员服务或实名认证。

　　笔者拨打百合网客服电话询问注册是否需要实名，该客服介绍，平台需要通过手机号码注册账号，而手机号码在2016年之后都实行实名制。客服进一步表示，不强制实名认证，但建议用户实名，通过上传身份证认证和面部识别可以完成。

　　“没有进行实名认证的非会员用户无法与心仪对象聊天。”该客服人员称，但如果充值成为会员，还是可以与对方进行聊天、查看对方信息，不过在聊天过程中会提醒用户进行实名认证。也就是说，只要充值成为会员，无需进行实名认证，也可以直接和心仪对象聊天。

　　百合佳缘相关工作人员表示：“作为一个企业没有强制性的措施要求用户实名认证，我们能做的是通过更多渠道、机构去不断认证用户填写信息的真实性。如果个人信息不完整的情况下，会把其放入灰名单，再通过用户不断自证或他人佐证，逐步从灰名单释放至白名单。”

　　对此，赵占领认为，平台在某种意义上诱导了用户充值会员。用户在充值的过程中需要绑定网银或者使用支付宝、微信账号，这属于间接实名，然而这些账号也可能并非由用户本人使用。婚恋网站在这个过程中并不能掌握用户真实信息，只能在进入刑事案件后才能追溯到。

　　根据《网络安全法》第二十四条，为用户提供信息发布、即时通信等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。

　　“《网络安全法》并没有具体规定到底是哪种实名，由于婚恋网站平台的特殊性，违法犯罪和诈骗情况相对较多，从提升平台安全性和保护用户安全角度讲，婚恋网站在实名认证上需要更严格，采取措施防止虚假注册，尽可能保证用户注册信息的真实性。”赵占领表示。

　　上市多年仅一年盈利

　　婚恋交友固然是刚需，然而婚恋市场这块“蛋糕”却并不好吃。笔者查询百合网历年年度报告发现，2013年～2016年百合网净利润连续亏损，亏损金额分别为3 306.76万元、3 704.08万元、5 423.52万元和1.14亿元。直到2017年，百合网与世纪佳缘并表后，业绩才扭亏为盈，而后2018年公司净利润继续亏损。

　　笔者梳理发现，婚恋网站主要收入来源包括三种：一是线上收取会员费，用户需要缴纳几百元会员费才能在该平台与心仪对象聊天、获得排名优先等服务；二是发展VIP用户进行线下红娘一对一服务，这个费用在上万元；三是婚恋相关的婚庆、摄影等广告进行流量变现。有业内人士认为，微信、陌陌和探探等新社交平台替代了婚恋网站的部分功能，提高了这些平台的获客成本，进而压缩了利润增长空间。

　　百合网一直在寻求多元化发展，不仅发力线下，还开启了“买买买”模式，在婚恋交友、婚礼服务、金融服务和房产服务等各个与婚恋产业链相关领域内，投资、并购了数家公司。

　　在自己“买买买”的同时，百合网也被誉为“中国巴菲特”的郭广昌相中。2018年5月3日晚，百合网发布公告称，郭广昌控制的宁波梅山保税港区缘宏投资有限公司（以下简称“缘宏投资”）拟以约39.98亿元受让公司69.18%的股份。交易完成后，缘宏投资将成为百合网的控股股东，公司实际控制人变更为郭广昌。

　　公告显示，缘宏投资将以4.6元每股的价格，通过股转系统场外协议转让的方式、现金收购百合网部分股东持有的8.69亿股流通股，股权转让总价款约为39.98亿元。

　　一年时间过去了，截至6月6日，百合网最新二级市场价格为3.2元每股，股价下跌了近30%，以当日收盘股价计算，郭广昌这笔投资亏了12亿元。

　　不过，广大股民也不用替郭广昌操心，对于此次收购，其最看重的是婚恋人群的流量入口。盯上婚恋人群流量入口的显然不只是郭广昌这样的资本大鳄，更有将目光瞄准单身男女们的骗子们。有网友直言，在相亲网站不被骗，已经成为比“找到真爱”更紧迫的事了。

　　婚恋是一种低频次行为，因此婚恋网站将更多盈利点放在中间环节。想要和人沟通需要充值会员，要想获得更优质的交流对象需要充更贵的会员服务费，用户耗费时间和金钱，如果换来的不是“爱情”而是“欺骗”，这种体验只会让用户望而却步。

　　易观智库在《在线婚恋交友行业年度综合分析2018》中指出，解决婚恋平台的不信任问题，是在线婚恋社交平台进一步发展的关键。在20%还未用过在线婚恋社交产品的受访者中，“不信任在线婚恋交友形式”是影响用户对在线婚恋社交服务使用的最主要原因，尤其对女性而言。

　　写在最后

　　为了解决解决婚恋平台的不信任问题，有人指出，婚恋网站可以借鉴网约车的做法，用户每次登陆都要进行人脸识别。事实上，这将对企业提出更大挑战，不仅需要投入人脸识别技术，增加企业成本，此外还会提高用户使用门槛，带来使用上的不便，或将导致用户流失，考虑到以上方面，婚恋网站可能没有太大动力做这件事。