提振城市消费需要理性和耐心

　　3月13日，在郑州市一家商场，售货员利用网络直播平台推销手机商品

　　当前疫情形势下，各大城市纷纷出招提振消费经济。北京联合企业举办“防疫保供网上行”线上大促，让消费者“云逛街”；上海精准调整服务消费行业防控措施，创造条件尽快恢复人气；深圳全面动员“八大电商平台、十大优势行业、千家头部企业”启动“2020深圳线上购物节”；南京更是推出总额度达3.18亿元的消费券，市委书记走进饭店……

　　消费已经是城市经济增长的“第一拉动力”，提振消费是应对疫情冲击的最直接途径。但要看到，只有消费本身稳定、健康、可持续，才能成为未来城市经济稳定的核心基础。经历过疫情，我们都要多些理性和冷静，苦练内功，以正确的方式重启消费引擎。

　　不轻言“报复性反弹”

　　从个人日常消费，到各大城市打造消费中心，都离不开总供给和总需求这个总盘子。在疫情得到控制的前提下，供给侧受到的冲击会随着复工复产逐步恢复，这在北京、上海、浙江等地已有较好体现，但需求端的恢复则相对困难。

　　在疫情冲击下，城市在有效需求上面临着非常大的挑战。以汽车为例，2月份我国汽车销量下降80%，已经连续20个月销量同比下滑。受疫情影响，今年2月更是遭遇断崖式下跌。汽车销售持续负增长是2019年诸多城市消费增长“失速”的主要原因。面对当下困难，不少城市推出购车补贴、以旧换新优惠、“云上卖车”等举措，可谓“一顿操作猛如虎”。

　　但要看到，经过20年的快速增长，汽车销量负增长有其必然的规律性。上世纪，美日韩等汽车销量也都经历过类似的阶段。当下，无论如何“放水”和优惠，短期内恐怕也难以推动汽车消费恢复以往的增长态势。

　　因此，面对疫情造成的消费断崖式下跌，不宜轻言“报复性反弹”，理性抓好原有消费的“补偿性反弹”、全面激活新型消费和升级消费的有效需求，才是推动城市消费步入新轨的第一步。

　　模式和重心的转移

　　基于供给和需求的总盘子，城市扩大内需，首先要将因疫情“被抑制、被冻结”的原有消费尽快释放出来，而关键在于，模式的推陈出新和品质的提升。

　　比如，防控疫情所需，人们消费习惯转“宅”，不少消费需求由线下转向线上。面对提振消费的迫切需求，越來越多城市也将目光锁定于“线上消费”，加快大数据、云计算、人工智能等技术手段的应用，鼓励无人零售、直播零售等新模式、新方式快速发展；而住宿、餐饮、百货等受冲击严重的服务消费，在经历市场出清后，则需要在服务品质方面下功夫，要打造个性化、精细化体验。

　　城市扩大内需，还要尽快培育新型消费、着眼消费升级。与释放原有消费相比，这涉及生活方式变化和消费重心转移，难度更大。

　　对应人类需求和消费结构，实物消费和服务消费大致分为三类：最初要解决“吃、穿、用”，然后是“住、行、学”，最后升级到“健（康）、情（感）、社（交）”。比如，根据收入水平，实物消费会不断出现新变化：人均收入超过1000元时，消费者开始购置电视、冰箱、洗衣机等大件；超过10000元时，开始有住房、汽车、手机以及投资教育；更高水平后，消费者开始向健康、文化、娱乐、体育等方面倾斜，满足更多情感、社交和自我认知的需求。

　　仔细比较不难发现，与鼓励大家围绕猪肉、衣服、电视、手机、房子、汽车等必需品或大件“买买买”相较，真正激活甚至引领健康、文化、娱乐、教育等各种需求，将给城市带来更多的发展机遇。

　　与鼓励大家围绕猪肉、衣服、电视、手机、房子、汽车等必需品或大件“买买买”相较，真正激活甚至引领健康、文化、娱乐、教育等各种需求，将给城市带来更多的发展机遇。

　　回归消费者本身

　　城市培育新型消费虽然前景广阔，但服务消费的要求高。以前的吃、穿、住、行，消费对象多为实物，品牌好、大规模生产即可，但现在城市中的教育、健康、社交等服务消费超过50%，个性化、无形化特征明显，服务方式、服务主体会因服务对象的变化而千差万别，对服务深度和品牌提出了更严苛要求。

　　此外，新型消费所需的品质消费，供给还很不足。在“住、行、学”基础供给解决后，激活服务消费的高品质供给已是主要短板。以北京、上海为例，尽管与纽约、东京等类似，服务业占GDP比重已经超过70%，但我们内部结构仍以金融、批发零售和交通运输等为主，与纽约等以医疗保健、教育培训、文体旅游等为主尚有一定差距。

　　越是艰难处，越是修心时。领先的城市总能够在引领消费和生活方式变革时走在前列。突如其来的疫情让人们深刻感受到，随着互联网、物联网、信息通讯、人工智能等技术的发展，消费者参与服务、消费者需求与服务供给交互的时间、地点、方式、过程都在发生翻天覆地的变化。但不管是线上还是线下，不管是实物还是服务，提振消费最终都是由消费者来决定的。唯有以消费者为中心，才能真正迎来消费的春天。

　　疫情后消费行为变化

　　数据来源：北大国发院-百分点数据智能与国家发展实验室联合发布的疫情数据报道（刘章丰/制图）

　　刘学华