直播帶貨尚處初級發展階段

　　隨著線上“新零售”概念的日漸普及，行業的行銷模式正在悄然發生變化，直播帶貨成為近年來內地電商行業的潮流，在啟動消費市場，拉動消費等方面發揮了重要作用。現今澳門企業採用直播帶貨這一新零售模式的發展狀況如何? 如何改善？

　　澳門經濟及科技發展局戴建業局長：電子商務為推動經濟發展提供新的動力，特區政府十分重視澳門電子商務的發展，積極協助中小企抓緊當前電商的發展趨勢，結合電子商務創新發展，助力澳門中小企利用跨境電商拓展市場。配合電商新零售銷售模式，鼓勵及推動澳門中小企業參與知名電商平台的大型促銷活動，借助平台流量，將線上流量有效轉化成線下銷量。

　　在培育電商人才及電商產業方面，針對電商平台的各項培訓活動，推動澳門青年及中小企業參與，瞭解電商前沿資訊，提升電商實操能力。支持業界為有意拓展跨境電商業務的澳門中小企設立電商孵化或電商直播基地，協助澳門中小品牌進入孵化、培育澳門本地直播買手人才、提供基礎設施和支援綜合服務，培育具有電商營運能力的互聯網企業，協助澳門中小企利用跨境電商方式拓展業務。鼓勵澳門企業結合線上線下進行推廣銷售，拓展業務空間。

　　澳門電子商務協會畢志健會長：可以說直播帶貨在澳門的發展還處於初級階段。去年我們協會與珠海合作搞了一次直播帶貨活動，有澳門的企業參與，但不多。據瞭解，有的澳門企業已經用內地的網紅幫手帶貨，也有澳門大品牌直接找專業機構銷售。直播帶貨是以拼價格為主，因此貨主要讓利，要清楚知道自己的產品在價格上有無競爭力；或者你的產品是大品牌。如果兩樣都無，直播帶貨也難做。澳門發展電子商務的基本條件都有了，在物流方面還需要改善，便捷的物流服務是電子商貿發展的一個關鍵點，澳門中小企業如要進入內地電商平台發展，首要改善物流生態，相對於內地電商的發展水準，澳門的物流相對滯後，人力成本相對高，如現時內地網購送貨上門，電商平台早已實施七天無理由退貨服務。此外建議政府優化現有快遞郵政服務，支持中小企及商戶快遞配送服務，助力澳門電子商務更快發展。

　　澳門金業同業公會李居仁理事長：直播帶貨不是簡單企業有貨、有銷售人員就可以做好直播的，成功銷售還需要一系列的基礎配套和專業團隊。現時澳門企業缺乏的正是這些，如果讓企業自己去搭建線上開店，需要找流量、找TP、找平台，還要瞭解稅金、倉庫、貨品、物流等等配套流程，這一系列的基礎工作，需要用很多人力、時間去完成，等於重新開間鋪，全部從零開始。除非一個企業非常有決心去做，否則澳門很多中小微企不會去考慮這個模式。所以現在希望透過政府進一步發揮協調助力作用，讓企業可以用最容易、最快速的方式去嘗試線上銷售的模式，進而調動企業實行線上銷售的積極性。

　　粵港澳大灣區電子商會翁振軒創會理事長：新零售也好，直播帶貨也好，都只是目前的熱門詞，熱度過半年可能又換個不一樣的詞。未來可能會講“心零售”, 我們需要看透並去思考問題的本質。

　　要想做好電商，首先要清楚知道直播帶貨只是生產、銷售的最後一個環節。是否能賣其實在產品開發的前期工作中已經定好基調，重點要瞭解整個商品開發流程到客戶體驗。一次爆品需先從思考商品開發為優先。好的產品開發需要會懂得整理素材跟產品亮點, 比有流量的主播更懂得銷售, 要有能力讓幫你帶貨的主播自己掏錢出來買你的商品, 才算成功。商品開發期間需要企業本身下決定開發，並親力親為花大量時間及功夫打磨產品本身的稀缺性價值，建立產品力等，最後才是由一個具有流量的主播套用自己的生活方式及經驗去在直播上做銷售。往往我們看到的是最光鮮亮麗的結果，但其實所謂真功夫, 部份在主播如何套用自己的生活經驗及影響力推廣給粉絲，同時企業本身對於產品開發的前端的重視度也是一樣甚至更重要。我們看到的都是流量及最後的結果, 那並不代表什麼，企業真正該重視的是增加對於電商的普遍認知度及想辦法解決澳門供應鏈的結構性問題：例如我現在一場直播賣了10 萬份商品，旅遊票券類是引流導入還可以解決; 但如果是實體商品的話，澳門有幾家企業具備大量供貨內地市場的能力？又有幾家能備這麼多的貨？假如賣不出去，貨放哪？

　　目前澳門本身市場供應鏈載體對於大型電商平台來說,不具備供應鏈吸引力。澳門個體商家可以說不具備跟電商大平台談條件的籌碼，企業必須同政府抱團共同研究這議題。值得慶幸的是，目前澳門政府有意識到這些問題，且高度關注及重視，但切入點可以更加精準。改善重點在於主動跟内地平台公司聯繫，去引進小型專人專案實體入駐澳門成立官方公司,同商家一起建立產品開發及協助解決澳門供應鏈問題。