在新冠肺炎疫情影响下中小企业如何实现创新发展

　　今年年初暴发的新冠肺炎疫情，给经济社会发展的各个方面带来了前所未有的挑战，而受影响最直接的莫过于3000 多万中小企业。今年的政府工作报告中有6 次提到对中小企业的支持，如何在不利环境下保持创新发展活力，成为摆在无数中小企业家面前的难题，也是当前中国经济实现长期、可持续、高质量发展的必答题。

　　张维迎教授在《市场的逻辑》中将中国的创业家分为了三类，第一类是80 年代，中国最早的创业者，以下岗职工、农民为主体，在这个过程中，只要能够实现资源的互通有无，不需要过多的技术含量型工作，就可以实现创业的成功。第二类是90 年代的创业者，以下海的教师、政府官员等为主体，创业者的素质有了明显的提高，并利用了改革时期的政策红利和人口红利。第三类是进入二十一世纪后，创业者主体成为了高校毕业生、海归，创业企业也逐渐演变成以科技型初创企业为主，也就是知识型企业，而创新，正是这类企业赖以生存和发展的基础。互联网的大潮席卷全球，很多传统的制造企业，也开始积极谋求与时代接轨进行二次创业创新。疫情带来了危机，许多中小企业甚至大型企业被市场淘汰，还有一些正处于被洗牌和破产的边缘。但疫情同样也催生了新的商业模式，网红经济、地摊经济成为时下的热点，一大批新兴的经营主体走上历史舞台，产业链日渐清晰，新业态高速崛起，行业销量纪录不断被打破。在人口、技术、产业、资本等深远的经济要素加持下，一场关于经营变革的时代机遇正悄然来临，创新在现在社会和企业的重要性、必要性不言而喻。

　　关于创新，比较有影响力的是克里斯坦森在1995 年提出的颠覆式创新理论，是对中小型企业分析创新驱动增长的利器。该理论认为，创新可以分为持续性创新和颠覆式创新两种，行业领军型企业的创新，都是基于原有产品和主流客户群体的持续性创新，通过产品和服务的不断迭代升级，保持市场领先地位。而颠覆式创新更加适用于中小企业的发展，由于领军型企业服务的客户群为主流顾客，在中下层客户群体中，不可避免地会出现聚焦不足，中小企业可以在这部分群体中，以新产品和新服务为抓手，辅以商务活动，吸引到低端和尚未感到满足的顾客后再转移到主流市场。常见的例子是iPhone，它颠覆的并不是手机用户，它的颠覆技术指向的是笔记本领域，iPhone 用手机和iPad，颠覆了笔记本电脑的部分市场。

　　为什么说企业的创新活动会对企业的发展至关重要？总结为以下几个方面：

　　首先，在同质化越来越严重的商业环境中，持续的创新，尤其是技术和产品的创新，是企业保持市场地位、提升盈利空间的重要手段。以IT 界为例，最有名的就是摩尔定律，从最早的认定电子元器件24 个月就会更新换代一次，到6 个月就会更新换代一次，这充分说明了创新驱动的重要性，如果企业不在技术和产品创新上下足功夫，恐怕很快就被赶超和抛弃。

　　其次，企业的创新不仅在技术层面，还包括管理机制的创新和制度的创新。爱迪生发明电灯泡的一个鲜为人知的原因，是采用了期权的办法极大地激发了员工和合作伙伴搜寻新材料的积极性，中国在改革开放后释放出了巨大的生产力，也是得益于制度和分配模式的创新。企业发展要讲求内部资源与外部环境的统一，当外部环境发生了变化，而内部不随之采取相应的变革，就会束缚企业的发展，90 年代后期，随着信息化的出现和发展，企业发展打破区域限制，开拓全国市场的可能性极大的提高，而传统的职能制和直线职能制的组织结构会放大在跨区域管理的缺点，此时，如果不调整为事业部制或矩阵式的组织结构，会引起管理成本的攀升和组织工作效率的降低，所以制度和机制的创新，是中小企业发展的体制性保障。

　　再次，创新是企业防止自我衰退的手段之一。企业发展如逆水行舟，原地踏步就会被后来者居上。时间回到2003 年，易趣是当时国内最大的C2C 交易平台，背后还有强大的 ebay，而当时的淘宝只不过是一个微不足道的小团队。通过收费模式创新、合作模式创新、金融服务创新等，在短短两年之后，淘宝在中国内地C2C 市场的份额便上升到了79%，随后ebay 将易趣出售，退出中国市场。

　　最后，企业的创新能力，是吸引资本市场的重要因素。资本市场是企业投融资的重要场所，中小企业要想获得快速的发展，插上资本的翅膀或许会实现跨越式的发展。尤其是在资本市场优化分级后，为中小企业提供的融资渠道越来越多，社会主义法治化进程的加快，也保障了企业在资本市场上的利益。在这样的环境下，如何在众多的参与企业中吸引投资方，创新能力这一因素显得愈发重要。尤其是商业模式创新与技术创新类的企业，越发受到投资者的青睐。虽然企业的创新能力还没有被量化，但是投资者会通过企业对创新技术的投入程度决定是否投资，而国家统计局的数据也表明，企业每年将收入再投入到技术创新的比例越大的企业，其经营效果明显要好于再投入较低的企业。所以，企业的创新能力，是企业吸引外来投资的重要因素。

　　创新对企业的发展如此重要，很多的中小企业宣称每天都在创新，但是从部分企业宣称的创新来看，只是简单地进行了产品功能的改进。创新是一个系统性的工程，技术创新和产品功能改进只是其中的一方面，还包括组织创新、战略创新、营销创新等一系列的创新单元。要想做到真正的创新，尤其是传统的要素推动型企业要想向创新驱动型转变，需要统筹公司各部门进行全面的创新改革。

　　首先，企业的创新要符合企业的愿景和战略方向，如果创新的方向与企业的愿景背道而驰，会造成组织资源的浪费和不稳定。《基业长青》一书中提到“轻率的依赖某种技术是一种债务，而不是资产，某种技术只有在服务于一个简单、清晰、连贯且被深刻理解的概念时，技术才会成为加速发展的根本推动力，如果不能，技术就是加速你灭亡的工具”。对于组织创新来说，也是同样的道理，创新只有符合公司的愿景和战略方向，才能推动企业发展，助力企业做大做强，如果创新服务于非相关多元化业务，会造成组织资源的浪费，降低企业的核心竞争力，这也是张雷老师在课堂上讲到的，企业的归核化。2016 年被《哈佛商业评论》评为第一CEO 的诺和诺德的总裁索文森在受访时表示诺和诺德始终在围绕企业的愿景持续不断地开发可以缓解和治疗糖尿病患者痛苦的药品，从未考虑过与主营业务无关的多元化。索文森基于企业愿景的持续性创新，为诺和诺德带来了16 年的快速增长。所以，企业的创新要与愿景和战略方向保持一致。

　　其次，企业的创新要与企业文化相融合，有创新文化的企业才能够真正地实现创新。将创新写入企业文化和将创新意识融入到企业文化并进行宣贯有质的不同。山东和浙江的企业都将创新作为公司文化或经营理念的一部分，但是在实际执行起来有质的不同，尤其是近几年，江浙沪地区的高新技术企业数量多、发展快，比较具有时代特色的国家物联网产业基地也落在了杭州。更不用说上海和深圳的高新技术企业。以安防行业为例，杭州的海康威视、大华和新华三等企业，每年要拿出营业收入的 8% 作为技术创新的资金，而山东的企业，如中维世纪安防厂商，每年投入的资金甚至不到 2%，达不到国家的平均线。

　　再次，企业的创新要有组织结构创新和职能部门做保障。从组织结构的角度来讲，公司要采用科学的管理方式，健全公司治理结构，保证企业高层决策的科学性，在完善的企业治理结构下，要采用扁平的、灵活高效的组织结构，对传统的职能制和直线职能制的结构进行改革或改善，让企业的决策者更接近市场和客户。在管理信息系统方面，要根据公司的愿景、战略目标、战略实施、创新的路径进行信息系统的建设，用信息化的手段保证企业创新活动中不同部门之间信息的对称性。在知识经济时代，技术更迭周期短，速度快，没有先进的管理信息系统做支撑，企业所处的产业上下游的信息得不到有效的传递，会阻碍企业技术、产品信息的创新进程。从人力资源的角度来讲，创新离不开人才，人才的引进和使用对企业的创新活动至关重要，优秀人才的流失还会带来企业先进技术流失的风险。所以人力部门要想方设法留住人才并激发积极性，现在企业通过高薪、人性化的管理、股权激励、双轨制晋升等方式吸引和留住人才，相比较传统的管理方式，也是一种创新。

　　综上所述，企业的创新是一个系统性、持续性的经营行为，要与企业的愿景、战略相匹配。行业领先的企业会采用持续性创新保持对既有客户群体的市场份额，跟随者或新进入者，可以采用颠覆式创新，针对不同的细分市场和目标客户群，以新技术和新产品进行市场渗透，等技术或产品成熟后，再进行市场掠夺。在技术和产品创新的同时，要有组织创新、管理创新、制度创新做保障。