若非此次新冠疫情的大暴发，母婴行业的从业者不会把如此多的注意力放在线上渠道。而突如其来的疫情就像是一个助推器，倒逼着众多母婴实体零售业者加快企业转型。当然，“转型”二字说说容易，但如何摆脱自己原有的固化思维，根据消费者的新偏好做出改变？又该如何发挥自身优势，巩固和扩大消费群体？这些都是企业转型路上必须要解决的难题。
作为湖北省知名母婴零售企业，可恩宝贝身处疫情中心，企业经营受到了很大影响，但它也是母婴零售企业转型的排头兵。其董事长胡胜明对疫情期间消费者偏好、企业应对策略等也有着自己的经验和体会。
根据胡胜明的观察，疫情所处的阶段不同，消费者对母婴产品的需求偏好也有所差异。具体而言，1月底至2月中旬的疫情初期，消费者需求以刚性产品为主，消费集中在奶粉和纸尿裤。2月中旬至3月初的疫情中期，消费者的需求逐步向辅食、玩具、内衣、鞋子倾斜。3月中下旬之后，即疫情后期，消费者需求逐步恢复正常，与平时一样，以奶粉和纸尿裤为主，同时因季节因素，外服，鞋及其他出行类产品的需求有所增加。
从以上变化不难看出，受疫情影响，母婴消费者购物需求短期内有过波动，但整体变化不大，可恩宝贝因此也没有对门店的商品采购做过多调整，“唯一变化的是随着海外疫情的暴发，我们加大了对进口品特别是进口奶粉品牌的关注”。当下，虽然消费者的购买需求正在恢复，但胡胜明也明显感受到，消费者的购买力有所下降。
品类需求变化的同时，受疫情影响，消费者的购物方式正在发生改变，更多消费者倾向于线上购物。这一消费行为的改变，也冲击着传统母婴门店的经营模式。不过在胡胜明看来，这种冲击也有着积极的一面。“此次疫情加速了传统门店的线上转型，更多的老板开始重视社交电商、直播带货、小程序商城的建设与运用。疫情期间，我们在加大线上销售和传播的同时，为了解决货品及时到家问题，将店铺作为临时存放和发货点，主要堆放奶粉和纸尿裤等刚需商品。”胡胜明表示，线下门店最大的优势在于，这里是大量精准客流的入口，如果能与线上工具结合起来，将会全方位满足顾客需求，门店的发展将迎来又一个春天。
根据胡胜明的观察，此次疫情对全国母婴零售门店的影响是双面的。疫情期间，门店无法正常开门营业，顾客无法到店，直接影响到门店销售；同时，物流及快递受阻，直接导致门店缺货和送货到家的服务受到影响。但是，也正是因为顾客无法流动及快递无法到达，增加了线下区域门店的销售机会。“受疫情影响，县级、镇级市场和备货充足的母婴连锁赢得了机会。另外，从企业规模分析，个体门店和规模越小的连锁，因为成本低而受疫情冲击不大；规模越大、用工制度越健全的连锁受到的冲击越大，但这都是暂时的，从长远来看，规模与模式将决定母婴店的生存与发展！
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