从iPad的“商范儿”看平板商用的未来
- 来源:微型计算机
- 关键字:iPad,平板商
- 发布时间:2011-02-15 12:44
不过万科并不是第一家想到如此妙用iPad的企业，日本Novarese婚庆公司、马来西亚航空公司以及大名鼎鼎的梅塞德斯·奔驰，早在2010年5月起就看到了iPad将带来商务上的助力。
一直看似与商用毫不沾边的iPad，越来越多地出现在商业场合，一股难以遮掩的“商范儿”似乎阐释着平板在商用市场的机会。而一度以商用市场为目标、意图避开正面交锋的xPad们，出人意料地将与之狭路相逢。那么，iPad的商用模式带来了哪些启示？从消费走向商用的逆袭，平板又是否能走出Tablet PC的阴影？平板走向商用的前景和机会究竟如何？
意料之外的成果
也许是因为有Table PC的前车之鉴，iPad在推出时受到了各方的强烈质疑。在反对者眼中，iPad不支持多任务运行、不支持Flash、显示屏的尺寸等都是愚不可及的设计缺陷。事实最终证明，iPad为终端用户带来了革命性的移动应用和视觉体验。
但与之相对应的是，苹果在其官方宣传中对于这款产品的商业应用着墨较少，仅展示了iPad收发电子邮件、查看饼图等轻量级商务功能。加之对于其商务化之后安全性的种种顾虑，一度连苹果都不认为iPad对于企业市场能有多大的价值。有分析师曾公开宣称：“在商业应用领域，iPad似乎永远难以企及像微软Office那样 ‘传统应用’的成功。”
可iPad上市三个月后的太多事实，逐渐让这种声音消失。苹果首席运营官Tim Cook在2010年10月曾激动地宣布：财富前100强中有65%的企业正在部署或是已经使用了iPad。而他也对此感到十分惊讶。
如果说简单的展示只是iPad商用的初级层面，那专门为之开发商用APP就不一样了。从2010年5月底开始，梅塞德斯·奔驰在美国40个经销点的销售代表已经开始使用iPad，用于通过一款专业APP向客户现场介绍购车方案。去年10月，这家公司还推出了一款iPhone应用，允许客户通过iPhone手机管理帐户和支付。至今这家公司的客户通过这一应用支付的总额已经达到500万美元。现在，梅塞德斯·奔驰公司正在考虑向更多的经销商派发iPad平板电脑。
而同样有着新锐头脑的汽车公司还有现代汽车，这家公司为其旗下高端车款的代表作Equus增加了一个不错的附加卖点—附赠一台装有车主手册的16GB Wi-Fi版iPad。这台车主手册并不是用一堆死版的文字告诉你胎压该打多少，机油要加几瓶。在这台手册上会用实际的影片、动画示范转向头灯是怎么运作的，甚至还内建一个驾驶模拟游戏，让准车主们看看自己的车辆在路上奔驰的英姿。用这款车型的销售代表的原话来说：“丢掉那些远古时代的手册吧。”
在全球范围内iPad的“商范儿”，还有很多实例。美国富国银行正在使用平板电脑审批数百万美元的电汇，摩根士丹利和瑞信推出了针对iPad的应用，而且花旗集团和美国银行打算为员工提供iPhone和iPad，以替换11年来华尔街的首选—黑莓手机。
平板的商用化
随着越来越多的企业级IT供应商将iPad列为关键的移动应用平台之一，iPad向商业应用市场扩张的大幕正在徐徐升起。
在2010年11月，分析机构ChangeWave Research公布了最新版新版企业平板产品应用报告。在接受调查的1641名企业IT采购者中，有7%表示他们的公司已经向员工提供平板电脑。而来自GoodTechnology公司的调查则更为广泛，他们调查了4000家使用iPad的企业用户，这些企业配备iPad的数量从1到1000不等。
在澳大利亚悉尼市的Rydges Hotel酒店，用餐者可以用iPad代替传统的菜单来点菜。在纽约市，De Berardinis Salon美容院也改变过去为顾客提供杂志打发时间的做法，现在他们为顾客提供的是iPad。而有读者向记者曝料，在国内几个一线城市，一些聪明的中国餐馆老板们想到了将这两种应用合二为一，并已经付诸实施了。
相比一些粗糙的初级应用，中国联通显得更为专业：联通利用Citrix的虚拟技术，将iPhone和iPad作为非标准终端接入办公系统，实现了联通办公门户中OA、ERP、决策支持、经营分析等全部应用的展现。如今，联通地市级以上都可以通过iPhone/iPad查看当天的KPI报表。据说联通董事长常小兵非常喜欢这项应用，他曾开玩笑说如果能把机器上的苹果LOGO盖上就更加完美了。
那么究竟哪些企业最“欢迎”平板？他们又将平板用作何种用途呢？据Good Technology公司发布的最新调查报告显示，在其调查的4000家使用iPad的企业用户中，金融服务公司数量最多，占到了36.8%，其次是高新技术企业，占11.4%，排在第三位的是医疗企业，占10.5%。互联网接入、电子邮件、移动办公等成为企业中平板的最大用途。
从消费到商用的逆袭
从计算机到PC，从商务笔记本电脑到上网本，大部分IT技术从问世到普及的过程，往往是从商用延伸至个人消费级市场的过程。在应用和演变的过程中不断下沉，从“高尚”的商业领域逐渐拓展到世俗生活中，完成企业级产品消费化的过程。如今，这个单向的进化过程越来越表现出逆转的趋势。
“消费者们已经习惯了不断有新一代的时髦产品出现，经常能获得新鲜的体验；于是，在企业级应用中期待能获得类似的体验。不幸的是，并没有新一代企业设备终端或者新鲜的企业应用界面出现。这种情况下，用户不得不把消费者级设备带到工作中使用。”在企业通信领域全球领导厂商Avaya亚太区总裁rancoisLancon看来，这种从消费走向商用的逆向“行驶”不是没有缘由的。
在更多已经采用iPad的企业看来，无论是对于员工还是客户而言，生活与工作的界限已经完全被打破，因此引进一款新潮、体验优越并且能拿出去提升企业形象的平板，并非不能接受。而且在不少企业的实际使用过程中，他们还发现了引入iPad之后的其它好处。而这正是平板初级商用和高级商用的差别所在：初级商用只能用于最简单的展示或记录，而高级商用甚至可能拥有专业的APP，并能带来其它商业上的帮助。
比如美国Markley Enterprise公司发现iPad帮助他们的仓库管理员在工作中行走的步数减少了30%，以往员工们要花很多时间在收运货物时去找电脑和输入数据。Arhaus Furniture家具公司给旗下50名送货司机配备了iPad，此举预计可让公司每年省下10万美元的纸张成本。
据记者了解，在ChangeWave的调查中有14%的公司表示，计划在2011年第一季度采购平板电脑，这意味着企业对平板电脑的应用在几个月的时间内将出现巨大增长。从目前的情况来看，戴尔和RIM对于商用平板产品相当的有兴趣，惠普则已经出货了他们自己的平板，CES 2011展会上对商用市场虎视眈眈的厂商更是不计其数。
iPad的商用化启示
或许是因为惯于用PC的玩法和规则去涉足另一个新兴市场的“恶习”，一些PC厂商或是数码厂商们在他们的商用平板上仍未找到很好的出路。早早声明只针对商用市场推出的惠普Slate，尽管9000台机器的订单超出了这家PC“市占王”的预期，但依然难以掩盖仅仅是预装Windows就号称“商用”的平凡。同样缺乏创意的还有增加一个键盘、一个扩展坞或者是前后置的摄像头等做法。
但也有厂商从iPad身上得到了启示。在正计划推出商用平板产品的Avaya及其对手思科看来，苹果已经用超酷的用户体验并不是完全在“企业级”和“消费级”中间划下了一条深深的鸿沟，“企业级”们要做的不是挖下更深的战壕来表明与消费级产品应用的泾渭分明，而是试图去追赶苹果等消费电子产品的创新脚步，填补二者之间的鸿沟。例如Avaya计划推出的Flare平板就拥有随心所欲的拖曳式音频和视频会议功能，虚拟名片盒以及下载各式各样商业应用的能力。亚太区总裁FrancoisLancon说：“比如一个电话进来了，显示的不仅是一个电话号码，而是给打你电话的这个人的背景信息—例如你最近和他的电子邮件，你和他曾经交换过什么文件，未来你跟他有什么预约的会议，甚至最近在微博和Facebook上有什么新的活动。”
相比一些已经上市或即将上市的商用平板，Flare平板显然把更多的想法放在了应用层面。如今在APP Store里已经多达数千个的iPad商业应用软件，让iPad在商用化的道路上走在了所有厂商的前面，而它在各种企业应用中所带来的启示还有很多。
1.不要认为定位商业市场就可以避开和iPad的交锋；
2.放弃堆硬件、拼规格的“恶习”，一个好的应用比十个硬件上的优势更能提升产品的销路；
3.兼容性、安全性、便携性是商业用户最关注的三要素；
4.用于商业展示的初级应用谁都能做，如果想要更商务，不妨先从一款成功的小型企业工具定位入手，多思考配套的应用软件；
5.远程访问PC、离线浏览WEB、远程控制PC是很多商业用户破解iPad后最常用的三种应用(尽管一些收费APP也能做到)；
6.必须替企业老板或决策人思考一个买单的理由，比如无纸化办公能节省的费用，再如员工工作效率的提升，抑或是能提升企业形象(但请先鼓足和苹果拼设计的勇气)；
7.平板的移动性远超PC，因而考虑到遗失的可能性，数据安全保护就格外施很重要；
8.不要想着在一款产品里讨好所有类型的企业客户，就如同你不能指望所有人都喜欢你；
9.在企业和客户的直接对话中，平板的UI界面就好比一张名片，拒绝千篇一律；
10.请提供企业开发计划，为开发人员提供所需工具，用以为公司或机构内部的员工开发、设计和部署内部专有的应用程序。
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