基于电商平台-绿化养护运营模式的探讨

　　摘要：随着平台经济的发展，电子商务正成为我国经济发展的新引擎。基于这一发展趋势，本文首先对电子商务及电商平台的发展模式和特点进行探讨，其次探究了绿化建设在线下应用的模式，最后分析了电商平台在绿化建设中的应用。

　　国家将生态文明建设纳入统筹推进中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局中，强调坚持走生态优先绿色发展道路。绿植电商平台契合国家坚定贯彻生态文明建设及绿色创新发展理念，并响应国家对加强生态环境保护，持续积极开展节能减排，大力发展节能环保绿色产业的号召。基于此背景，我们对绿植电商的运营进行了探讨分析。

　　1. 对电商平台以及绿化建设的研究背景分析

　　1.1 电商平台背景分析

　　电商平台是一个搭建桥梁的平台，它为企业、个人提供了交易商谈的空间，为交易活动的快速完成提供了条件。现今，很多企业立足于这个发展契机，搭建了属于自己的电商平台。企业电商平台的建设，为现实社会到网络社会的延伸提供了发展机会，这些平台的建设为广大商家以及个人消费者提供了一个交易的机会，使得商品的交易实现了便捷化、快速化的发展，也符合当今互联网经济的趋势。

　　各大电商平台都有符合自己独特的商业交易模式，其中，B2B、B2C、C2C、O2O这几种模式最为普遍[1]。电商平台被广泛应用于各大领域，从传统的农、林、畜牧业到云计算、物联网、区块链等新兴产业。电商平台的运用将生产、消费、流通结合在一起，开创了数字化运营的新途径，提高了社会各部门分工以及协调度的效率，为人们提供了多样化的生活平台，提高了人们生活的便捷性。

　　绿植电商平台正是基于电商这一大背景，将绿化产业与互联网结合起来，开发设计绿化智能APP“Season”，并以此APP为引流，开发淘宝店铺，推广微商服务，在客户和平台之间取得联动效应，建立以绿色生态发展为依托的创新创业开发计划。通过线上平台及线下服务，为客户提供切实可行的植物花卉养护知识。

　　1.2 绿化建设的背景分析

　　1.2.1 宏观背景

　　随着经济发展水平不断提升，国家对绿化建设的重视程度越来越高。基于国家2020年开展的绿色产业园规划，各个地区、各个部门都引起了高度重视，着力壮大节能环保、清洁生产、绿色制造技术等产业。绿色产业发展的契机越来越成熟，为绿色产业体系化发展打下基础。目前国家的一些工业园都朝着绿色发展的道路迈进，致力于打造成熟的绿色发展体系，构建国家级生态工业园，实施可持续发展战略。

　　1.2.2 微观背景

　　推广简约舒适、绿色低碳的生活方式，创建环保型机关、绿色家庭、绿色学校、绿色社区，形成文明健康、环保舒适的生活风尚，让绿色生活成为人们的自觉行动[2]。既能满足居民当前追求的生活质量与消费需求，又能提高人们保护生态环境、构建绿色家园意识，让绿化建设成为人们日常生活中的习惯，为保护环境贡献属于自己的一份力量。

　　2. 绿化建设线上线下的对比以及联动

　　通过调查资料对比分析线下绿植养护所存在的问题以及客户对于线下所存在的不满，客户所反映有如下问题：购买十分不便，自己所需要的绿植不能及时得到，有些客户不确定自己到底适合什么样的绿植，线下不能够准确推荐，而且线下绿植售卖店较少。栽培问题方面主要是没有专业人员的指导，绿植的存活率低，遇到绿植问题不能够得到及时的解决办法，让客户种植绿植的信心下降，客户对于绿植缺乏耐心。线下不能给客户更加便捷的体验效果。搭建线上绿植平台有助于更好地实施绿化建设。

　　我们所创建的绿植电商平台主要有两个机遇：

　　（1）一是国家政策的支持，为推动国土绿化高质量发展，2021年5月印发的《国务院办公厅关于科学绿化的指导意见》作出了一系列重要指示批示，提出一系列新思想新论断，明确要求“开展国土绿化行动，既要注重数量更要注重质量，坚持科学绿化、规划引领、因地制宜，走科学、生态、节俭的绿化发展之路”。各地区各部门以生态文明思想为指导，持续推进国土绿化，成效举世瞩目。

　　（2）第二个机遇就是互联网及网络购物快速发展促进在线平台的成长。互联网的发展，移动互联网时代到来，带动了我国用户的上网行为发生改变，上网时间被逐渐切割，流量进一步碎片化，在线平台针对这一特点进行生态化、流量多元化、智能化升级，由此吸引了越来越多的用户。目前我国网络消费领域保持稳步增长，截至2020年12月，我国网络购物用户规模达到7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1%。网络消费领域的稳步增长也带领着我国电子商务行业走向成熟化，我们抓住了这个机遇，去创建、经营、完善线上绿植电商平台。

　　在互联网的发展下，新兴技术加速应用，在线导购营销越来越呈智能化趋势。精细化运营离不开信息技术的发展，目前随着我国大数据、云计算、人工智能等新兴信息化技术的发展，绿创线上平台也纷纷投入进行开发建设，利用大数据、智能营销平台等方式，对于用户的需求进行精准画像，深入挖掘用户个性化需求，为客户提供更好的体验。

　　如今的在线平台达到了一个新高度，和往常不同的是，曾经“在线平台”不过是一个互联网时代科技结合的创新尝试，如今在线平台因为其独特的价值而存在。资源利用上，线上绿创平台可以利用科学技术将资料整合，充分利用好各种资料为客户提供优质的植被讲解服务，提供视频讲解、管理服务、监督服务、奖励机制等。

　　在线绿创平台运用计算机网络所特有的信息数据库管理技术和双向交互功能[3]，一方面，系统对每个客户的个性资料、学习过程和阶段情况等可以实现完整的系统跟踪记录，另一方面，平台服务系统可根据系统记录的个人资料，针对不同客户提出个性化学习建议。网络平台为客户提供了足不出户的消费途径。

　　与线下的绿植实体店方式相比，利用线上平台讲解具有灵活、方便和个性化等优点，应用领域也越来越广泛，一方面明显地提高了效率，另一方面也具有极高的便携性和可靠性。线上绿创平台包含课件、课程管理、图片发布管理、视频点播、在线学时记录、在线评价、植被资料下载、客户管理、实时更新、内容管理等功能。对于绿创线上平台来说可操作性更强，更加贴合客户的实际需求，从而为客户解决问题。

　　绿植电商平台绿化产业与互联网结合起来，开发设计绿化智能APP“Season”，并以此APP为引流，开发淘宝店铺，推广微商服务，在客户和平台之间取得联动效应，建立以绿色生态发展为依托的创新创业开发计划。通过线上平台及线下服务，为客户提供切实可行的植物花卉养护知识，如土壤养分的把控、反季节种植的技术知识、植物花卉的区域适应度等相关内容，为客户绿色生活提供便利支持[4]。

　　3. 绿植电商的运营

　　3.1平台技术分析

　　（1）网站平台技术：购买注册域名→购买服务器→搭建网站→域名解析→网站备案→网站的后台管理等相关技术操作。

　　（2）软件技术：软件构建是程序开发活动中必不可少的活动。软件构建包括：设计、编码、调试、集成、测试、维护。软件构建之外的活动：架构的设计、需求的分析。软件构建对产品的质量起着至关重要的作用。

　　（3）大数据技术：绿化智能APP “Season”可根据一年中季节变化情况，将当季的花卉等植物的种植相关知识及科普发布在平台上。此平台可由客户操作录入客户的基本信息及喜好板块，并运用大数据技术根据用户的浏览情况和用户对植物的喜好精准定位，匹配并推送相应的绿化植物以及相关植物种植知识科普内容。

　　（4）反季节种植技术、跨区域种植技术：通过搭建温室大棚进行自动定时喷水，搭建遮阳棚，对种植苗进行修剪，通过控制种植穴和土球直径等措施进行反季节种植技术及跨区域种植技术应用。

　　3.2 绿植电商的运营模式分析

　　国家把生态文明建设纳入统筹推进中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局中，强调坚持走生态优先绿色发展道路。同时，绿植电商无序发展和盲目扩张的问题也逐渐显露，因此电子商务的运营模式愈发重要，对比国内国外的电子商务运营模式，还有创新和改进的空间。

　　以国外的绿植零售商为例，运营步骤涵盖如下：通过分销中心，综合零售店模式，层层把商品运输至零售店，进而进行多渠道销售，最后采取线上线下相结合的模式，推行虚拟货架，客户能够阅览全部的绿植商品和礼品，也可以将绿植文化和装修的装饰文化结合起来。

　　国内的绿植电商模式较多，以茶叶电商为例，这种电商经营模式的特点是自建产业园，具备多个优质的产业园和多个产品合作商，第二是有较强的合作销售平台，B2C平台包括京东、天猫旗舰店和有赞微商，同时还有较多的B2B平台如唯品会、苏宁易购等[5]。

　　国内国外的电子商务运营模式，各有优缺点，因此，需要结合各方所长推出一套新型的绿植电子商务运营模式：

　　（1）电子市场和体验店消费。现阶段，“Season”构建了50多个体验店，开展线上预付和线下体验消费服务；主要包括绿化上门服务，绿化在线指导，线上绿化智能APP“Season”的开发以及线下实体经营等物的喜好精准定位，匹配并推送相应的绿化植物以及相关植物种植知识科普内容。线上，本平台会提供客户绿化植被的供应商、淘宝卖家店、微商平台等，给予客户更多的选择，同时加强客户对平台的信任与依赖度。线下，创办相关实体店，当平台收到顾客的订单后，相应的工作人员将与客户联系，根据客户需求，为客户挑选喜欢的盆栽等绿化植物。当顾客在平台发出上门服务的申请时，便会派专业工作人员为其提供上门服务，解决客户对绿化的需求以及种植养护问题[6]。

　　（2）构建全产业链。通过创建绿植种植基地和加工、平台和终端市场全产业链，从而减少绿植成本。

　　（3）产品多元化。“Season”产品不但将绿植和食品进行配套销售，还开展了绿植提取物、花卉食品等深加工和产品销售。

　　3.3 电子商务运营逻辑

　　首先，客户是电商运营的主要对象，电商运营以客户为中心，主要解决客户问题，提升客户体验，主要考察指标包括客户数量、客户增长率、客户访问周期、客户访问频率、客户活跃度、客户贡献率、客户投资回报率，客户回头购买率高的产品是电商运营的重点，在如今客户群体不断细分的背景下，每个产品需对应不同的细分客户背景，除了考虑产品本身的价值、功能卖点和核心优势外，还要结合不同区域的消费水平来考虑价格的区别，运用不同的销售活动来考虑产品的折扣率，尽量降低产品的退货率和缺货率[7]。

　　其次，电子商务店铺是产品展示的场所，需要对应客户的兴趣爱好和价值需求进行摆放和店铺装修，以提高店铺的流量、客户进店率，改善客户消费体验。销售数据及语音关注的重点是分析的主要焦点，所有数据的收集分析及其阶段决定整个营销策略，最终目的都是为了促进销售、提高转化率、提高利润。

　　结语

　　绿植电商运营模式迎合了互联网时代的发展趋势，平台本着求实创新的理念，力图打造满足居民消费者对绿化养护的消费需求，开创线上线下绿化种植一体化的模式。在塑造简约舒适、绿色低碳的生活方式的同时，创建环保型机关、绿色家庭、绿色学校、绿色社区，形成文明健康、环保舒适的生活风尚，让绿色生活成为人们的自觉行动。

　　参考文献：

　　[1]李侃.茶叶电商运营模式及发展对策的分析探讨[J].福建茶叶,2022,44(2):29-31.

　　[2]张芳.大数据背景下探究视觉营销在电商运营中的应用[J].商场现代化,2022, (1):59-61.

　　[3]马国勤.基于数据分析挖掘的电商数据化运营模式研究[J].大众科技,2021, 23(12):1-4.

　　[4]李先.“广播+电商”运营模式探究[J].现代视听,2021,(12):78-80.

　　[5]陶然. 基于电商平台的农产品供应链融资案例分析[D].江西财经大学,2019.

　　[6]夏羽.景观园林施工设计及绿化养护技术要点分析[J].现代园艺,2020, 43(24): 199-200.

　　[7]叶炎珠.基于O2O平台的移动生鲜电商运营模式分析[J].现代商业,2020, (3): 21-22.

　　作者简介：甘辉林，本科，研究方向为管理学；肖明涛，本科，研究方向为管理学；杨元娜，本科，研究方向为教育学。

　　基金项目：本文系2021年度湖北省大学生创新创业训练课题《智能绿化建设APP的推广与应用》（课题编号：S202111654027X）阶段性研究成果。