懂得取舍、善用选择的力量满足利害关系人真实的需求并建立连结

　　文／吴怡铭, PMP 图片提供／曾彦豪

　　一则「跟天线宝宝学快乐」的YouTube影片，获得近50万次点阅，影片中主人翁1人饰演5个角色，除了丁丁、迪西、拉拉、小波，还有说故事的自己。妙语如珠，并搭配生动又诙谐的演出，台下座无虚席、笑声不曾间断。他是欧耶，本名曾彦豪，现任起初文创表达训练总监、即兴训练引导教练、Comedy Club脱口秀即兴喜剧演员……等，曾任百大企业讲师、剧场编导演、即兴戏剧游戏教学、婚礼尾牙活动主持、情绪咨询与两性关系辅导……等。演讲时数超过8000小时，听讲人次超过25万人，Youtube频道逾20万的订阅数。

　　提升自己，勇于接受挑战

　　从事教学超过24年的欧耶，从大学时期即是一名补习班老师，擅长国中数学和理化，可以说很早就开启了他的斜杠人生。穿梭补习班和家教的他，另一则兴趣是戏剧，也是从那时开始，编写教案和剧本成为生活所需，而他单纯的初心，不外乎是可以「帮助别人」，帮助孩子找到读书方法，上个好学校；演出喜剧，帮人们找回失去的笑容。

　　就读台大医管所时，欧耶曾反复思索是不是去医疗相关产业上班，就可以帮助社会上更多人，但碍于现实环境和现行体制医管人员能做的很有限，欧耶选择继续坚持自己最熟悉、最有兴趣的教学。而当时正好碰上国中小教育改革，学校对社团老师的需求大增，几经当兵战友退伍后担任国中组长的引荐，他开始在北部各大国中小指导戏剧类社团。几年下来，举凡创意思考、口语表达、相声演辩……等社团课程指导老师都成了欧耶教学斜杠的新身分。「没办法，当社团找不到指导老师或没人会教的科目，我觉得自己可以试试看，就去看书、摸索、研究，试着写出18周的教案。」他说。

　　敬业、努力的态度以及幽默风趣的风格陆续被看见，因此欧耶开始受邀到大学演讲。也因为想影响改变更多不同的受众，欧耶选择进到小区大学教学，「在社大，我一开始只是想试试看为成人带戏剧游戏，没想到这堂课就教了10几年，其中唯一不变的要求是大家在班上都要取绰号、不问对方本名、职业、家庭……等，放下白天的身份与压力，投入扮演新角色。」

　　价值排序，将时间安排最适化

　　因在社大教学，再度遇到了新的机会，尝试新的角色。欧耶满怀感谢地说着这位引他进入企业当讲师的贵人「阿球」，「在某一学期社大课程结束后，邀请我到他公司为讲师做培训，这才知道对方是知名外商人资训练主管。我知道机会又来了，时间又要不够用了，我必须得再次提升自己了。」

　　那时，有国中小社团老师、有大学讲座、有社福团体邀约、有带状的小区大学课、有企业内训，以及喜剧编导演，这么多元的身分以及多重的工作同时压在欧耶身上，「能随时『转换』显得重要，什么场合就要做什么样的事。我没有时间抱怨，每个角色都是我自己选择的，会比较甘愿、有热情、愿意把它做到最好。而此并不是得要满足别人期望，所以不容易卡关或内在纠结。」欧耶强调。

　　「时间的安排是靠自己选择而来」，他说：「当我知道明年度想要开始做企业提案时，如果争取到机会，势必会有很多时间要进行内部开会、编写修改企划、撰写教纲教案，乃至亲自到各大企业试教演练，而且时间会花多少无法掌控，在了解状况后，下一步就是得要取舍。时间就这么多，时间管理就是价值的排序。必须得明快果决放掉不重要、不想要、不是现阶段首要的工作，将宝贵时间放在自己的首要选择上。」

　　「我从国中起每年都会为自己订目标，例如：我要考上什么学校、我要学哪些课程、考到哪些证照、明年企业上课时数要几小时、要编导或演出几部戏、要不要出书、或办几场大型演讲……等」欧耶说，「而今工作和扮演角色一多，我的价值排序会思考更广，陪伴家人排在第一位、进修充电排第二、工作则是最后一位。前两者即是支撑各工作最大的力量。」

　　利害关系人沟通原则：异中求同

　　然而，面对众多不同的利害关系人，多重职业身分远比单一工作者来得复杂，不只是「转换」，如何因人而异做到有效沟通是非常大的挑战。「我所处的工作型态会遇到各类利害关系人，可能是客户、粉丝、学员、经纪人、出版社……等，如果都为每个人量身打造专属的沟通或说服方式，时间绝对不够用亦不划算。但如能找到他们的共同点，甚至跟自己的相似之处，沟通的内容就能涵盖大多数人，当中更包含对方最想要的。」欧耶认为。

　　接着，他指出自己经常思考利害关系人「需要什么？」而非你要什么。有时候这个需要只是一种说法，其背后还有什么真正的意图，以及他最不希望发生什么，找到这个「不要」往往比发掘「想要」更重要。举例来说，去企业做训练提案，与其老王卖瓜，说自己教学手法好新颖、人有多幽默、可以提升多少学习效果，还不如趁这个机会积极提问，去探索业主对这次提案的真实的期待和担忧，并想办法解决。「商场上，顾客泰半只在乎自己的立场、职位、角色背后的利益，以及该提案是否能是『他要的』，而非他『不要的』。」

　　开拓视野与事业的3技能

　　对于多重职业身分游刃有余的欧耶，将自己20多年的经验化为3项技能，希望能带给想要跳脱舒适圈，尝试斜杠的读者一些提醒与建议：

　　一、了解自己的能力

　　这指的是「自我察觉」，时常提醒自己停下来，内观做自我探索，问自己现阶段要什么、不要什么，别盲目的一直冲。他举例，经常有即将毕业的学生或是对未来懵懂的上班族来请教：「老师，我要选哪个工作好？」应该反问自己会做什么？对什么有兴趣？藉由不断地反思，去尝试各种想做的。「但当你选择你想做、有兴趣的事情，就会非常投入、异常积极，甚至不会计较赚多少钱，花了多少时间。」欧耶解释，「斜杠更多时候，不就是满足自己的想要罢了！当然，还能从中获得利润，那就最好不过了。」

　　二、善于沟通的能力

　　所有的工作必定与人相关，帮助别人并解决他的问题前，要先能察觉、探索、分析对方的真实需求；再者，自己愿不愿意去改变、去因应对方所需。「这个『愿意』有时比『能力』更重要。因为能力不足可以训练、可以培养、可以提升；但意愿不够，不愿意调整自己去因应、去转换、去满足利害关系人的需求，那斜杠之路肯定会窒碍难行。毕竟有效的沟通从来都是双向的，你总要对方改变而自己却不改，说服是很辛苦的。」

　　三、懂得自律的能力

　　欧耶特别提到，这里指的「自律」，并非每天规定自己要几点起床或每天要做什么事情，前提得是做自己喜欢且觉得重要的事情。「就像我现在觉得陪家人最重要，赚钱这件事够用就好，其他跟我正在做的事无关，就不浪费时间去分心。当你决心把兴趣成为专业，就必须自律把『偶尔做一做』或是『想做就做』这类随心所至的心态扬弃，愿意将时间花在哪边，成就才有可能在哪边。」欧耶坚信，「只要持之以恒，选你所爱，爱你所选，最后一定会遇到新的利害关系人，而这分专业能给他人带来价值，付钱让你继续做你喜欢做的事。这就是我现在的状态，很快乐，也很富有。」

　　以「帮助别人」为一生信念

　　当问及如此忙碌的生活，如何兼顾家庭和做好分配。欧耶笑着说，「平衡不了的，意外经常在分配好、规划好后发生！最多做到滚动式修正、达到动态平衡。但最近几年我发现照顾好自己更重要，真的要吃饱、睡饱，常释放压力、花时间在自己身上，才能时常保持最佳状况，也才能在另一半或孩子需要你的时后，能和颜悦色，心甘情愿的互动。因为，你有还自己一个公道，先安顿好自己，才能照顾别人。」

　　尽管，能将不同的工作角色扮演得有声有色，欧耶却始终保持「帮助别人」的初心。遇到不会的事情，则提升自己、投资自己，多读一些相关书籍或是花钱去学习，再将学习成果结合自己的风格分享，去帮助更多的人，「这是很愉快、很有意义的工作，可以带给人们快乐。」

　　「一路走来，遇到许多生命的贵人，如果没有当时小区大学的那位学员引荐，或许我根本不会成为企业讲师；感谢起初文创陈焕庭老师看见我的才能，提醒我不要埋没自己的天赋；最后，感谢柯书林老师，在我人生迷惘想放弃的时候接住了我，给我自我觉察与被讨厌的勇气。让『接住别人』成了我下一个使命。」欧耶最后感性地说。