展会创新需要持续不断地关注市场变化和客户需求

　　本刊记者/金立刚

　　日前，意大利展览集团（Italian Exhibition Group S.p.A.，缩写IEG）刚公布了今年第三季度财报，业务营收为11.9亿元，较2022年同期激增3.6亿元。

　　据了解，IEG是一家在米兰泛欧交易所上市的公司。70多年来，IEG集团一直在意大利和世界各地组织贸易展览、会议、活动和体育赛事，为其全球合作伙伴提供商机、高附加值的内容以及服务。IEG集团总部位于意大利，且在美国、阿拉伯联合酋长国、中国、墨西哥、德国等国家设有子公司和办事处。在意大利里米尼和维琴察（分别拥有两个现代化展馆，总面积为27.9万平方米。IEG集团现有六大展览版图，包括食品和饮料、珠宝与时尚、健康与运动、旅游与酒店、生活方式与娱乐、绿色环保与科技。SIGEP国际糕点展、VICENZAORO国际珠宝展、ECOMONDO国际绿色能源及环保展、TTG 国际旅游展览会都是IEG集团在各行业的代表性品牌展会。近日，本刊记者采访了IEG集团中国区负责人洪燕女士，请她就展会创新、经营模式等话题进行详细的观点分享。

　　行业竞争加剧，创新是关键

　　洪燕认为，2023年会展行业的行情可以说是机遇与挑战并存。随着疫情得到控制，会展行业逐渐复苏，市场需求和机会也在不断增加。对IEG集团来说，今年上半年的营收为9.35亿元，比2022年同期增长了64%。

　　同时，会展行业内部的竞争和变化也在加剧，仍旧需要不断创新和提升以适应市场的变化。对此，IEG集团这两年也做了很多尝试。

　　首先，在打造主题展览上，IEG集团主要通过三个途径来实现。

　　一是不断深入细分领域+延伸，比如地理展上，同期举办了DRONE SHOW无人机展、MUNDO GEO地质技术展和SPACEBR SHOW空间展；比如InOut项目，分别对行业进行了酒店、海滩、花园、建筑和室外布景的细分。

　　二是从成熟项目孵化的新展来看，IEG集团在ECOMONDO绿色技术和环保展上，将新能源的内容单独拿出来孵化了新的展会K.ey能源展，第二届就已经成为了欧洲第二大的能源展。

　　三是扩大并丰富合作形式，比如K.ey能源展在墨西哥的子展，是IEG和SNEC光伏展强强联合，同期共同举办；在墨西哥、美国和德国汉诺威集团成立了合资公司，共同开发细分市场；今年10月，IEG集团刚收购了A&T自动化和检测展，增加了在工业制造的项目版图。

　　其次，IEG集团非常重视买家的邀请和服务。我们有专门的买家服务部门，为各个项目制定并落地买家计划，尤其是高质量的国际买家，其投入的人力和财力非常巨大。

　　拥抱挑战，不惧创新瓶颈

　　会展企业的项目在发展到一定阶段后，确实会因为资源限制、市场竞争、组织文化等各方面原因而面临瓶颈和挑战，尤其是在创新上，出现创新停滞状态。“每个企业在市场上摸爬滚打，都形成了自己的方法论，我将结合工作实际以及多年来对行业的思考，进行一个小小的分享。”洪燕从四个方面分享了她的观点。

　　首先，积极拥抱挑战，用开放的心态去探索创新。不论是借助外部资源，拿出自己的资源和其他机构合作共赢，还是在内部进行创新，企业家都需要拿出态度出来。

　　其次，通过拓展市场来寻找新的增长点，释放企业的创新能力，比如开发新的业务领域、开拓新的地域市场等。

　　再次，通过技术和营销模式的升级来提高自身的战斗力，尤其是数据分析、数字化、多媒体营销上，会展行业已经涌现了很多很棒的项目案例，有的项目大而全，有的项目小而美，都很有特色。

　　“突破创新瓶颈需要会展企业采取综合性的措施，从资源、市场、技术、组织等多个方面入手，不断提高自身的创新能力和竞争力。”洪燕说。

　　创新需要持续改进

　　当创新突破瓶颈难题后，只算完成了第一步，还需满足让市场和客户认可，这样的创新才具有可行性。

　　洪燕表示，要获得市场和客户认可的创新，必须是“从客户出发、以客户为中心”。会展行业归根到底是服务行业，会展项目打造的平台、会展企业提供的服务，是否确实了解市场的需求、是否给客户提供独特的价值、是否注重用户的体验等等至关重要。“任何不尊重客户的企业，都很难走得长远。创新也是要持续改进的，它并不是一次性的动作，会展企业需要不断地关注市场变化和客户需求，不断优化和创新展会。”

　　疫情三年给会展行业带来了巨大冲击，也给会展行业带来了很多思考。很多会展企业都已经做了积极表率，洪燕也通过多年来对行业的思考与实践，总结出一套有利于会展业的方法论。

　　首先，仍旧需要关注市场需求，了解当前市场的发展趋势和未来市场的变化，为展览会的创新甚至转型提供指导。

　　其次，优化展览布局、加强行业合作、探索新的商业模式。

　　第三，结合数字化技术和多媒体营销方式，提升展会体验和参展效果，举办有自己特色的展览会，探索新的展览模式；同时，培养创新团队，一支具有创新精神和创新能力的团队是实现创新的重要保障。

　　第四，会展企业需要结合自身的实际情况和市场环境，灵活运用不同的创新途径和方法，不断推动展览会的创新和发展。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……