天通苑文化艺术中心：回天地区的“文化心脏”

　　文◎李苗 曹晓晨

　　“甜蜜的梦啊，谁都不会错过，终于迎来今天这欢聚时刻……”在天通苑文化艺术中心三层云中艺社充满阳光的排练房里，合唱团20余名团员齐声歌唱《同一首歌》。他们正在为即将开演的音乐会进行最后的排练，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。

　　天通苑文化艺术中心（以下简称“文化中心”）位于昌平区天通苑地区，总建筑面积3.5万平方米，主要服务回天地区两街一镇（天通苑南街道、天通苑北街道、东小口镇）居民。美术展览、音乐下午茶、亲子读书会、电影话剧演出等各种公益活动及图书馆、儿童书店等高品质的文化服务，满足了回天地区广大居民文化生活需求，使文化中心成为展现昌平风貌，提升居民的艺术修养、人文涵养和文明素养的精神文化家园。

　　高品质文化服务聚人气

　　早上不到9点，笔者来到文化中心，看到前来自习的学生、抱着笔记本电脑移动办公的白领、拿着图书的老人……已经在门口排起了长长的队伍。“我们这儿的人气一直都很高，到了周末，来这里参加活动、看电影看话剧的人就更多了。”文化中心负责人张多表示。

　　之所以受到大家的欢迎，是因为文化中心做了“六大公共文化服务”的体系化设计。“在这个空间里，社区书店、社区图书馆、社区美术馆、社区艺术中心、社区影剧中心和社区学习中心六位一体，由同一个团队统一规划、统一运营，通过组织高频次的公益活动以及高品质的文艺活动，满足居民高层次的文化需求。”张多介绍。

　　2022年7月24日，“回天国际文化艺术节”在文化中心拉开帷幕。戏剧互动工坊、爵士音乐会、芭蕾舞艺术沙龙……三个主题单元的十余场活动在各个场馆分别举行。文化中心还贴心地制作了活动攻略和打卡路线图，让大家充分领略法国、匈牙利、俄罗斯等国的异国风情，参与活动的居民纷纷点赞。

　　疫情期间，在严格遵守各项防疫规定的前提下，文化中心与众多优质的戏剧团队和知名演艺品牌达成了合作。居民在这里既能欣赏《龙须沟》《烟壶》等北京地方曲剧，也能看到儿童剧《冰墩墩雪容融之冰雪梦》、木偶剧《八仙过海》、讲述回天人自己故事的话剧《喜相逢》等丰富多彩的公益惠民演出。演出票价从免费到10元、30元不等，既能被大部分居民接受，又保证了文化中心的正常运营。

　　“以前总感觉家门口的文化生活太乏味了，有了这个文化中心，文化气息和文化氛围一下子浓厚了许多。”家住天通苑一区的刘阿姨表示。

　　截至2022年12月底，开业运营不到一年半，文化中心共举办活动667次，接待居民77.9万人次，日均接待5 居民1285人次，最多一日接待量达到1.1万人次。

　　“中央厨房”创新文化服务项目

　　在文化中心，处处都能看到昌平特色。乘扶梯上二楼，映入眼帘的是《爱上昌平》展览，展览结合三条文化带建设和“十四五”规划相关内容，介绍了昌平的历史沿革、人文自然、文化生活、产业发展等方面内容。“我们还通过孵化社区社会组织、在社区开展各种各样的文化活动、发动居民志愿者开展宣传等方式，让大家爱上昌平，爱上天通苑。”张多说。

　　为鼓励居民广泛参与社区公共文化服务项目，文化中心构建了中心、街道、社区三级公共文化服务体系。文化中心既是一个公共文化服务的综合体，也是一个孵化社区社会组织、培育创造文化服务项目的“中央厨房”。像广受欢迎的儿童阅读推广、“家庭解忧杂货铺”、数字小课堂等文化服务活动，都是先在这里“烹饪”出来，再输送到周边街道，联动各社区落地开展的。

　　2022年3月25日，一场名为《以案释法》的情景剧在天通苑北街道办事处310会议厅上演。这场演出是由文化中心孵化出的清风雅韵朗诵团带来的。“接到演出任务后，团员们积极参与进来，除了在线上排演练习，还参加了两次在文化中心的线下排练。”朗诵团的李伶老师介绍。最终，演出获得居民代表和街道领导的一致好评。

　　不断诞生的优秀文化项目，让文化中心充满了勃勃生机。“我们用文化作为载体，架起居民与社区的桥梁，让大家共享生活的美好。”张多说。

　　“邻里中心”滋养邻里情

　　“我家孩子不见了，请帮忙一起找找！”2022年12月的一天，文化中心的微信人工客服窗口突然弹出一条醒目的消息。“您好，请别着急，告诉我您现在的位置和电话，我让工作人员去找您。”在收到居民发来的孩子信息后，值班客服第一时间将信息转发给各楼层负责人、物业负责人，并通过广播请大家一起帮忙寻人。通过紧张有序的排查，孩子很快就被找到了。

　　与一般的文化艺术中心不同，天通苑文化艺术中心的活动空间大、文化内容多、服务种类多，是一个服务周围社区的“邻里中心”。“我们在实践中发现，线上工具和社群沟通效率更高。除常规的电话客服外，文化中心还建立了覆盖7万余人的200多个线上社群，注册了提供服务的微信公众号和企业微信。”说着，张多打开手机里的微信，亲子烘焙群、运动群、读书群、科普活动群……每个群几乎都满员，小甜筒、图书馆掌柜、大虎等企业微信好友，静静地躺在微信联系人列表里，随时准备响应用户的诉求。

　　去年11月，住在天通苑的小陈因疫情居家隔离不能如期归还借阅的图书，他在文化中心的微信公众号上留言求助，不到10秒就得到了回复：“您好，疫情期间，图书借阅截止时间延期半年。回复‘图书借阅’，就能在线查询借阅历史、还书时间。”

　　“有人情味”是文化中心经常收到的称赞。疫情期间，新媒体更是发挥了重要作用，健康课堂、父母课堂、传统文化课堂等网络直播节目，为居民送上了心灵慰藉。截至2022年年底，文化中心微信视频号总播放量超过120万。天通苑文化艺术中心先后入选“北京市文化旅游体验基地”“2021北京网红打卡地”，获2022年中国城市更新优秀案例“可持续价值提升奖”等荣誉，收获上千张网友的好评晒图，被各大权威媒体报道210多篇次。

　　（责任编辑：曹晓晨）