自媒体网络舆论治理研究——以研究生招生为例

　　文/高振玉江苏海洋大学

　　摘要：本文围绕自媒体网络舆论的治理策略展开研究，以研究生招生为例，探讨其在现代高等教育中的作用和影响。文章对近年来研究生招生过程中舆论对招生政策、信息传播和受众反馈等方面的影响进行概述，并提出有效的舆论治理策略，以优化招生过程，提高高校的声誉和社会信任度。

　　关键词：自媒体；网络舆论；研究生招生

　　引言

　　自媒体平台的普及，使信息传播的速度和广度得以空前提升。然而，这对于网络舆论治理也带来了新的挑战和问题。在研究生招生过程中，热点事件的出现往往引发舆论风暴，深刻影响着招生决策和政策调整。自媒体舆论的正面效应与负面影响并存。一方面，自媒体平台的信息传播有助于招生政策的更好理解和接受；另一方面，负面舆论可能损害高校的形象和声誉。通过对热点事件的舆论分析，能够洞悉自媒体平台在信息传播中的独特作用与影响力。

　　1.研究生招生过程中自媒体舆论的表现

　　1.1招生政策的发布与解读

　　在当今信息化时代，研究生招生政策的发布不仅依赖传统媒体渠道，自媒体平台也已成为重要的传播渠道。自媒体的广泛应用为高校招生政策的发布提供了迅捷高效的传播方式。通过自媒体平台，高校能够实时发布招生政策，迅速覆盖广大学生群体和家长，从而提高信息传播的效率和透明度。高校通常借助官方微信公众号、微博、抖音等平台发布招生信息，这些平台不仅能迅速将信息传递给目标受众，还可以通过图文、视频等形式增强信息的可读性和吸引力。自媒体平台的即时性和互动性使高校能够在短时间内获得反馈。同时，自媒体的多样化传播方式也为招生政策的解读提供了新的途径。自媒体平台的互动功能也促进了高校与学生之间的交流，通过在线问答、评论互动等方式，高校能够及时解答学生的疑问，消除信息不对称，提高招生政策的透明度和公信力。

　　1.2招生信息的传播与反馈

　　自媒体平台上的信息传播不仅依赖于内容本身的吸引力，还受到传播者的影响力和受众兴趣等多重因素的作用。不同类型的自媒体平台在信息传播中的表现各有千秋。例如，微博传播更多依托于意见领袖的转发，而微信公众号则更注重内容的深度与品质，抖音等短视频平台则通过生动的视觉效果来吸引受众。信息的传播速度与广度在很大程度上取决于平台的特性和受众的参与度。通过对这些自媒体平台的深入解析，可以更好地理解招生信息的传播机制，并据此制定更为有效的传播策略[1]。

　　受众反馈在研究生招生信息的传播过程中扮演了至关重要的角色。自媒体平台不仅是信息传播的舞台，更是受众表达意见和反馈信息的重要渠道。研究发现，受众的反馈往往具有高度的互动性和即时性，使得招生单位能够及时了解考生的需求和疑虑，并据此调整宣传策略和信息内容。同时，受众反馈也可能带来一些挑战。负面的反馈和评论可能会迅速扩散，形成舆论压力，对招生工作产生不利影响。如何有效应对和管理这些负面反馈，成为招生单位需要面对的重要课题。通过对受众反馈的分析，可以帮助招生单位更好地理解受众需求，优化信息传播策略，提高招生工作的透明度和公信力。

　　1.3舆论对招生决策的影响

　　近年来，随着自媒体平台的普及，热点事件在网络上的传播速度和影响力显著提升。某些涉及招生政策的热点事件往往会引发广泛的社会关注和讨论，对高校的招生决策和政策调整产生直接或间接的影响。2023年江苏科技大学凌晨4点通知考生确认硕士研究生拟录取通知的事件[2]有悖常理，这一事件直接导致教育部在《2024年全国硕士研究生招生工作管理规定》中严格要求，“招生单位发布需考生确认拟录取或复试通知时，需充分考虑考生学习、工作、休息时间等因素做出合理安排，给考生预留充裕的确认时间。对于没有按时确认的考生，招生单位应通过电话、短信、邮件等方式逐一联系确认，不得简单以‘逾期不接受视为自行放弃’对待”[3]。研究生招生网的调剂系统也规定了只能在调剂期间每天8:00～22:00发送调剂复试或待录取通知。从某种角度而言，这一事件在一定程度上推动了研究生招生政策的改进和完善。通过分析热点事件中的舆论反应，高校能够洞悉社会各界对招生政策的关注与期望，从而在政策制定与执行过程中，更加注重信息的透明性与公正性，提升招生工作的公信力与社会认可度。

　　2.自媒体网络舆论的治理现状与问题

　　2.1当前自媒体舆论治理的法律法规

　　近年来，自媒体网络舆论的治理问题备受瞩目，尤其是在高等教育领域，研究生招生过程中自媒体舆论的传播和影响成为焦点话题。现行的法律法规在治理自媒体舆论方面奠定了基础。这些法规涵盖《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》等，旨在规范自媒体平台的运营，确保信息的真实性和合法性，防止虚假信息和恶意评论的蔓延。通过这些法律法规的实施，政府和相关部门能够对自媒体平台进行有效监管，保障网络舆论的健康发展。然而，尽管现有法律法规在一定程度上发挥了积极作用，仍有诸多问题亟待进一步解决。

　　2.2平台治理措施与效果

　　各大自媒体平台在应对网络舆论治理方面，采取了多种措施以确保信息传播的合法性和正确性。平台通过结合算法和人工审核的方式，筛选和过滤不良信息。这种方法能够在信息发布的初期就进行拦截，防止不实信息和谣言的扩散，从而有效减少虚假信息的传播，维护信息的真实性。然而，算法审核的准确性和人工审核的效率仍存在不足，导致部分不良信息依旧能够通过审核系统。为解决这一问题，平台需要不断优化算法模型，并加强人工审核团队的培训，以提高审核的准确性和效率。部分平台还引入用户举报机制，鼓励用户参与舆论治理，通过集体智慧来识别和举报不良信息。这种机制不仅能提高信息审核的覆盖面，还能增强用户的参与感和责任感，形成良性的互动。平台还需加强与政府和第三方机构的合作，共同制定和实施舆论治理政策，形成多方协同治理的机制。通过这种方式，平台能够更好地应对舆论治理中的挑战，提高治理的效果。

　　2.3舆论监督与自律机制

　　舆论监督在自媒体网络舆论治理中发挥了至关重要的作用。通过媒体的公开报道与评论，社会公众能够了解并监督政府及各类机构的行为，从而形成一种自我调节和约束的机制。自律机制在此过程中扮演了重要角色，涵盖了自媒体平台的自我管理和用户的自我约束，其核心在于通过内部自我调节，减少对外部干预的依赖，从而实现更为高效的舆论治理。

　　舆论监督和自律机制的结合能够形成一种良性互动，共同促进舆论环境的健康发展。舆论监督通过外部压力促使相关方改进行为，而自律机制则通过内部调节维护平台的秩序。

　　2.4舆情监测技术与方法

　　自媒体时代，网络舆情监测的重要性无可替代。舆情监测技术和方法主要涵盖数据采集、数据分析、数据可视化及预警机制等方面。数据采集是舆情监测的基石，通过网络爬虫技术，可以从社交媒体、新闻网站、论坛等平台上获取海量的舆情数据，包括用户评论、点赞、转发等行为信息。数据分析是舆情监测的核心，通过自然语言处理和情感分析等技术，能够处理和分析这些海量数据，提取有价值的信息。数据可视化则是舆情监测的展现形式，通过图表、地图等方式，可以直观地展示舆情变化趋势和分布情况。预警机制则是舆情监测的关键环节，通过设定预警阈值，能够及时发现和预警潜在的舆情风险。

　　3.研究生招生自媒体舆论治理的对策建议

　　3.1完善法律法规与政策

　　自媒体舆论治理不仅需要法律法规的完善，还需要政策的支持与引导。在研究生招生过程中，高校可以通过自媒体平台发布权威信息，解答公众疑问，澄清误解，减少不必要的舆论争议。高校还应建立健全的信息反馈机制，及时收集与分析考生的意见和建议，依据舆情动态调整政策，提高政策的科学性和合理性。高校或者主管部门也应加强与自媒体平台的合作，共同制定与实施舆论治理的政策和措施，形成多方协同治理的格局。

　　3.2增强平台自律与监管

　　首先，自媒体平台应先行建立完善的信息发布审核机制，严格审查信息的真实性与准确性，确保所发布内容的真实可靠[4]。其次，平台还需加强对用户行为的监管，构建用户信用评价体系，对发布虚假信息和不实报道的用户予以惩戒，杜绝虚假信息的传播。再次，平台应积极加强与政府及教育部门的合作，建立信息共享机制，及时获取并发布权威信息，确保信息的时效性与准确性。最后，平台应注重对用户的教育与引导，提升用户的媒介素养，增强其辨别能力，防范虚假信息的扩散。通过这些举措，能够有效增强自媒体平台的自律与监管机制，提高信息的真实性、准确性和时效性，维护社会的稳定与和谐。

　　3.3加强舆情监测与预警

　　在信息传递速度极快的自媒体时代，任何与招生相关的信息都有可能迅速扩散，成为公众关注的焦点。高校通过建立高效的舆情监测系统，可以及时发现潜在的舆论风险，避免负面信息的扩散。研究生招生相关信息的发布工作，如果在发布初期能够通过舆情监测系统实时了解考生的反馈和意见，就可以及时调整政策内容，避免因信息传递不当引发舆论危机。同时，预警系统可以在舆论发展初期发出警报，使教育主管部门和高校能够迅速采取应对措施，将可能的负面影响降到最低。通过西北某高校推荐免试研究生公示出错案例分析可见，许多高校在应对舆论危机时往往因为缺乏预警机制而被动应对，最终导致舆论发酵，损害了学校的声誉。因此，建立健全的舆情监测与预警系统不仅是应对舆论危机的有效手段，更是提升高校管理水平的重要举措。

　　3.4提升公众媒介素养

　　公众媒介素养的高低直接影响其对信息的理解和判断能力。在研究生招生信息传播过程中，提升公众特别是考生的媒介素养显得尤为重要。首先，考生应具备基本的媒介素养，包括对不同媒介类型和特点的基本了解。其次，考生需要掌握信息甄别和验证的技能。自媒体平台上的信息往往鱼龙混杂，真假难辨。考生应学会通过多种渠道交叉验证信息的真实性，避免被误导。再次，考生媒介素养的提升离不开教育和培训的支持。学校和社会机构应加强媒介素养教育，帮助考生和家长建立正确的媒介使用观念和技能。最后，媒介素养教育还应注重案例教学，通过分析实际的自媒体舆论事件，帮助考生和家长了解信息传播的过程和规律，从而提高其应对能力。

　　3.5高校落实招生主体责任

　　在研究生招生过程中，除完善法律法规与政策、增强平台自律与监督、加强舆情监测与预警和提升公众媒介素养之外，高校作为研究生招生的主体，应该从自身出发，多角度建立和完善研究生招生舆情治理机制。

　　首先，加强组织领导建立专家智库。通过成立专门领导小组、建立健全工作机制、加强队伍建设、强化监督考核和注重协调联动等措施，有效提升舆情治理的能力和水平。其次，加大信息公开力度，在符合招生政策的前提下，第一时间公布各项招生数据，缓解考生的焦虑情绪，减少因信息滞后引发的舆情事件。再次，增强对招生工作人员的培训力度。研究生招生工作是一个政策性强、时效性严格、底线鲜明的工作，对招生工作人员的要求很高，不但要对研究生招生政策了解透彻，还需要有过硬的心理素质，能经得起考生和家长的咨询和质问。同时，也要保持底线思维，不能越红线一步，始终坚持公平公正原则。最后，畅通高校和考生的沟通渠道。让研究生招生信息在高校和考生之间无障碍双向传送，考生可以第一时间获取想要的数据，高校也可以第一时间反馈考生的咨询，避免舆情事件的发生，或者及时响应处于萌芽期的舆情事件，从而主动引导舆论走向。

　　结语

　　自媒体网络舆论治理研究是一个复杂且至关重要的过程。在研究生招生过程中，自媒体平台扮演了重要角色，然而也伴随着若干问题与挑战。因此，亟须加强对自媒体网络舆论的深入研究，探索行之有效的治理策略与措施，为研究生招生工作的顺利开展和实现教育部要求的“平安研考”提供坚实保障。

　　参考文献：

　　[1]姚文静,柳雨.自媒体时代网络舆情治理策略研究[J].新闻研究导刊,2023,14(22):18-20.

　　[2]谭琳.凌晨4点发研究生待录取通知？苏科大道歉了[EB/OL].(2023-04-12)[2024-07-15].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1762870001947089069&wfr=spider&for=pc.

　　[3]教育部关于印发《2024年全国硕士研究生招生工作管理规定》的通知（教学〔2023〕2号）[A/OL].(2023-09-15)[2024-07-15].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A15/moe_778/s3113/202309/t20230915_1080603.html.

　　[4]徐笑.大数据时代下高校图书馆微信用户接受行为研究[J].江苏科技信息,2022,39(22):77-80.

　　作者简介：高振玉，本科，实验师，bigery@vip.sina.com，研究方向：教育管理、计算机信息处理。

　　基金项目：2023-2024年度连云港市社会科学基金项目——自媒体网络舆论传播机制与治理研究——以研究生招生为例（编号：23LKT022）；2024年度江苏省高校哲学社会科学研究一般项目——新媒体时代研究生招生舆情应对机制研究（编号：2024SJYB1343）。

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