物业进村 服务惠民

　　文◎刘苹 梁莉唯

　　“自从村里办起物业公司，房屋维修有人管了，生活便利多了，环境也更美了！”谈起村里的变化，长林庄村村民赵淑霞满意地表示。

　　2023年5月，长林庄村成立物业公司。村党支部积极探索构建“村党支部+物业公司+村民”的农村物业管理模式，以“群众提、支部议、物业干、大家评”的方式，着力提升村庄品质，用心用情办好各项惠民实事。

　　成立物业公司 攻坚解决“老大难”

　　“一到雨季，我家东厢房就漏雨，墙皮都脱落了。韩书记，您得想想办法呀！”长林庄村搬迁至今已有十多年，每家每户都或多或少出现了房屋漏水等情况，村民对房屋管护问题反映强烈。房屋谁来修、怎么修，成为困扰村民和党支部的难题。

　　2023年3月，村“两委”班子对此进行了仔细梳理和分析。“我们认为可以用公司化的管理方式，把人员和资源整合、盘活。”村党支部书记韩少华说。在木林镇党委的支持指导下，2023年5月，长林庄村村级物业公司——北京如日方升长林庄物业服务有限公司成立。物业公司作为村集体下属企业单独核算，由村“两委”干部担任公司法人代表和监事，共同参与管理和经营。

　　“我们力求通过物业化的管理与服务来解决房屋当前和今后可能面临的问题，实现对安置房屋统一化、持续化管理，破解长林庄村安置房屋管护难题。”村“两委”干部、物业公司法人代表刘硕表示。在物业公司积极规划设计房屋修缮方案的同时，村党支部通过向外借力、向上找政策的方法，按照“政府帮点、村集体筹点、村民出点”的工作思路解决了资金问题。

　　“有了物业公司，每户修缮费用大大降低，工程总费用节省了200余万元。这种模式实现了‘百姓少花钱，住上安心房’的目标。”韩少华说。

　　服务提级升档 打造乡村“新样板”

　　“以前我们遇到问题时，反映的途径并不多，解决起来周期也比较长。现在物业公司给我们发了一张‘明亮木林’服务卡，上面有村干部、管水员、镇里部门科室的电话号码，遇到问题直接打相应的电话就能解决，特别方便。”村民王海忠说。

　　为更好满足群众的实际需求，村党支部开展了“明亮木林”服务群众专项行动，要求物业公司在接到群众诉求后，对能立即回复的做到当即回应，解决问题不过夜，并派专人紧盯办事进度；需要多部门协调的，在规定限期内给予答复，做到“闻需而动、接诉即办”。

　　此外，物业公司积极搭建议事平台，及时收集村民意见和问题，并依托党建协调委员会、村“两委”联席扩大会等平台，定期进行议事协商，为群众解决急难愁盼问题。

　　应村民要求，物业公司联合村党支部、村委会规整了16亩闲散土地，在村北为村民们开辟出一个个小菜园，每家每户都可以在里面栽种蔬菜。在把服务触角延伸到村民家门口的同时，物业公司还不断拓宽服务阵地，对村里的中心公园、司法宣传长廊、体育场、图书室等文化娱乐场所进行专业维护，全面提升物业服务工作水平。

　　规范运行机制 激活共治“内驱力”

　　“我是本村人，主要负责村里前四条胡同的保洁工作。公司对我们的工作职责、工作标准都有明确的要求。”42岁的村民段秋香，正骑着公司配备的三轮车在路边捡拾垃圾。不出村就能找到合适的工作，还有稳定的收入，她对这份工作非常满意。

　　物业公司成立后，为村民提供了许多工作岗位。“公司秉承着‘大家事大家管’的原则，从镇域村民中招聘物业员工。”刘硕介绍，公司人员大多是本村村民，许多人以前有过相关工作经历。为不断提高物业服务质量，公司特地请来专业人员对新入职员工进行培训，要求员工按照城区内社区的物业标准开展工作，不断推动物业管理服务向精细化发展。

　　同时，物业公司还探索引入效能评价体系，聘请村民代表参加物业公司的月考评、季报告、半年讲评和年考核，对物业公司的工作内容、服务质量进行打分评价。村民以主人翁身份对物业公司服务进行监督，激活了群众参与村庄共治的内驱力。

　　2024年3月，木林镇党委将长林庄村“物业公司进农村”的典型做法在全镇推广，如今已有3个村成立了村级物业公司。“我们将继续推动基层治理与物业管理相融合，为镇域群众提供更加优质的专业化服务，为打造美丽宜居乡村注入新活力。”木林镇党委书记王忠诚说。

　　（责任编辑：曹晓晨）

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