这泼天的服务消费！

　　文/本刊专栏作者甄石

　　刚刚过去的这个暑假又见“人从众”，除传统的休假旅游外，跟着演唱会去旅行、跟着赛事去旅行、特种兵式旅行等新兴旅游方式一路狂飙，各式“行走的GDP”高歌猛进。在商品消费疲软的当下，一大波花式服务消费正款款向我们走来。

　　风起了

　　服务消费这称谓文绉绉的、有些生僻，但一直都在、日用而不觉，从贴地生长的理发店、烧烤摊，到“高大上”的网上冲浪、游艇遨游、就医就学等等，是方便生活、享受生活，提高生活水平的手段和表现。近日，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，为其量身定做了一个纲领性文件，使服务消费站上风口。

　　美好生活，不应止步于吃饱穿暖，还要追求品质品位、精神生活、身心健康等舒适型、发展型、享受型服务；不仅要有吃喝拉撒，还要有瑜伽和夜校、音乐和啤酒、房车和露营等兴趣型、悦己式消费。多样化、爆发式的服务需求，既是美好生活的应有之义，也对就业创业、居民增收、扩大消费、巩固和增强经济回升向好态势具有重要作用。有关部门的资料显示，二季度四川举办演唱会40 场、音乐节18 场，不仅带来超过1 亿元的票房收入，还拉动餐饮、住宿等文旅消费。站在人民高品质生活和经济高质量发展的重要交汇点，消费的下半场，C 位非服务消费莫属。

　　泼天的消费哪里来

　　来自经济发展阶段。从国际经验看，人均GDP 超过1 万美元时消费升级会加快，服务消费将提速、占比将提高。2023 年四川人均GDP 超过71000 元，居民人均服务消费支出达10247 元。摩根士丹利预计，下一个十年中国服务类消费占比将从当前的45% 提升至52%。

　　来自对美好生活的追求。已成为消费主力的这届年轻人，更加追求精神生活、兴趣体验，可以心甘情愿地为个性化、多样化、品质化的服务掏钱买单。他们可以奔波上千里、花费几大千，只为一场马拉松；可以为了一场演唱会，来一场说走就走的旅行；可以为一个人（偶像） 奔赴一座城；甚至是一个网红打卡点，也不惜马不停蹄地来一次“特种兵”式旅行。不断崛起的新中产，向往即时、便捷、智能的服务和身心健康，催生巨大的服务消费市场。越来越多有钱有闲的“60 后”步入老年群体，追求“诗和远方”，“讲究”而不“将就”，为服务消费持续创造新需求、新风口、新赛道。

　　来自数字赋能后的服务供给。很多服务消费必须面对面服务、店到店体验，服务体验高度依赖并受制于提供者，存在排队等候问题，影响服务体验和效果，制约服务消费。数字化加持下，服务消费可以键对键提供、背靠背享受，数字化、在线化、智能化地完成服务过程，高效耦合供应链、产业链各环节，减少等候时间，提高服务效率，改善服务体验。

　　统计，接住

　　服务消费将迎来高光时刻。泼天的消费能不能接得住，考验着相关部门、市场主体等各方面的智慧和能力。统计部门也不例外。《意见》专门提出要优化服务消费市场统计监测方法，加强服务消费数据收集和分析预测。长期以来，重生产轻消费、重实物轻服务的观念，使得服务统计成为统计工作中的短板。服务的无形性、瞬时性、动态性，以及新业态新模式日新月异的更新换代，客观上加大了统计的难度。服务消费的核心是主观性很强的服务体验，同样一场演唱会、同样一次旅游，一千个人会有一千种体验感受，要用简单的数据来统计和量化，需要新思路新举措。2023 年8 月起国家统计局开始发布服务零售额相关统计数据，服务消费统计迈出坚实一步。相信并期待不断完善统计方法，接住这泼天的消费，更好地服务热辣滚烫的服务。