电商物流协同发展问题及对策研究

　　林辰 余弦 甘洁月（广西自然资源职业技术学院）

　　摘要：随着电子商务的快速发展，电商物流行业成为推动经济发展的重要力量。本文深入分析了我国电商物流行业的发展现状，并对其中存在的物流企业发展水平不够均衡、管理体制不够完善、电商企业发展受规模限制、管理模式不够先进、第三方物流市场秩序不够规范、物流体系不够完善和信息不对称等问题进行了深入探讨。同时，针对这些问题提出了一系列对策，包括促进物流企业均衡发展、完善物流企业管理体制、扩大电商企业规模、创新管理模式、规范第三方物流市场秩序、完善物流体系和解决信息不对称问题等，旨在为相关部门提供理论参考，推动电商物流行业的健康发展。

　　关键词：电子商务；物流；协同发展；问题；对策

　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A

　　在电子商务迅猛发展的浪潮中，电商物流作为连接生产者、销售者和消费者的重要桥梁，其发展水平直接关系着经济的活力和消费者的满意度。我国作为全球电子商务发展较快的国家之一，电商物流行业的协同发展已经成为提升竞争力的关键。本文通过对电商物流行业的发展现状进行深入分析，识别影响其发展的主要问题，并提出了相应的解决策略，以期为电商物流行业决策者和实践者提供参考。

　　一、电商物流概述

　　（一）电商物流的基本概念

　　电商物流是指依托互联网平台，实现商品从生产者或销售者到消费者手中的物流活动。随着我国经济的快速发展和居民生活水平的不断提高，电商物流行业得到了迅猛的发展，成为推动国民经济发展的重要力量。物流企业通过提供优质、高效的服务，不仅满足了消费者对物流时效性的需求，还促进了电商行业的发展。

　　（二）电商物流行业面临的挑战

　　尽管我国电商物流行业取得了显著的发展，但仍存在一定的问题，特别是在社会物流成本占国内生产总值（GDP）比重较高的情况下，物流行业的效率和效益在一定程度上受到制约。此外，电商平台的快速扩张和电商市场的激烈竞争，使得消费者对物流服务的质量、速度和效率有了更高的期待。这些挑战要求物流企业不断提高服务质量，优化物流网络，降低运营成本，以满足市场和消费者的高标准要求。

　　（三）电商物流服务现状

　　当前，消费者对电商物流服务的需求日益增长，他们不仅要求保证商品质量，还期望获得更快的配送速度和更优质的服务体验。然而，我国现有的电商物流企业在服务质量和效率上仍有待提高，难以全面满足消费者的高标准要求。因此，电商物流行业仍需进一步提高服务水平、降低物流成本和加快物流运输速度，以适应市场的变化。为此，电商物流企业可以通过技术创新和管理模式的优化，来提高物流效率，从而更好地满足消费者的需求。

　　二、电商物流协同发展过程中存在的问题

　　（一）物流企业发展水平不够均衡

　　我国物流企业的发展水平呈现不均衡的状态。这种不均衡体现在企业规模、管理水平、服务质量、技术创新能力等多个方面。部分大型物流企业通过技术创新和管理模式革新，已经建立了较为完善的服务体系和运营机制，能够提供高效、专业的物流服务。然而，部分中小物流企业还面临着资金短缺、技术落后、人才匮乏等问题，严重制约了它们的进一步发展。

　　在市场竞争日趋激烈的背景下，中小物流企业规模较小，难以承担高昂的技术研发和人才培养成本，导致其服务能力和市场竞争力相对较弱。同时，这些企业在信息化建设方面也较为落后，缺乏有效的信息管理系统，难以实现对物流信息的实时跟踪和处理，影响了物流效率和客户满意度[1]。此外，由于缺乏统一的行业标准和规范，物流服务的质量参差不齐，进一步加剧了市场的无序竞争。

　　（二）物流企业管理体制不够完善

　　物流企业的管理体制不够完善是制约其发展的又一重要因素。部分物流企业管理层的观念陈旧，对现代企业管理理念和方法缺乏足够的认识和应用，导致企业内部管理混乱，决策效率较低。这不仅影响了企业的日常运营效率，也导致企业难以及时调整经营策略并适应市场变化。

　　在组织结构上，部分物流企业仍沿用传统的、层级式的管理模式，这种模式在信息传递和决策执行方面存在明显的滞后性，不利于企业快速适应市场变化。同时，由于部分物流企业缺乏有效的激励和约束机制，未能充分调动员工的积极性和创造性，影响了企业的整体服务水平和创新能力。此外，部分物流企业在供应链管理方面缺乏整体规划和协调，不能有效整合物流、信息流、资金流等资源，增加了运营成本，降低了企业的竞争力。

　　（三）电商企业发展受规模限制，管理模式不够先进

　　电商企业的规模和管理模式在很大程度上决定了其在市场中的竞争力。小型电商企业规模较小，在资金、技术、人才等方面难以与大型企业抗衡。例如，小型电商企业资金有限，难以投入足够的资源进行市场推广和品牌建设，导致其市场份额较小，品牌影响力有限。

　　部分小型电商企业仍采用传统的管理模式，如人工处理订单、进行库存管理和提供客户服务等，不仅效率较低，而且容易出错，影响用户体验。此外，缺乏科学的决策支持系统和数据分析能力，使得小型电商企业在制定营销策略、优化产品组合、预测市场趋势等方面缺乏精准性和前瞻性[2]。

　　（四）第三方物流市场秩序不够规范

　　在我国，第三方物流市场尚处于发展阶段，市场秩序仍存在经营理念滞后、经营水平不高、地方性政策制约、市场管理不规范、专业人才匮乏等 问题。由于缺乏统一的服务标准和规范，第三方物流企业在服务质量方面也存在较大差异，这不仅影响了客户的物流体验，也拉低了整个行业的服务水平。此外，市场上的无序竞争现象较为严重。部分企业为了争夺市场份额，采取低价策略，通过降低服务质量来降低成本，这种做法不仅损害了企业自身的品牌形象，也扰乱了市场秩序，影响了行业的健康发展。

　　第三方物流涉及的环节较多，包括运输、仓储、配送、信息服务等，各环节之间的协调和整合能力直接影响整个物流服务的效率和质量。然而，由于缺乏有效的信息共享机制和统一的服务协调平台，各环节之间难以实现有效对接，导致物流服务链条断裂，影响了物流服务的整体效率。

　　（五）物流体系不够完善，信息不对称

　　物流体系不完善在很大程度上制约了电商物流行业的发展，导致物流成本高、效率低、信息不透明等问题，特别是在第三方物流领域，以上问题表现更加突出。由于缺乏完善的供应链服务体系，企业难以提供综合、有效的物流解决方案，不仅影响了物流服务的效率和质量，也限制了电商物流行业的创新和发展。

　　信息不对称问题在电商与物流企业的合作中表现得尤为突出。缺乏有效的信息共享机制，使得电商企业在物流需求预测、库存管理、配送路线规划等方面难以获得准确的物流信息，进而导致物流服务的效率和准确性受到影响。同时，物流企业由于缺乏电商企业的实时销售数据和消费者反馈信息，难以提供个性化、精准化的物流服务，影响了服务质量和客户满意度[3]。

　　在供应链管理方面，信息不对称问题也是导致供应链效率低下的重要原因。供应链上下游企业之间缺乏有效的信息沟通与协作，容易导致整个供应链的响应速度和灵活性受到限制，从而影响供应链整体的竞争力。在全球化背景下，信息不对称问题还可能导致国际物流服务的延误和成本增加，影响我国电商企业的国际竞争力。

　　三、提高电商物流协同水平的对策

　　（一）促进物流企业均衡发展

　　促进物流企业均衡发展的关键在于全面提高物流企业的服务质量、加强技术创新、完善基础设施建设以及推动与相关产业的联动发展。为进一步促进物流企业的均衡发展，相关部门和行业组织可以联合开展一系列行动。例如，可以设立专项基金，支持中小物流企业进行信息化建设和技术创新，缩小其与大型企业之间的技术差距。同时，可以通过税收减免、低息贷款等手段，减轻中小物流企业的财务压力，鼓励其扩大再生产和提高服务质量。此外，还可以建立公共信息服务平台，促进物流企业之间的信息共享和资源整合，提高整个行业的运营效率。行业协会也可以发挥作用，通过组织专业培训和技能认证活动，提高物流从业人员的专业水平，为物流企业的人才队伍建设提供支持[4]。

　　（二）完善物流企业管理体制

　　首先，物流企业可以引入战略投资者或者进行股权多元化改革，优化企业的治理结构，提高决策的透明度和效率。其次，物流企业应通过建立合理的人才引进和培养机制，采取优化薪酬福利体系等措施，积极引进和培养管理人才，特别是那些具有先进管理经验的专业人才，以推动企业管理理念的更新，提高管理效率，降低物流成本，进而提升物流企业的市场竞争力。最后，物流企业应加强内部流程再造，采用企业资源规划系统、供应链管理系统等现代化的管理工具和方法，建立现代化的信息系统，实现信息的收集、分析、处理和传输，不断提高自身信息化管理水平，以提升自身的物流运作管理效率，使企业可以快速、准确地掌握物流运营的各项指标和数据，从而及时作出决策。

　　（三）扩大电商企业规模，创新管理模式

　　首先，相关部门可以通过政策引导和市场机制，鼓励电商企业进行横向或纵向的整合，形成规模经济，提高市场集中度。其次，电商企业应积极进行数字化转型，利用大数据、人工智能等技术优化运营流程，提高决策的科学性和精准性[5]。再次，电商企业应加强品牌建设，通过提升品牌价值来增强市场竞争力。最后，相关部门可以通过设立电子商务发展基金、提供创业指导服务等方式，为电商企业提供全方位的支持。此外，电商企业也可以积极参与国际合作和竞争，通过拓展海外市场来实现经营规模的扩张和管理模式的创新。

　　（四）规范第三方物流市场秩序

　　首先，相关部门可以通过立法程序，制定一系列物流服务标准，确保物流服务的标准化和规范化。这些标准应涵盖服务流程、操作规范、服务质量评价等方面，为物流企业提供明确的服务指南。其次，相关部门应加大行业监管力度，通过定期的行业检查和评估，确保所有物流企业都能遵守行业规范。对于违规企业，应依法予以处罚，以维护市场秩序。最后，相关部门应建立和完善第三方物流企业的信用评价体系，通过信用评级、信用记录等方式，激励企业提高服务质量，增强客户信任。

　　（五）完善物流体系，解决信息不对称问题

　　首先，物流企业应构建全国性的物流信息平台，整合各类物流信息资源，实现信息的实时共享和高效流通。通过这个平台，物流企业可以更好地了解市场需求，优化物流方案，提高物流效率。其次，物流企业应与电商平台加强合作，通过建立长期稳定的合作关系，实现资源共享和优势互补。这种合作可以采取多种形式，如共同制定物流解决方案、共同投资物流基础设施等。最后，物流企业应采用物联网、云计算、大数据分析等先进的信息技术，提高物流服务的智能化水平、物流效率和服务质量。通过以上措施，物流企业可以有效解决信息不对称问题，促进物流行业的健康发展。

　　四、结语

　　电商物流行业的健康发展对于促进经济增长具有十分重要的现实意义。本文通过对我国电商物流协同发展的现状进行分析，揭示了行业发展过程中存在的问题，并提出了相应的对策。希望这些策略的实施，能够推动我国电商物流行业的协同发展，提高服务效率和质量，满足消费者日益增长的需求，为我国经济的持续健康发展作出更大的贡献。

　　参考文献

　　[1]刘晓庭.“一带一路”背景下跨境电商物流协同度测算及提升策略分析[J].中国储运,2024(8):70-71.

　　[2]杨博.农村电商物流网络建设与数字经济的协同发展研究[J].中国储运,2024(7):92-93.

　　[3]张馨月.考虑区块链的跨境电商物流信息共享演化博弈与决策研究[D].重庆:重庆交通大学,2024.

　　[4]熊建勇,陈典,王立朋,等.农村电商物流国内研究综述与展望[J].物流科技,2024(10):106-111.

　　[5]曹晓婷.数智化背景下电商物流发展对策研究[J].商展经济,2024(7):30-33.

　　基金项目：教育部供需对接就业育人项目——广科大-安博教育就业实习基地项目（项目编号为2023122004890）；教育部供需对接就业育人项目——广州科技职业技术大学就业实习基地项目（项目编号为2023122705919）；教育部供需对接就业育人项目——广科大-美的集团就业实习基地项目（项目编号为2023121807021）；教育部供需对接就业育人项目——大数据专业定向人才培养培训项目（项目编号为2023121867193）；教育部供需对接就业育人项目——金拱门-广科大就业实习基地项目（项目编号为2023121852140）。

　　作者简介：林辰（1990—），女，硕士，中级会计师，研究方向为市场营销、物流管理；余弦（1990—），男，本科，高级经济师、会计师，研究方向为市场营销、财务管理；甘洁月（1983—），女，本科，高级经济师，研究方向为市场营销、电商直播。