如何让视听系统参与并助力零售过程？

　　看似随机放置的单台显示器滚动浏览静止图像以推动店内促销和提高客户参与度的日子可能还没有结束，只有非常勇敢的零售商才会完全依赖现在被正确认为是适度的AV技术解决方案。

　　如今的零售空间必须与客户有效互动，视听技术有助于推动店内购买并鼓励回头客。但商店现在必须超越仅仅通过AV塑造个人店内客户体验的范畴。他们需要以战略性的方式部署这项技术，以塑造实体零售的未来，将在线购物融入更具活力的店内购物体验。当然，数字标牌仍然扮演着重要的角色。

　　零售商不再只是在显示器上张贴图片；相反，他们正在创造有针对性的信息，以增加销售额。

　　目前，AV在零售业中最有影响力的使用方式是通过数字标牌创造一种感觉。通过这种方式，零售商专注于数字标牌的体验方面……努力向客户传递信息和感觉。

　　随着互联网和送货上门服务的日益普及，消费者的选择越来越受欢迎，实际上走进商店已经成为一种有意识的选择，而不是必需品——这样店内体验才更有价值！

　　这与过去几十年的零售业截然不同，在过去的零售业中，购物者如果想购买商品，就必须去商店。

　　对于即将进入下一个十年的零售商来说，最重要的一点是，如果他们想让人们继续走进他们的商店，他们必须与众不同。商店是唯一真正多感官的参与渠道，这意味着它有能力在情感上引人注目。

　　AV技术使店内体验更加直观，并成为客户在网上购物时习惯的同样直观程度的驱动力。数字标牌、视频和音频都被用来重建客户习惯的高科技[在线]体验。

　　当然，技术对零售商来说是一个强大的工具，而不仅仅是吸引客户。在选择技术时，重点是投资回报率和选择能产生最大影响的解决方案。通过在整个商店部署AV技术，零售商可以了解客户的兴趣、习惯和偏好，以帮助提供无缝的购物体验。

　　基于AV的解决方案，包括数字标牌、信息亭、计算机视觉和人工智能，帮助零售商跟踪和了解客户从进入商店到离开的整个过程。这使零售商能够收集强大的数据，以确保他们的店面对新的忠实购物者具有吸引力。

　　零售商也在使用AV对重要的分析数据进行视觉跟踪购物习惯和趋势，以及产品受欢迎程度，这会产生最畅销商品的重要信息，有助于提高零售投资回报率。然而，许多零售商仍然通过每平方米的销售额来衡量商店的成功，而不是充分利用这些数据。

　　太多人拥有丰富的数据跟踪模型，在理解购物者的行为、感受和对店内参与点的反应时，这些模型会陷入黑洞。我们必须统一数据连接，以便清楚、全面地了解实际发生的事情，以及我们认为正在发生的事情——而存储是做到这一点的最关键点之一，如果不是最关键的话。

　　在线零售给实体店蒙上了一层长长的阴影，但它无疑改变了零售商对购物体验的看法。AV越来越被视为一种整体性的战略技术，对于在线零售和实体零售的衔接至关重要。这种全渠道方法对零售业及其内部部署的技术产生了巨大的影响。

　　全渠道零售在商店部署技术的方式中起着重要作用。对于许多消费者来说，网上购物体验已经变得比零售更强大……并且肯定会影响店内体验。

　　转变后的店内参观涉及为消费者提供越来越吸引人的体验，包括部署增强现实/虚拟现实（AR/VR）技术，使他们能够像在家里的PC上一样虚拟地体验产品——即使产品在店内可以触摸。

　　对于零售商来说，店内购物仍然占据主导地位的一件事是消费者的发现过程。在零售店，消费者可以四处走动，找到他们可能感兴趣的新产品。

　　如今的商店都是为了让顾客有机会体验品牌，并与产品进行独特的互动。这是一种体验优先的心态，将技术放在商店的前沿和中心。

　　今天，一个最好的例子体现全渠道对零售业的影响，他们运营着一个交易网站，不仅展示他们的服装，并特别鼓励购物者去商店购物。

　　这就是众多LED显示屏发挥作用的地方：通过创造性地推销他们在网上看到的产品来吸引客户。这是老派的，但与在线营销一起工作，它也非常有效——这就是消费者想要的：全渠道零售体验变得有形。

　　今天的消费者希望按照自己的条件与品牌和商店互动，无论是在网上还是在店内。促进渠道之间无缝移动的店内技术对于完成交易至关重要，无论是在店内还是在线。

　　技术继续颠覆零售业，新的店内自动驾驶汽车将进一步巩固全渠道作为零售业的前进方向，同时使实体店对消费者更具吸引力，并提高零售商的投资回报率。

　　到目前为止，实体店缺乏的是提供相关广告和准确衡量内容表现的能力，包括展示对销售的影响。匿名面部检测技术提供了传统上仅用于电子商务的优势，它为零售业提供的商业智能将在未来几年成为一个大新闻。传感器技术和数据端点正变得越来越容易访问，并将有能力收集各种各样的客户行为和交互数据。

　　对消费者来说，更明显的是，体验式技术将继续激增，随着我们进入21世纪20年代，“体验零售”将成为流行语。

　　这一切都与消费者进入商店时所经历的戏剧性有关。他们如何与产品互动，他们如何能够获得更个性化和量身定制的体验。

　　为投影和触摸传感器技术对扩大客户体验至关重要，由于技术发展，投影和触摸传感技术在自动驾驶领域有所复苏，而触摸传感技术则与消费者与自己设备的日常互动相吻合。

　　有趣的是，一些显示器制造商已经开始引入使用触觉触摸的显示器，这可以为与显示器交互的客户创造更‘逼真’的场景。

　　电容式传感器也很有趣，因为我相信我们正在转向创造独特的触觉体验。消费者可以触摸特定的物品，这反过来又可以在显示器上发生动作。

　　音频在商场的作用

　　音频是店内购物体验中越来越重要的一部分，极大地增加了客户的用户体验，进一步增加了情感刺激，以补充视觉刺激。通用的监控和管理系统允许在不同地点控制该技术，帮助零售商在客户前往不同地点时保持一致的品牌标识。

　　音频有助于唤起情感，在环境中创造独特的氛围。一些零售商了解全面感官体验的重要性，尤其是动态视觉和音频之间的平衡，以帮助强调品牌的基调。

　　音频对零售商来说无疑是一个挑战，但也是一个非常重要的因素，因为它会极大地影响客户体验。播放的音频类型有助于营造商店的氛围。如果选择了错误的音频，可能会无意中将人们赶出商店。

　　因此，零售商了解客户的人口统计数据，并选择既吸引品牌又吸引消费者的音频，这一点至关重要。音频会引发强烈的记忆、想法和感受；如果使用得当，它可以为企业带来巨大的利益。然而，分析客户数据以确保声音产生积极影响非常重要。

　　如果你想成功地解决音频如何发挥作用以获得更好的体验，你就必须知道购物者的感受。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……