以“三个坚持”打造人民满意的研究型医院

　　文◎首都医科大学附属北京潞河医院党委

　　北京潞河医院党委秉承“以人为本、患者至上”的服务理念，着眼北京城市副中心发展需求，坚持党建统领、目标导向、服务至上，强综合、明特色，推动党建和业务工作同频共振、同向发力、同题共答，打造具有持续核心竞争力的人民满意的研究型医院。

　　坚持党建统领 推动党建和业务同频共振

　　强化组织建设。坚持政治思想建设与业务学习、骨干培养和医风建设相结合，建立党委、党支部、党小组和党委书记、党委委员、支部书记、支部委员、党小组组长“三级五岗”责任清单，深化“支部建在科室上”工作模式。

　　推动学科改革。医院党委充分发挥把方向、促改革作用，将原有的40个学科109个亚专业整合为28个诊疗中心，设立“症状门诊”，建立“急性胸痛绿色通道”“脑卒中绿色通道”等26条急救通道，大幅缩短患者救治时间。

　　助推协同发展。以组织共建拓展环北京医联体建设，组建北京城市副中心“消化专病联盟”“心脑同治联盟”等“党建医联体”，打造一体化医疗转运联动平台、疾病标准协同适用、重点学科联动帮扶等示范项目，实现河北廊坊北三县医联体工作全覆盖。

　　坚持目标导向 推动党建和业务同向发力

　　健全人才培养机制。深入实施“双带头人”培养工程，从学科带头人中发现和培育党建带头人，把消化科、儿科等19个重点学科带头人培养成为党建带头人。开展住院医师规范化培训和研究生并轨培养，强化高知人才政治吸纳。

　　开展重点业务攻坚。针对影像检查预约时间长、多学科疾病就诊难等需求，开展7×24小时“党员在行动”志愿服务，实现DR、CT检查“零预约”。强化党委统筹、组织联动，组建眩晕疾病、下肢凉麻等11个MD T（多学科诊疗）门诊，推行多学科“一站式”诊疗模式，高效解决疑难病例就诊问题。

　　发挥考核“指挥棒”作用。推动党建考评与科室绩效挂钩，建立年初部署、按月调度、季度督查、年底考评体系，将医疗业务、学科建设、科研发展纳入全面从严治党（党建）考核，考核结果作为党员干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

　　坚持服务至上 推动党建和业务同题共答

　　加强全过程诉求办理。设立网络服务中心、服务热线和诉求之家等患者诉求收集渠道，构建党委书记和院长牵头、领导班子成员专责、科室协同的“三级联动”体系，推行党支部书记和科室主任接诉即办“双调度”“双考核”机制，有效降低患者在就医流程、医疗质量和服务态度等方面的投诉。

　　提供贴近式暖心服务。打造便民服务箱、“爱心服务车”等“小而美”项目，组建33支“党员+社工+志愿者”服务队，常态化开展导医导诊、就医咨询、预约挂号等服务。成立北京城市副中心第一家公立医院“医办养老”机构，有效解决中重度失能老人照护难题。

　　开展体验走访。党支部定期组织开展“角色互换走流程”活动，党员领导干部带头转“患”，以普通患者身份体验就诊流程，分析研判问题，建立整改台账，督促落实整改。