新加坡博览中心：全球会展业的璀璨明珠——访星域展览CEO Chua Wee Phong

　　本刊记者/高津

　　在全球会展业蓬勃发展的浪潮中，新加坡博览中心凭借着优越的地理位置和独特的经营理念脱颖而出，成为行业的佼佼者。近期，本刊记者对新加坡博览中心运营方星域展览集团（Constellar）首席执行官Chua Wee Phong先生进行了深入访谈，全方位探寻其成功的秘诀以及对行业趋势的深刻洞察。

　　关注服务细节

　　新加坡博览中心的核心竞争力体现在多个维度。据Chua Wee Phong介绍，新加坡博览中心的核心优势在于能为活动组织者和参与者提供无缝且难忘的体验。其场馆设施堪称一流，拥有10个展览和会议大厅、32间会议室以及3个开阔的中庭，室内外总面积达 12.3万平方米，空间布局灵动多变，可根据活动需求自由调整。这座场馆经过精心设计和构建，可举办各类会议、奖励旅游、大型会议和展览（MICE）活动，具备多功能性、可扩展性和可定制性，这使其在行业竞争中脱颖而出。

　　除了场馆优势外，新加坡博览中心还利用强大的活动管理和执行能力、经验及专业知识来提升活动体验，并关注细节，以便活动组织者能够专注于打造出色的活动体验。其提供的一站式服务，以及广泛的活动支持服务，使客户的活动策划顺畅自如。

　　Chua Wee Phong称，新加坡博览中心每年举办超过 300 场活动，涵盖会议、展览、大会、音乐会和节日庆典等。该馆曾举办过一些全球规模最大、最具影响力的商业活动，如亚洲国际物流技术与运输系统展览会（CeMAT Asia）、亚洲食品与酒店展（Food & Hotel Asia）、国际天然气技术展览会（Gastech）和新加坡金融科技节（Singapore Fintech Festival）等。同时，新加坡博览中心也是个充满活力的餐饮、娱乐和购物中心，举办了许多充满乐趣的生活方式活动，如旋转快闪体验、音乐会，以及诸如Artbox 和 Culture Cartel 等知名活动，并且还有更多活动正在筹备中。

　　可持续发展与活动体验至关重要

　　面对不断变化的市场需求和行业趋势，新加坡博览中心始终保持敏锐的洞察力和积极的应对姿态。在可持续发展方面，其走在了行业前列。Chua Wee Phong认为，可持续发展观念已成为场馆选择的关键因素。他解释道，与全球MICE活动组织者交流后，他们了解到人们对可持续发展的关注度和兴趣日益增长，对有助于活动组织者减少碳足迹的解决方案的需求也在增加。在全球范围内，诸如活动产业理事会（Events Industry Council）和全球可持续旅游理事会（Global Sustainable Tourism Council）等组织已经实施了全球旅行和旅游标准（GSTC 标准），这些标准如今正在指导许多国家旅游业的可持续发展。

　　为了适应这一趋势，新加坡博览中心在整个场馆运营和服务中全面整合了可持续发展和绿色举措，其目标是成为亚洲最具可持续性的MICE场馆，以可再生能源为动力，在 MICE 生态系统中发挥积极作用。该馆在 2024 年获得了新加坡 MICE 可持续发展认证（金牌）。这些举措使新加坡博览中心能够继续成为世界级活动的可靠合作伙伴，在满足对可持续发展日益增长的需求的同时，产生积极影响并提供卓越体验，蔡伟鹏补充道。Chua Wee Phong称，另一方面，提供有影响力和创新性的活动体验也越来越重要。MICE活动组织者希望通过创新体验式活动来提高与会者的参与度。这包括商务旅行中对 “商务休闲游”（bleisure）需求的增长，这促使MICE从业者不断创新，以便与会者和游客能够充分享受工作与娱乐无缝衔接的好处。

　　新加坡博览中心一直在顺应这一趋势扩展其服务。该馆提供广泛的“商务休闲游”服务，并与旅游和休闲服务商合作，致力于为客人充满乐趣和难忘的体验——在活动前、活动期间和活动后都有很多可供探索的地方。Chua Wee Phong表示，新加坡博览中心的“节日化服务”产品能帮助活动组织者设计、策划和打造商业活动，通过现场休闲活动带来独特而难忘的配套活动体验，将商务与休闲完美融合。从独一无二的餐饮区和美食车，到独特的社交区域、品牌活动等。其专业知识以及一系列产品和服务，将游客体验从展厅扩展到户外中庭等替代空间，将活动体验提升到更高水平。例如，在2024年，新加坡博览中心与亚洲领先的国际餐饮活动——FHA-FnB的团队合作，打造了“土生华人庭院”（Peranakan Courtyard）节日体验。这个快闪活动以小吃的形式展示了土生华人美食。

　　积极参加全球MICE活动

　　为了在全球会展市场中占据一席之地并保持领先地位，新加坡博览中心制定了全面而富有创意的品牌推广和市场拓展策略。

　　对于品牌推广方面，Chua Wee Phong认为，当前活动组织者越来越有雄心和创意，而新加坡博览中心的目标是帮助他们实现梦想中的活动。2024 年，该馆推出了全新的定位 ——“可能性乐园（Playground of Possibilities）”，以独特、意外和体验式的方式拓展活动的可能性并提升活动品质。

　　此外，他还称，他们会定期参加主要的国际 MICE 活动，如法兰克福会议奖励旅游展览会（IMEX Frankfurt）、拉斯维加斯会议奖励旅游展览会（IMEX Vegas）等。除了提高品牌知名度外，这些活动还支持其业务发展、潜在客户开发和人脉拓展。该馆还通过与国际大会及会议协会（ICCA）等主要协会的合作，策划活动，以接触并吸引国际协会成员，在这些全球行业活动中扩大其影响力。

　　政府积极作为

　　对于新加坡的会展行业发展概况，Chua WeePhong表示，新加坡拥有充满活力的商业生态系统，是思想领袖、投资者和企业汇聚之地。作为一个具有前沿创新、技术和研究能力的主要贸易中心，新加坡为有影响力的对话提供了中立的平台，且新加坡拥有独特的旅游资源与产品，并在多年来举办高质量活动方面保持着出色的记录。

　　新加坡政府在国家的 MICE 发展战略中一直采取积极主动的立场，这为其会展行业奠定了关键基础，使新加坡能够保持领先地位。这些措施包括推出吸引重大国际活动的激励计划，建立公私合作伙伴关系以营造有利于行业发展的环境，并实施全行业举措以促进人才发展和培养高技能MICE从业人员。新加坡旅游局在2024 年5 月宣布了将新加坡

　　打造成为全球最佳 MICE 城市的愿景，重点关注可持续性，并打造一个充满活力的目的地，为MICE活动提供一系列优惠政策。凭借明确的目标、标准、认证计划和激励措施，以及世界级的基础设施和场馆（如新加坡博览中心），便捷的交通和与世界其他地区的连接，新加坡会奖旅游行业拥有着坚实的基础，未来将继续吸引促进全球合作以及新兴产业发展的国际活动。

　　重点关注中国市场

　　Chua Wee Phong 还称，中国市场是一个巨大且前景广阔的重要市场，也是新加坡博览中心一直在努力开拓的市场，并且从长远来看，中国市场将继续作为其重点关注对象。

　　他表示，从交流中可以发现，很多中国客户希望提高活动国际化水平并在海外举办会展活动。为了接触并与他们建立联系，新加坡博览中心运营方积极参与各种行业活动，包括针对展览组织者的新加坡会展组织者与供应商协会（SACEOS）上海商务考察团、在绍兴举办的中国会展经济国际合作论坛（CEFCO）上的交流活动、由新加坡旅游局中国办事处在无锡举行的大中华区 MICE 行业会议等。这些机会使新加坡博览中心运营方能够与中国的会展从业者沟通学习、交流和建立人脉，还能与其他会展中心交流，以更好地了解中国市场的需求、期望。

　　Chua Wee Phong补充道，他们将与一家在中国有业务和人脉机会的新加坡活动组织者合作，于2025 年 2 月在广州共同举办一场路演活动，已邀请政府机构、中国目的地管理公司、媒体机构和科技企业参加。他还表示，中国客户需要全面的运营和营销支持，以便将他们的活动推广到当地市场。为此，新加坡博览中心将提供全面的活动解决方案。