会展业要避免陷入对技术流的盲目崇拜

　　本刊记者/陈猛

　　春节刚过，一款新的智能AI产品Deepseek的诞生在各行各业引发了关注热潮，这一景象与当年ChatGPT诞生时何其相似。近年来，人们对生成式AI的痴迷愈演愈烈。其中，不少会展人对以DeepSeek为代表的生成式AI工具可谓热情高涨，最近就有不少会展人发表对DeepSeek的看法，一些行业媒体也围绕DeepSeek发布了一些文章。当然，DeepSeek作为社会热点和最新科技，会展人关注它并没有错。但我们需要警惕的是，会展行业应避免对AI等人工智能技术过于崇拜，要避免过度依赖AI工具从而成为缺乏创新的提线木偶。

　　从行业发展趋势来看，数字化转型是当下会展业的重要方向，而AI技术被视为推动转型的关键力量。在经历了传统会展模式的长期发展后，行业急需新的突破点来提升效率、拓展业务边界。AI技术的出现，为会展业带来了诸多可能性，让会展人看到了打破现有瓶颈的希望。同时，随着技术的不断进步，AI工具的功能日益强大且应用场景愈发广泛，这使得会展人担心如果不紧跟这股技术潮流，就会在行业竞争中掉队。

　　AI确实能给会展业带来诸多变化。在数据处理方面，AI能够快速准确地分析海量数据，如参展商和观众的行为数据、市场趋势数据等。通过对这些数据的挖掘，会展组织者可以更精准地了解客户需求，从而优化展会的策划和组织。例如，根据观众的浏览历史和偏好，为其推荐个性化的参展路线和活动，提高观众的参与度和满意度。在内容创作上，AI可以生成文案、设计海报、制作宣传视频等，大大缩短创作周期，降低人力成本。而且，AI驱动的虚拟展厅和数字人讲解等功能，能够打破时空限制，让更多人有机会参与到展会中来，拓展展会的影响力。

　　此外，AI可以根据展会业务特点，对参展客户进行多维度打分，判断客户参展的可能性，从而增加招展成功率。同时，AI还能通过全网检索，对参展商及观众的数据进行清洗、填充和更正，细化采购商需求，直接促进贸易匹配业务的开展。

　　但AI在会展业的应用也存在局限性。数据质量和安全问题是一大挑战。AI模型的训练依赖大量高质量的数据，如果数据不准确、不完整或存在偏差，就会导致分析结果的失误。一位会展策划人就曾表示，他使用Deepseek进行方案创作时给出的价格数据就与现实不符，这说明AI可能引用的是多年前的服务价格。同时，会展数据包含大量的商业机密和个人信息，一旦发生数据泄露，后果不堪设想。虽然AI在内容创作上效率很高，但缺乏人类的创造力和情感共鸣。会展活动往往需要营造独特的氛围和体验，这需要人类的创意和灵感来实现。在会议现场工作中，很多工作需要人根据细节进行调整，比如座位排序，这并非简单地按照个人职务高低进行排列，还要结合活动场合、嘉宾资历、嘉宾的工作岗位以及所在单位的级别、性质及其与主办方的亲疏远近等多重因素，这样的工作就不可能依靠AI来完成。

　　会展业的核心功能，如面对面的商务洽谈、行业社交和情感交流等，是AI无法实现的。在商务洽谈中，双方通过面对面的沟通，能够捕捉到对方的表情、语气等细微信息，从而更好地理解对方的意图和需求，建立信任关系。这种真实的互动体验是虚拟交流无法替代的。行业社交也是如此，在展会现场的交流中，人们可以结识新朋友、拓展人脉资源，这种社交价值是会展业的重要魅力所在。而情感交流则是会展活动中人与人之间建立联系、增强归属感的重要方式，这也是AI无法做到的。会展业的本质是服务业，虽然AI能够为我们的服务提供更多创新建议，但始终不能代替人去提供有温度的服务，因此无论是ChatGPT还是Deepseek，现阶段的智能AI并不会对会展业带来颠覆性变革。

　　会展业的发展离不开技术的支持，但我们不能陷入对技术流的盲目崇拜。技术只是手段，而非目的。会展业的本质是为人们提供一个交流、合作和展示的平台，其核心价值在于人与人之间的互动和连接。我们应该理性看待AI技术在会展业中的应用，充分发挥其优势，同时也要清醒地认识到其局限性，避免过度依赖。只有这样，才能在技术的浪潮中，保持会展业的初心和特色，实现可持续发展。

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