用规则影响他人

　　王可越

　　在很多情况下， 说服他人都很难， 强迫他人的效果更不理想。更好的方式是依靠规则， 让别人自愿去做。

　　例如， 如何解决人们在街头乱扔烟头的问题？除了道德引导和惩戒，有没有更好的办法？

　　英国某镇的做法提供了新思路。这个镇上的大多数烟民是球迷。相关机构的工作人员在街头安装了一个“ 烟头投票箱”。醒目的黄箱子上写着说明文字： 请投票选出世界上最好的球员。左边是罗纳尔多， 右边是梅西。社区中抽烟的球迷们很乐意用烟头投上一票。

　　在我辅导过的创新比赛中， 有个小组听了这个案例介绍后，也想出了一个类似的方案。

　　他们研究的问题是“ 如何应对美食街上游客乱扔竹扦子的现象”。

　　美食街上的大量摊位出售各类烤串， 游客吃完之后， 剩下的竹扦子如果不能有规则地堆在一起， 就很难清理。小组在创意方案里创立了一种游戏规则： 游客如果集齐五根竹扦子， 就可以去服务店抽取一支“ 好运签”。“ 好运签” 上写了一些祝福的好话， 游客拿走精美的签， 也能把它当作一个不错的纪念品。

　　（白城摘自人民邮电出版社《10 种洞察》）