跨境电商中的品牌营销策略与市场拓展路径

　　翟羽 黄莉（海南科技职业大学财经学院）

　　摘要：随着互联网技术的不断发展，跨境电商逐渐成为一种新型国际贸易模式，为商家提供了更广阔的市场，为消费者带来了更加多样化的商品选择。同时，随着跨境电商市场的竞争日益加剧，品牌营销和市场拓展成为企业赢得市场份额的关键。本文分析了跨境电商中的品牌营销策略，探讨了跨境电商中的市场拓展路径，为跨境电商企业提供了有效的品牌营销和市场拓展策略，有助于企业在激烈的市场竞争中取得优势。

　　关键词：跨境电商；品牌营销；市场拓展

　　随着经济全球化的加速推进，跨境电商作为一种新兴的贸易方式，在全球范围内得到迅速发展。跨境电商打破了传统贸易模式的时空局限，为商家提供了更广阔的市场，同时也为消费者提供了更加多样化的商品选择，但是，随着跨境电商市场的竞争日益加剧，企业要想在市场竞争中脱颖而出，必须制定有效的品牌营销策略和探索合理的市场拓展路径。品牌营销可帮助企业树立品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度；市场拓展则可以帮助企业开拓新的市场，扩大销售规模。因此，本文深入探讨了跨境电商中的品牌营销策略和市场拓展路径，以期为跨境电商企业提供有益的参考和借鉴。

　　跨境电商中的品牌营销策略

　　一、以流量促进品牌成长

　　在跨境电商领域，流量是品牌成长的驱动力。通过有效的流量引入和转化，企业可将产品扎根于目标市场，并逐步塑造出具有更高溢价能力的品牌形象。具体来说，可以利用Facebook、Instagram、TikTok 等社交媒体平台，进行广告投放和内容营销，以引起目标受众的关注；通过发布有吸引力的内容、与用户互动和开展线上活动，提高品牌曝光度和用户参与度；优化网站内容和结构，注重关键词的选择和布局，以及网站的速度和用户体验等因素，提升产品在搜索引擎中的排名；与网红或意见领袖进行合作，利用他们的影响力吸引流量；参与跨境电商平台的促销活动、联盟营销计划等，拓宽产品的宣传和销售渠道；利用人工智能技术分析用户的浏览、购买和搜索行为，提高用户的购买意愿和转化率；提供优质的产品和服务，树立品牌形象。

　　二、以高频次促销活动增强消费者黏性

　　企业定期举办各种促销活动，可以有效激发消费者的购买欲望，增加销售额，提高消费者的忠诚度。具体而言，企业可以在特定时间段内提供限时秒杀、限时抢购等商品折扣，吸引消费者的注意力，促使其下单购买；当消费者购买商品达到一定金额时，提供费用减免或商品赠送优惠，鼓励消费者增加购买量，提高订单金额；设立积分系统，让消费者在购买商品时获得积分，这些积分可用于兑换商品或抵扣现金，培养消费者的长期购买习惯；为会员提供会员日特惠、会员专属折扣等优惠和特权，增强会员的被尊重感和归属感；利用社交媒体、电子邮件、短信等方式，提前向消费者预告促销活动的时间、内容和优惠力度，在活动开始前和进行中，向消费者发送提醒信息，使他们不错过促销活动；根据消费者的购买历史、浏览记录和消费偏好，为他们推荐适合的促销商品和优惠活动，提高促销活动的精准度，增强消费者的购买意愿；在促销活动中增加评论抽奖、晒单分享等互动环节，鼓励消费者参与抽奖活动、发表评论和分享购买体验，并积极吸纳消费者的反馈意见和建议，不断改进和优化促销活动。值得注意的是，虽然高频次的促销活动可以吸引消费者，但过度促销会导致消费者对品牌的信任度下降，甚至产生反感情绪。因此，要合理控制促销活动的频率和力度，保证促销活动的可持续性和效果。在促销活动中，要保证商品的质量和服务水平，避免因促销活动而降低商品和服务质量，损害品牌形象和消费者利益。

　　三、以线上线下相结合的形式拓展营销渠道

　　企业应建立多种营销渠道，充分利用线上和线下资源的优势，提高品牌的曝光度和销售额。比如，在亚马逊、eBay、Wish 等各大跨境电商平台上开设店铺，优化店铺页面，提高商品排名和关键词权重，以引起更多潜在客户关注和吸引其购买；建立企业的官方网站或商城，提供全面的商品信息、购物流程和客户服务，并采用搜索引擎优化（SearchEngine Optimization，简称SEO）和搜索引擎营销（SearchEngine Marketing，简称SEM）等手段，提高网站的流量和转化率；与当地的实体店进行合作，将商品引入实体店销售，增加销售渠道，提高品牌的知名度和顾客信任度；参加国内外的展会和活动，展示企业的产品和服务，开发潜在客户和市场资源；设立线下体验店，提供优质的购物环境和客户服务，让消费者亲身体验商品的质量和功能，增强消费者的购买信心和购买意愿；融合线上线下渠道，将线上流量引入线下实体店，或将线下客户引导至线上平台，实现销售的无缝衔接和渠道资源的最大化利用；建立线上线下数据共享机制，对消费者的行为数据进行整合和分析，了解消费者的需求和偏好，为精准营销和个性化推荐提供依据；建立线上线下渠道的品牌联动机制，提升品牌形象和知名度。

　　四、以社交媒体平台为依托提高商品曝光率

　　企业要确定目标市场和受众群体，并选择适合他们的社交媒体平台入驻。例如，Facebook、Instagram和TikTok 等平台在年轻人和时尚消费者中具有较高的影响力和用户黏性，适合推广时尚、美妆和家居等商品；LinkedIn 则更适合推广B2B 业务和专业服务。在选定社交媒体平台后，企业应创建官方账号，设置吸引人的头像、封面图片和商品简介，发布高质量的商品图片和视频，制定有针对性的内容策略。同时，要保证官方账号的活跃度和互动性，及时回复用户的评论和私信，与用户建立良好的关系。为吸引和留住用户，要定期发布商品介绍、使用教程、用户评价和案例分享等有价值的内容，同时保证内容具有吸引力、可读性和相关性，以激发用户的阅读兴趣和购买欲望。此外，要充分利用社交媒体平台的广告投放、直播带货、社交电商等多种营销功能，提高商品的曝光度和销售额。比如，精准投放广告，将商品推荐给潜在消费者；利用直播带货，与消费者实时互动，展示商品特点和使用效果；利用社交电商营销，将社交媒体流量转化为实际销售额。企业可以与社交媒体上的网红、意见领袖等进行合作，利用他们的影响力和粉丝基础，提高商品的曝光率和销售额；开展跨平台或跨品牌的联动活动，共同推广商品，实现资源共享和互利共赢；利用社交媒体平台提供的数据分析工具，监测和分析账号表现、用户行为和市场趋势，根据数据分析结果及时调整和优化内容策略、广告投放和营销活动，提高商品的曝光度和转化率。

　　五、以大数据为基础实施精准营销

　　企业要密切关注时尚潮流、行业动态和消费者需求的变化。首先，企业要通过市场调研、社交媒体分析和竞品分析等方式，了解当前的流行元素和趋势，并将其融入商品的设计、包装和营销活动，打造独特的品牌形象和营销策略，提高商品的吸引力和竞争力。其次，企业要利用大数据技术，收集和分析消费者的浏览记录、购买历史、社交互动等信息，对消费者的消费行为、偏好和需求进行深入分析和挖掘，构建消费者画像，细分市场，制定个性化的营销策略和推广计划，实现精准营销和个性化推荐。再次，企业要关注消费者的反馈和评论，及时根据消费者的意见调整营销策略和优化商品设计，满足消费者的期望和需求。最后，企业要利用智能化营销工具和技术，提高营销效率和效果。例如，利用人工智能技术进行自动化广告投放和智能推荐，利用社交媒体平台的自动化工具和应用程序编程接口（ApplicationProgramming Interface，简称API）进行营销活动的自动化管理和数据分析，从而提高营销效率和效果。

　　跨境电商中的市场拓展路径

　　一、根据地区特色开发产品，促进商品本土化

　　企业在进入新市场之前，要深入了解目标地区居民的文化、价值观和消费习惯，使产品融合地区特色，促进商品本土化。首先，要通过市场调研、文化分析和竞品分析等方式，了解当地的文化传统、节日庆典、生活习俗，以及当地居民的消费偏好和需求，并将这些元素融入产品设计和营销策略，使其更符合当地消费者的审美和使用习惯。例如，针对不同地区居民的口味偏好，调整食品的配方和口味；针对不同地区的气候环境，调整产品的材质和包装等。其次，要注重营销策略的本土化。要利用当地社交媒体平台、广告投放渠道和内容营销手段，与消费者建立更紧密的联系。要制定符合当地文化和价值观的营销策略，如举办具有当地特色的促销活动、参与当地的文化活动等，增强品牌的亲和力和吸引力。要持续监测当地市场和消费者需求的变化，及时调整营销策略。要关注消费者的反馈意见，不断改进和优化产品，提高消费者的满意度和忠诚度。

　　二、抓取海外热点，推出新形态产品

　　企业要密切关注海外市场的变化和发展趋势，了解当地的市场需求和竞争态势。首先，通过市场调研、社交媒体分析、竞品分析等途径，进行深层次的市场洞察和趋势预测。要关注国际展览、时尚发布会等活动，获取最新的产品信息和设计灵感。要根据海外市场的热点和发展趋势，结合企业的核心竞争力和产品优势，确定新产品的开发方向。例如，针对环保和可持续发展的趋势，推出环保材料和节能产品；针对健康和运动的需求，推出健康食品和健身器材等。其次，注重创新和差异化，打造独特的产品功能和品牌形象。要根据确定的新产品开发方向，进行产品研发和设计，注重产品的功能、外观、材质和用户体验等方面的独特性，使新产品符合消费者的期望和需求。要利用先进的技术和创新的设计思维，打造具有竞争力的新产品，并从多个方面进行产品测试和验证，保障产品的品质和安全性。最后，制定有针对性的市场推广和营销策略，将新产品推向目标市场。

　　三、引入物联网技术，优化商品供应链管理

　　企业要利用物联网技术实时监控和管理供应链的各个环节，提高供应链的透明度和可追溯性，保证商品的品质和供应稳定性。

　　物联网技术通过传感器、射频识别（Radio FrequencyIdentification， 简称RFID）、全球定位系统（GlobalPositioning System，简称GPS）等技术工具，实时采集和传输商品的位置、温度、湿度、质量等数据信息，集成到供应链管理系统（Supply Chain Management，简称SCM），为企业提供全面的实时视图，便于企业更加精准和高效地进行管理决策。

　　企业可以利用物联网技术建立实时监控与预警系统，及时发现潜在的问题和风险。比如，RFID 标签和传感器可以让企业实时掌握库存的数量、位置和状态，避免出现过度库存或缺货的情况；智能算法可以根据历史销售数据和市场需求预测，自动调整库存策略、优化库存结构，从而降低库存成本；GPS 技术能够实时追踪运输车辆的位置和状态，为物流路径优化提供数据支持，减少商品运输时间和降低商品运输成本。

　　物联网技术能够助力企业管控产品质量，提高消费者的信任度。在物联网技术的支持下，从原材料采购到成品交付，每一个环节的数据都可被记录和追踪，在遇到产品质量问题时，企业能够迅速找到问题源头，采取补救措施，减少损失。同时，物联网技术打破了供应链各环节之间的壁垒，消除了信息孤岛现象，实现了商品数据、库存信息、运输状态等各种信息的实时共享，提高了供应链的整体运行效率和响应速度，简化了业务流程，降低了交易成本。

　　需要强调的是，企业在引入物联网技术的同时，要重视数据安全与隐私保护。物联网设备产生的海量数据中包含敏感的商业信息和消费者隐私，必须采取严格的数据加密、访问控制和内部审计等措施，建立完善的应急响应机制，以应对可能发生的数据安全事件。

　　结语

　　随着经济全球化和数字化进程的加快，跨境电商市场迎来了前所未有的发展机遇和挑战。跨境电商企业只有深入了解市场需求，创新营销策略，优化供应链管理，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现快速发展。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，跨境电商企业需持续关注市场趋势和技术创新，不断调整和优化营销策略，以保持市场竞争力和持续发展态势。

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　　基金项目：本文系2023 年教育部产学合作协同育人项目“市场营销（奢侈品营销与管理）专业建设研究”（项目编号为230800234181937）的阶段性研究成果。

　　作者简介：翟羽，硕士，副教授，主要研究方向为国际贸易、区域经济；黄莉，硕士研究生，助教，主要研究方向为工商管理、区域经济。