跨境电商对区域经济发展的影响研究

　　李佳航（长春科技学院）

　　摘要：我国大力发展跨境电商近10年，学界从宏观经济的角度认可了跨境电商对区域经济发展的价值，但在大量企业参与的情况下，只有从市场营销的角度讨论跨境电商对区域经济发展的影响机制，才能为跨境电商的发展提供行之有效的建议。本文对区域经济、跨境电商发展水平的衡量指标进行了介绍，讨论了跨境电商对区域经济发展的影响机制，并以4Cs营销理论为依据，对跨境电商的发展提出了一些建议，以期实现跨境电商的可持续发展，使其更好地发挥对区域经济发展的促进作用。

　　关键词：跨境电商；区域经济发展；4Cs营销理论

　　从2015 年2 月我国首个跨境电子商务综合试验区—杭州试验区获批，到2024 年海关总署公告2024 年第167 号《关于进一步促进跨境电商出口发展的公告》发布，近年来我国已累计出台近200 项鼓励跨境电商发展的政策，并总结出近70 条成熟经验，不仅为大型企业提供了展示商品和对接客户的平台，还引导了中小型企业积极转型。跨境电商已经成为我国对外贸易的新模式。经济及市场营销领域的学者对跨境电商与区域经济发展之间的关系进行了系统研究，并肯定了跨境电商发展过程中的外部环境建设（政府的经济政策、互联网技术、仓储与物流等方面的基础设施建设）对区域经济发展的影响，但对跨境电商的经营行为关注不足。在经济全球化和内需扩大化的双循环体系中，如何进一步发展跨境电商，使其充分发挥对区域经济发展的促进作用，是一个值得思考的问题。本文立足电商经营的本质—市场营销，探讨了跨境电商对区域经济发展的影响，以期帮助跨境电商优化营销策略，进一步提高其经济价值。

　　区域经济发展水平的衡量指标

　　在经济学研究中，学者们通常将经济体量、产业情况和市场状态作为衡量区域经济发展水平的指标。其中，经济体量指的是区域经济的总体表现，通常以区域GDP（国内生产总值）为观察指标，并以GDP为核心衍生出金融发展水平（金融机构存贷量占区域GDP 的比重）、消费水平（社会商品零售额占区域GDP 的比重）、国际收支（货物进出口总额占区域GDP 的比重）等观察指标，这些观察指标能够更全面和精确地体现区域经济的体量情况。产业情况指的是区域产业的规模、结构等，通常以三大产业（农业、工业、其他产业）的比重、经营收入、从业人数、创新能力等为观察指标。市场状态指的是区域经济的发展情况，通常以居民人均可支配收入、社会固定资产投资、财政支出等为观察指标，它代表了区域经济的风险抗性、适应能力和变革能力。

　　区域经济发展一直是我国经济建设工作的重要内容，而高质量发展和新质生产力理念的提出，为区域经济发展指明了方向，即实现经济体量绿色增长，实现以数字技术推动产业升级，实现市场环境优化。

　　跨境电商发展水平的衡量指标

　　跨境电商是指不同国家的交易主体利用网络信息、跨境物流、国际支付平台等手段开展的国际商业活动。目前，对于跨境电商的内涵，学界普遍认可以下说法：跨境电商的主体是企业，市场营销是跨境电商的主要活动，其具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进的特征，B2B和B2C 的贸易模式是其主要的业务模式。B2B 是指企业与企业之间通过专用网络或互联网进行数据信息的交换、传递，并开展交易活动的商业模式。B2C 是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，直接面向消费者销售产品和服务的商业模式。

　　由于各省份相关部门对跨境电商数据的统计口径不一致，目前还没有可以衡量跨境电商发展水平的横向指标，但可以结合快递业务、电商主体数量、交易额度、基础设施等指标构建外部观察体系，并结合产品供应情况、电商服务水平、消费者管理等指标构建内部观察体系。其中，产品供应情况包括产品质量标准的国际化、产品的价格优势；电商服务水平涉及其与消费者的沟通、产品运输和售后服务情况；消费者管理则包含对国内外消费者需求的满足，以及消费者群体的扩大。4Cs营销理论包括顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（Convenience）四个方面，其与跨境电商发展的内部观察体系存在一定程度的重合。因此，在市场营销的视角下，跨境电商发展的内部观察指标实际上就是市场营销活动。

　　跨境电商正逐渐成为影响互联网经济发展和国际贸易走向的主要因素，并成为促进我国经济增长与经济体系创新的全新力量。

　　跨境电商对区域经济发展的影响机制

　　一、跨境电商的产品供应可以促进区域经济体量的增长

　　跨境电商的产品供应情况包括产品质量标准的国际化、价格优势两个方面，二者都对区域经济体量的增长有推动作用，这在区域的金融发展水平、消费水平和国际收支三个观察指标上均有所表现。

　　首先，产品质量标准国际化是跨境电商将其产品销往海外市场的基础。为了达到国际质量标准，跨境电商必须实现绿色生产，即升级生产设备，引用新的生产技术，创新生产方式。跨境电商的绿色化必然需要金融的支持，而信贷业务的发展势必提高区域的金融发展水平。其次，产品质量标准国际化会提高消费者对跨境电商所售产品的信任度，使其更愿意通过跨境电商购买产品，从而促进区域消费水平的提高。最后，跨境电商营销的特征在于全球性、即时性、无纸化，可以使跨境电商节省门店、人工和产品损耗费用，从而在保证产品质量的前提下充分发挥价格优势。我国的电车、小型机械等商品之所以在国际市场具有强大的竞争力，正是因为具有这种价格优势；化妆品、珠宝、皮具、饮品等海外商品凭借跨境电商营销带来的进口价格优势，赢得了我国广大的消费市场，由此实现了我国国际收支的基本平衡。

　　区域经济体量的增长能够为跨境电商的发展提供更加有益的外部环境，如有关部门会提供更多的财政补贴来降低中小企业跨境营销的关税成本，进一步增加海外仓库存储量、提高物流运输水平等。因此，在跨境电商不断提高产品质量并发挥价格优势的情况下，区域经济体量的增长将实现绿色、可持续的良性循环。

　　二、跨境电商服务水平的提高可以推动区域产业升级

　　跨境电商的服务包括利用信息技术与消费者进行沟通、产品运输和售后服务三个方面。跨境电商服务水平的提高能够推动区域产业升级，这在产业比重、产业经营收入、产业从业人数和创新能力四个观察指标上均有所表现。

　　首先，无论是在B2B 还是在B2C 的营销模式中，交易双方之间的沟通都是必不可少的，跨境电商主要是在营销平台上进行产品展示和交易沟通，此类平台建设得越完善，平台所展示的产品内容越具体，交易双方之间的沟通就越顺畅。为了实现交易双方之间的良好沟通，信息技术和服务行业会参与大量跨境电商活动，如提供模块开发、运维和技术支持等，这会直接促进区域第三产业规模的扩大，尤其是能够为第三产业中的小微企业提供市场空间，而第三产业的蓬勃发展势必导致区域产业比重的变化和第三产业经营收入的提高。其次，产品运输服务是跨境电商表现其全球性特征的基础。仓库出货与跨国运输，都需要强大的运输网络的支持。运输网络的完善，除了依赖基础设施建设外，还需要大量运输从业人员的参与，甚至涉及运输行业的岗位细分和职业技术升级，这意味着跨境电商服务水平的提高可以促进运输和仓储行业的发展，进而使第二和第三产业的就业人数增加。最后，跨境电商的售后服务对象通常是海外消费主体，其售后服务内容不仅包括退换货物，还包括产品安装和使用指导等，这要求跨境电商在海外设置专门机构，派遣技术专员进行售后服务指导，如使用VR（虚拟现实）技术呈现产品安装步骤、使用人工智能技术进行产品使用指导和故障处理等。这些售后服务内容的实现依赖信息技术的支持，这将直接促进第三产业技术创新能力的提高。也就是说，跨境电商服务水平的提高是以信息技术和数字化技术为基础的，而技术创新为区域产业升级提供了基础动力。

　　三、跨境电商的消费者管理可以优化区域市场的状态

　　跨境电商的消费者管理包含国内外消费者需求的满足及消费者群体的扩大两个方面。跨境电商的消费者管理能够优化区域市场的状态，这在区域经济的风险抗性、适应能力和变革能力方面均有所表现。

　　首先，跨境电商的消费者管理面对的是国内外的消费者，其目的在于扩大消费者群体，因此消费者管理最终会实现跨境电商营销范围的扩大，从而实现跨境电商整体营销收入的提高。跨境电商的营销收入表现为营业额。在宏观经济层面，营业额的提高意味着行业税收的增加，而税收增加能够为有关部门的财政支出提供支持，从而提高区域经济的风险抗性。其次，消费者管理的目标是满足消费者的需求，进而实现交易。为了达到这一目的，跨境电商在营销过程中需要不断分析消费者需求及其产品、服务与消费者需求之间的差距，进而不断调整营销策略。消费者管理体现了跨境电商的快速演进特征，而跨境电商的快速演进，势必刺激区域经济环境与其相适应，从而提高区域经济的适应能力。最后，社会固定资产投资方向和财政支出结构都受到消费者需求的影响，并且呈现了较强的变革能力。跨境电商的发展可以帮助区域经济更好地融入全球经济体系，并提高区域经济的风险抗性和韧性。这对于区域经济的可持续发展具有重要意义，是区域市场状态优化的表现。

　　区域经济发展视角下对跨境电商发展的建议

　　一、以满足消费者需求为基础，发挥产品供应优势

　　跨境电商的产品供应优势表现在产品质量标准国际化、产品成本降低带来的价格优势两个方面，二者共同推动了区域经济体量的增长。4Cs 营销理论以消费者为核心，认为营销是将符合消费者需求的产品售出，且产品的定价应与消费者愿意付出的成本相一致。因此，跨境电商在营销上应关注销售哪些商品能满足消费者的需求，以及消费者的心理成本情况。在产品质量标准国际化方面，跨境电商应充分了解不同国家、不同类型产品的质量标准，尽量使自身所售产品的质量达标并满足全球消费者的需求。在定价方面，跨境电商应综合考虑产品的价格结构和不同国家消费者的心理预期，对同类产品进行分级定价或差异化定价，使产品的价格与消费者的心理成本相一致。这样能够发挥跨境电商的产品供应优势，进一步提高其对区域经济体量增长的影响力。

　　二、以确保购物便利性为前提，提高服务水平

　　跨境电商的服务水平表现在其与消费者的沟通、产品运输和售后服务三个方面，它能为区域产业升级提供基础动力。4Cs 营销理论提出，企业应关注沟通策略的实施，提高消费者购买产品的便利性。因此，跨境电商应以确保购物便利性为前提，提高服务水平，以达到营销目的。无论是与消费者的沟通、产品运输还是售后服务，跨境电商都应以确保购物的便利性为前提。无论是信息技术的应用还是数字辅助工具的开发，跨境电商都应以提升消费者的体验为核心。该策略也为区域内第二产业和第三产业的数字化升级指明了方向。

　　三、以促进与消费者的互动沟通为目标，加强消费者管理

　　跨境电商的消费者管理是指对消费者群体的研究及对消费者需求的分析，它能够优化区域市场的状态。4Cs 营销理论提出，在提高销量方面，企业不应仅仅依赖媒体传播，还应注重与消费者的沟通和互动。因此，跨境电商的消费者管理应从加强与消费者的互动、沟通入手，通过分析消费者的需求提高销量，而不是只进行广告宣传。跨境电商与消费者的良好互动、沟通，将促使区域更加关注消费者权益的实现及消费市场的健康发展，从而使区域市场的风险抗性、适应能力和变革能力均有所提高。

　　结语

　　跨境电商是我国对外贸易的重要模式，跨境电商发展的内部观察体系实际上是对跨境电商营销活动的观察。跨境电商良好的产品供应、消费者管理及较高的服务水平，能够推动区域经济体量的增长，为产业升级提供基础动力，并优化区域市场的状态。这意味着跨境电商的营销活动对区域经济发展有积极影响。跨境电商应在4Cs 营销理论的支持下，合理运用市场营销策略，以更好地发挥自身对区域经济发展的促进作用。

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　　作者简介：李佳航，本科，研究实习员，研究方向为哲学社会科学、经济管理。