移动应用淘金要讲规则
- 来源:互联网周刊
- 关键字:移动应用,淘金,规则
- 发布时间:2011-05-24 13:53
移动互联网出现移动平台与移动应用分离时，平台对规范应用，提高应用的信任环境，到底应承担什么样的责任？有关游戏规则并不明确。
文／姜奇平
你治你的，我上我的。
被央视315曝光串通恶意扣取手机用户费用的网秦，受到工信部、运营商、设备商的惩罚，5月5日，网秦却在纽交所挂牌上市，只是当日跌破发行价，然后一路下跌。
这件事突出反映了当前移动互联网治理失信问题的严峻局面。
移动互联网商业未来的发展，明显朝着“平台+API+应用”的方向演进。由原来的运营商主导，变为加入大量良莠不一的应用开发者后，随着吸费、恶意软件频频曝光，信用开始变成一个突出问题。维护信用成为整个产业链面临的任务，第三方开发者最终会认识到，想发财先要讲规则。
一、不讲规则的种种现象
1、吸费应用
第一种情况，是在手机中植入扣费代码。
“给你米”？Geinimi)后门程序，借游戏“超级猴子跳”的名义诱使用户下载安装，程序启动后，会自动联网，在用户不知不觉中，从牎案忝住蓖局邢略仄渌砑潦只希ü褚馔乒悖挠没У牧髁糠延谩？第二种情况是SP扣费。
正常情况下，扣费需经运营商短信确认。如果是SP推出吸费应用，为了绕过运营商的短信确认，SP会将确认短信拦截。如果你平时发短信给运营商的客服短信号码(移动的10086或联通的10010)，而收不到回复短信，手机多半已被做了这种手脚。
第三种情况，应用程序吸费。
未经平台审核的一些第三方应用程序，经常有吸费行为。
2、恶意软件
未经用户同意，擅自在用户手机上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务。
手机上的杀毒软件商，不经用户同意，相互恶意卸载对方的软件。
3、强迫收费
例如，不经提示，或虽有提示，但提示带有误导性，导致用户发送短信，联网，扣费。
又如，用户不交费，就不断提醒，用近乎“骚扰”的方式，强迫用户接受服务。
4、远程控制
某款手机助手软件，接管了用户底层的短信接口后，就会偷偷对外发送短信。每条让用户损失1、2元钱。“扣费鼠”恶意程序就是这样。
5、泄露信息
数据收集公司Rapleaf，能够将用户数据库与应用软件的信息连接起来，以便于广告商根据这些信息建立用户档案。
二、破坏规矩，抑或没有规矩？
1、规则滞后于新情况
一是由平台与应用分离带来的新问题。
移动互联网出现移动平台与移动应用分离时，平台对规范应用，提高应用的信任环境，到底应承担什么样的责任？有关游戏规则并不明确。从实际情况看，苹果的应用商店管得比较严一些，移动应用程序的失信行为就稍微收敛一些；而谷歌安卓系统管得松一些，吸费的就多。因此，加强平台对于应用的审核机制，应是一个值得重视的问题。
另一种情况是平台与应用串通的问题。在网秦与飞流的案例中，手机平台服务（杀毒服务）与应用服务（下载服务）形成了一家人演双簧的情况，规则应明确规定裁判员不能充当运动员。杀毒软件领域已不止一次出现这类问题，抓住了应严惩，以刹此风。
应依据网络中立原则，确立平台对应用提供中立服务的游戏规则。在此基础上，确定平台维护公平竞争的“裁判员”的责任。
二是个人信息开放与保护平衡带来的新问题。
随着定位和数据分析技术发展，移动互联网应用将趋向个性化和精准服务，由此带来两难问题。一方面，个性化服务需要个人信息的采集、分析与开发，可以有效降低消费者的决策成本，提高消费者的体验；另一方面，在现有技术和商业模式不成熟条件下，应强调对消费者隐私的保护。
最终的游戏规则，应是在两者之间取得平衡，并本着向前看的精神调整游戏规则。
2、有规则不遵守
如果说没有规则，游戏出格，还可“下不为例”。可当前移动互联网应用出现的问题，有些属于有规则不遵守。
例如，工信部要求互联网企业不得“未经用户同意，擅自在用户终端上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务”，而央视315曝光的手机软件，还强行卸载手机已有的杀毒软件，属于情况恶劣。
又如，去年网秦曾因未按中国移动要求明确提示资费，按三类违约扣除信用积分30分。但网秦仍持续采取骚扰式收费，可谓屡教不改。
然而，有关各方，对失信行为的惩罚力度显然并没有到位。央视315曝光后，本来合作伙伴诺基亚将网秦应用软件全部下架。但网秦在F1/A文件中透露，诺基亚Ovi商店已经恢复安装网秦应用软件。不仅如此，网秦还否认了其与三家运营商合约关系终止的报道。
值得注意的是，现在已经有不止一家公司，把采取“流氓”（软件）手段当作上市跳板，达到目的后再“从良”。此风不可涨。因为一旦企业把破坏规则当作上市手段，形成“商业模式”，移动互联网的秩序就会受到根本性的破坏。这同时反映出，我们对破坏规则的惩罚力度，不足以抵消企业从破坏规则中得到的好处，这会向企业发出错误信号，使其争相向信用底线、向行业秩序发起一波一波的挑战。
三、把好行业自律这道关
从现在有限的实践中，我们可以试着归纳一些行业游戏规则，对于移动互联网应用程序中的信用秩序形成，发挥正面作用。
1、运营商出面，切断失信行为利益链条中的核心利益环节。
在网秦的上市投资研报分析中可以看出，它的商业模式弱点在于过度依赖运营商。网秦提交SEC文件显示，2008年及2009年，网秦几乎所有营收均通过电信运营商和增值服务提供商获得，2010年超过一半营收来自上述渠道。既然如此，运营商对网秦这样的企业是有制约力的。让网秦这样的企业讲诚信，运营商可以承担一定社会责任。
2、平台企业出面，加强应用程序审核。
一是利用有信誉的第三方市场，对市场内的应用软件严格把关。例如，谷歌官方电子市场（Google Market）有审核，使扣费程序难以通过。
二是利用应用程序商店等渠道，加强对库内应用程序恶意代码的检测，控制上传吸费应用。
三是利用开发平台加强审核。例如苹果的做法。又如，Facebook要求现在应用软件必须告诉用户他们要访问的信息是哪些；对泄露用户信息独立开发者发出警告。
3、通过行业自律来约束个别企业。
例如Frost&Sullivan中国首席顾问王煜全透露，他参与的开放应用联盟正在酝酿搞一个信用共享机制，发现一家作者有这方面的问题，行业内联合抵制。
4、采取技术手段，防范未然。
例如，OPhone在开源的基础上，采取一种安全把控之后的开放，这样给用户的保障更好一些。
又如，Facebook为防止隐私外泄，增加了两项新的技术措施：一是当用户使用公共电脑登录时，可索取临时密码；二是能够远程检查用户的帐户是否在其他地方被访问过。
此外，手机安全厂商也可以加快技术开发，采用云杀毒等先进方式保护用户的安全。
无利不起早，移动应用中目前出现的种种失信，根子在于利益。我们不反对移动应用淘金，而且鼓励移动应用淘金。
除了平台方与应用开发商各自的努力外，API创新实际上还有很大的潜力。举例来说，Twitter现在就采取两种API方式希望实现平台与第三方应用程序之间的双赢。一种是开发商免费使用API，但在API导引的内容流中嵌入Twitter广告（提供精准服务）；一种是开发商收费使用的API，利用第三方应用程序自己赚钱，无论是通过自己的广告（不进入Twitter内容流）、内容收费或商务模式。总之，不能是抢钱，移动应用要淘金，必须记住：钱是修来的。规则和信用，都在其中。
……
文／姜奇平
你治你的，我上我的。
被央视315曝光串通恶意扣取手机用户费用的网秦，受到工信部、运营商、设备商的惩罚，5月5日，网秦却在纽交所挂牌上市，只是当日跌破发行价，然后一路下跌。
这件事突出反映了当前移动互联网治理失信问题的严峻局面。
移动互联网商业未来的发展，明显朝着“平台+API+应用”的方向演进。由原来的运营商主导，变为加入大量良莠不一的应用开发者后，随着吸费、恶意软件频频曝光，信用开始变成一个突出问题。维护信用成为整个产业链面临的任务，第三方开发者最终会认识到，想发财先要讲规则。
一、不讲规则的种种现象
1、吸费应用
第一种情况，是在手机中植入扣费代码。
“给你米”？Geinimi)后门程序，借游戏“超级猴子跳”的名义诱使用户下载安装，程序启动后，会自动联网，在用户不知不觉中，从牎案忝住蓖局邢略仄渌砑潦只希ü褚馔乒悖挠没У牧髁糠延谩？第二种情况是SP扣费。
正常情况下，扣费需经运营商短信确认。如果是SP推出吸费应用，为了绕过运营商的短信确认，SP会将确认短信拦截。如果你平时发短信给运营商的客服短信号码(移动的10086或联通的10010)，而收不到回复短信，手机多半已被做了这种手脚。
第三种情况，应用程序吸费。
未经平台审核的一些第三方应用程序，经常有吸费行为。
2、恶意软件
未经用户同意，擅自在用户手机上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务。
手机上的杀毒软件商，不经用户同意，相互恶意卸载对方的软件。
3、强迫收费
例如，不经提示，或虽有提示，但提示带有误导性，导致用户发送短信，联网，扣费。
又如，用户不交费，就不断提醒，用近乎“骚扰”的方式，强迫用户接受服务。
4、远程控制
某款手机助手软件，接管了用户底层的短信接口后，就会偷偷对外发送短信。每条让用户损失1、2元钱。“扣费鼠”恶意程序就是这样。
5、泄露信息
数据收集公司Rapleaf，能够将用户数据库与应用软件的信息连接起来，以便于广告商根据这些信息建立用户档案。
二、破坏规矩，抑或没有规矩？
1、规则滞后于新情况
一是由平台与应用分离带来的新问题。
移动互联网出现移动平台与移动应用分离时，平台对规范应用，提高应用的信任环境，到底应承担什么样的责任？有关游戏规则并不明确。从实际情况看，苹果的应用商店管得比较严一些，移动应用程序的失信行为就稍微收敛一些；而谷歌安卓系统管得松一些，吸费的就多。因此，加强平台对于应用的审核机制，应是一个值得重视的问题。
另一种情况是平台与应用串通的问题。在网秦与飞流的案例中，手机平台服务（杀毒服务）与应用服务（下载服务）形成了一家人演双簧的情况，规则应明确规定裁判员不能充当运动员。杀毒软件领域已不止一次出现这类问题，抓住了应严惩，以刹此风。
应依据网络中立原则，确立平台对应用提供中立服务的游戏规则。在此基础上，确定平台维护公平竞争的“裁判员”的责任。
二是个人信息开放与保护平衡带来的新问题。
随着定位和数据分析技术发展，移动互联网应用将趋向个性化和精准服务，由此带来两难问题。一方面，个性化服务需要个人信息的采集、分析与开发，可以有效降低消费者的决策成本，提高消费者的体验；另一方面，在现有技术和商业模式不成熟条件下，应强调对消费者隐私的保护。
最终的游戏规则，应是在两者之间取得平衡，并本着向前看的精神调整游戏规则。
2、有规则不遵守
如果说没有规则，游戏出格，还可“下不为例”。可当前移动互联网应用出现的问题，有些属于有规则不遵守。
例如，工信部要求互联网企业不得“未经用户同意，擅自在用户终端上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务”，而央视315曝光的手机软件，还强行卸载手机已有的杀毒软件，属于情况恶劣。
又如，去年网秦曾因未按中国移动要求明确提示资费，按三类违约扣除信用积分30分。但网秦仍持续采取骚扰式收费，可谓屡教不改。
然而，有关各方，对失信行为的惩罚力度显然并没有到位。央视315曝光后，本来合作伙伴诺基亚将网秦应用软件全部下架。但网秦在F1/A文件中透露，诺基亚Ovi商店已经恢复安装网秦应用软件。不仅如此，网秦还否认了其与三家运营商合约关系终止的报道。
值得注意的是，现在已经有不止一家公司，把采取“流氓”（软件）手段当作上市跳板，达到目的后再“从良”。此风不可涨。因为一旦企业把破坏规则当作上市手段，形成“商业模式”，移动互联网的秩序就会受到根本性的破坏。这同时反映出，我们对破坏规则的惩罚力度，不足以抵消企业从破坏规则中得到的好处，这会向企业发出错误信号，使其争相向信用底线、向行业秩序发起一波一波的挑战。
三、把好行业自律这道关
从现在有限的实践中，我们可以试着归纳一些行业游戏规则，对于移动互联网应用程序中的信用秩序形成，发挥正面作用。
1、运营商出面，切断失信行为利益链条中的核心利益环节。
在网秦的上市投资研报分析中可以看出，它的商业模式弱点在于过度依赖运营商。网秦提交SEC文件显示，2008年及2009年，网秦几乎所有营收均通过电信运营商和增值服务提供商获得，2010年超过一半营收来自上述渠道。既然如此，运营商对网秦这样的企业是有制约力的。让网秦这样的企业讲诚信，运营商可以承担一定社会责任。
2、平台企业出面，加强应用程序审核。
一是利用有信誉的第三方市场，对市场内的应用软件严格把关。例如，谷歌官方电子市场（Google Market）有审核，使扣费程序难以通过。
二是利用应用程序商店等渠道，加强对库内应用程序恶意代码的检测，控制上传吸费应用。
三是利用开发平台加强审核。例如苹果的做法。又如，Facebook要求现在应用软件必须告诉用户他们要访问的信息是哪些；对泄露用户信息独立开发者发出警告。
3、通过行业自律来约束个别企业。
例如Frost&Sullivan中国首席顾问王煜全透露，他参与的开放应用联盟正在酝酿搞一个信用共享机制，发现一家作者有这方面的问题，行业内联合抵制。
4、采取技术手段，防范未然。
例如，OPhone在开源的基础上，采取一种安全把控之后的开放，这样给用户的保障更好一些。
又如，Facebook为防止隐私外泄，增加了两项新的技术措施：一是当用户使用公共电脑登录时，可索取临时密码；二是能够远程检查用户的帐户是否在其他地方被访问过。
此外，手机安全厂商也可以加快技术开发，采用云杀毒等先进方式保护用户的安全。
无利不起早，移动应用中目前出现的种种失信，根子在于利益。我们不反对移动应用淘金，而且鼓励移动应用淘金。
除了平台方与应用开发商各自的努力外，API创新实际上还有很大的潜力。举例来说，Twitter现在就采取两种API方式希望实现平台与第三方应用程序之间的双赢。一种是开发商免费使用API，但在API导引的内容流中嵌入Twitter广告（提供精准服务）；一种是开发商收费使用的API，利用第三方应用程序自己赚钱，无论是通过自己的广告（不进入Twitter内容流）、内容收费或商务模式。总之，不能是抢钱，移动应用要淘金，必须记住：钱是修来的。规则和信用，都在其中。
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