走向云服务 需迈三大步

　　如今许多公司想缩减成本、提高灵活性，或在不新建基础架构的情况下增加自己的IT资源，要想做到这些，采用云服务已成为一种切实可行的方案。但要确定哪一种服务能满足企业的具体需求，并确保新的云服务适合现有的应用软件组合，这是企业面临的挑战。

　　为了规划好云策略，分析师及其他专家均表示，应该先关注自己的需求，然后再看看云平台、产品和提供商能够提供怎样的帮助。要采用云服务，不妨采取下列三个步骤：评估自己的需求和目标；制定应用软件策略；明确当前任务。

　　评估需求和目标

　　为什么要迁移到云？削减或节约成本显然是其中最主要的原因。

　　Hogan Lovells律师事务所的CIO Mike Lucas说：“现在CIO们面临的最大挑战恐怕是IT基础设施方面，也就是数据中心里的所有交换机、服务器、路由器和存储系统。我们为这些设施投入了大量的资金，而且成本还在不断攀升。现在我们有机会采用跟以前不一样的做法，并能从中受益，特别是随着云服务的普及率逐渐提高，规模效益开始显现出来。”

　　Betty Mills公司是一家销售办公用品和清洁产品的在线零售商。该公司原有完全冗余的20多台服务器，为了应对意外的需求高峰，它们的利用率被设计为60%。公司IT主管Vlad Shalit说，他们打算放弃需花费十多万美元对数据中心进行升级的计划，而决定采用云。该公司基于Linux的应用软件都是内部开发的，所以他们的这次迁移将逐步进行，到时需要重写一些代码。Vlad Shalit说：“我们正有条不紊地进行迁移工作，现在各方面都在顺畅运行。预计在接下来的三四个月里，我们会让一些云应用软件运行起来，它们会与我们内部的应用软件一并运行。”

　　云服务的按需付费模式颇有吸引力，因为我们不必为不需要的基础架构或人力成本买单。

　　为了更及时地满足业务需求，IT基础架构要变得更灵活。云正是一种能迅速灵活扩展的架构，且成本合理，这为部署更具动态性、更具战略意义的应用系统带来了大好机会。由于可以迅速地为假设分析模拟和概念验证测试提供所需的资源，云服务则有助于鼓励创新。无论是流媒体应用，还是ERP系统，云的这种能迅速增加资源的特点为各种应用场合提供了战略优势。

　　云计算有助于为中小企业提供公平竞争的环境，因为企业可以从中获取风险缓解、可用性和可靠性等服务，而这些企业原本可能无力单独购买这些服务或不愿支持这些服务。

　　Mike Lucas说：“托管安全服务提供商可以提供分析系统的安全日志、阻止非法渗透或数据泄露等服务，而在公司内部可能无法获得这些宝贵的服务。在Hogan Lovells律师事务所，我们可以在云端享用托管型安全服务。比如，我们公司内部没有安装硬件设备来过滤电子邮件，但我们从云服务提供商那里购买了在全球范围内过滤垃圾邮件和过滤病毒的服务，因此，我们可以在云端过滤自己的所有电子邮件。”

　　制定应用软件策略

　　就应用软件策略而言，我们既要考虑平台和服务模式，还要考虑应用软件或应用软件组合的类型。比如，选择软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）还是基础架构即服务（IaaS），这归根结底是想要现成的应用软件还是开发资源。如果是前者，那么可以选择SaaS；如果是后者，可以选择PaaS或IaaS，而这又取决于底层基础架构的类型。至于采用哪种云模式，这要看应用软件的类型以及公司在隐私或合规方面的要求，从而决定是选用公共云、私有云还是混合云，私有云的成本通常高于公共云，但更适合开发或涉及知识产权的其他应用场合。

　　对大多数企业来说，最初很可能从SaaS入手。总部设在美国科罗拉多州柯林斯堡的NeoviseLLC是一家专门从事云计算调研的公司，公司分析师PaulBurns表示，SaaS应用软件很多，投资的启动时间、资本支出/运营支出（CAPEX/OPEX）方面的投入极少。他认为，如果使用SaaS，整个云堆栈都捆绑在一起，包括基础架构、管理、安装和产品使用，SaaS还提供了多样性，今天我们能找到的任何一种应用软件几乎都有对应的SaaS版本。

　　Forrester副总裁兼首席分析师James Staten则表示，为了削减成本，企业通常选择所谓的大众化应用软件，比如电子邮件或文档管理应用软件。CRM和ERP很适合迁移到云端。对大公司来说，这类云应用软件可以取代或补充原有数据中心中的应用软件，因而可提高灵活性；对小公司来说，它们可帮助小公司在面对大公司时获得公平竞争的环境。

　　带宽密集型的应用软件（包括战略性应用软件）也很适合云模式。周期性需要高带宽分析的企业可以将商业智能应用软件放到云端，如需要迅速分析季节性销售高峰的零售商，他们可以使用SaaS，或通过IaaS或PaaS平台开发自有应用软件。

　　成功经营在线业务的美国NetFlix公司就是一个例子。Forrester在2011年的一份报告中描述了NetFlix如何使用IaaS来支持三种高要求的服务：商业智能服务，用于实时获取客户信息；视频流服务，用于遇到突发本地需求的影视作品；以及“突发式”应用软件，用于将电影编码成用于不同设备的多种格式。

　　对使用IaaS或PaaS的开发人员来说，云提供了与内部服务器相对应的资源，但是与企业数据中心的资源相比，其可用性更高、更容易访问。

　　比如说，Betty Mills公司正使用亚马逊的IaaS平台，该平台让Betty Mills公司可以继续在Linux上从事迁移开发。另外，云具有的弹性提高了系统的可用性，即使拥有完全冗余的数据中心服务器，公司IT主管Vlad Shalit过去也经常担心系统的可用性。他说：“当我在外地度假时，总是放心不下数据中心。”

　　再比如，索尼计算机娱乐美国公司使用IaaS用于迅速增加视频游戏试玩版。开发小组致力于开发专门在PlayStation游戏机上运行并能同时支持几百个玩家的视频游戏。在OpenStack和Rackspace这两家云服务提供商的帮助下，索尼公司的开发人员正将开发工作迁移到私有云上，其目的是为了研发新功能的试玩版时，避免资源遇到瓶颈问题。开发小组经理兼全球工作室托管服务主管MoniqueFraser指出，私有云的成本与数据中心大致相当。开发小组能从中得到的好处主要是资源具有弹性，并易于访问，因为否则开发人员就要从IT部门那里申请资源。而IT小组同样从中得益，他们减轻了由于突发需求所带来的负担，还获得了更重要的战略角色：管理私有云资源。

　　明确当前任务

　　除了为具体任务选择最合适的云计算模式外，采用云面临的最大挑战是，把数据、工作流、业务流程，甚至云本身集成起来。

　　比如说，SaaS服务可能比得上现成应用软件，但它们仍需要与其他应用软件协同运行。分析师Paul Burns认为，其难度取决于应用软件。迁移到云电子邮件通常相当容易，他正在使用微软Office 365，使用托管电子邮件，而大企业的大多数人已经连接到异地的Exchange服务器。“但如果考虑SaaS CRM应用软件，情况会变得复杂起来，因为系统中有各种各样的客户数据，到一定的时候，得与会计系统同步和共享这些数据。所以，应该寻找至少部署了基本连接件的SaaS提供商。”

　　系统集成商能助一臂之力，越来越多的集成工具（预置型工具和云版本工具）也是如此。据集成专业公司Snap Logic的首席执行官Gaurav Dhillon声称，如果你把两个或多个云结合起来，情况会变得更加复杂，因为彼此交换的数据很快就会急剧增加。他说：“这就像通电话，如果是2个人，只有1路连接，但如果是5个人，就有25路连接。你对相互连接了解得越透彻，结果就越好。这意味着不仅通过应用编程接口（API）来集成，还要包括业务规则。”

　　对被要求使用新应用软件的人进行培训，让他们做好准备，也是确保成功的关键。

　　Forrester的James Staten认为，用户教育常常是IT部门投入时间最少的方面，但也是面临问题最大的方面。IT部门要抱着实际的态度，与业务用户一起针对出现的变化设定预期目标。他说，“举个简单的例子，比如把文档管理系统从内部迁移到云端，不改动该应用软件或其他什么。我们应该详细地设定用户的预期目标，到时会有什么不一样？技术支持部门会使用不同的电话号码吗？会换人吗？由于采用了云，用户会不会遇到一些性能延迟？等等诸如此类的问题。”

　　独立研究公司TheInfoPro的执行董事兼创始人Ken Male赞同这一说法。TheInfoPro在近期针对北美大企业决策者的调查结果表明，52%的调查对象认为阻碍他们开展云项目的最大因素是变化和学习方面的挑战；32%的调查对象认为是复杂性。

　　不过，云正日益变得更友好、更吸引人，这归功于云的功能日趋成熟，用户也越来越有信心。Betty Mills公司的Vlad Shalit说：“与3年前相比，我们使用云更有信心了。眼下，大家都在谈论云。云就好比电视这样的基础设施。3年前，等离子电视的价格还是2000美元，可现在价格下跌了，而性能却提高了3倍。技术就是这样，性能变得更好，同时价格变得更便宜。”

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　　IEEE预测云计算应用之挑战

　　目前云计算带来的潜在收益正被广泛讨论，包括使IT基础设施的使用及维护成本显著下降；极大的可扩展性和可访问性；无需担心服务器超载或存储空间不足；反应快速。而另一方面，云计算带来的挑战也正逐渐被重视，包括云安全和隐私保护、性能不可预测性，以及对于特定企业而言，云计算应用的最终投资回报是否合理等。

　　有人认为，2012年可能是云计算应用的一个拐点，特别是如果有大型企业在云计算应用中充当了尝鲜者的角色。全球最大的科技专业人员组织IEEE的首席信息官和高级会员Alexander Pasik博士认为，只要规模较大的企业见证了他们的竞争对手或商业伙伴的成功，更多的公司将会尝试云计算。

　　“应用云计算可能被视为一种威胁，而有关变革的话题往往会遭遇各种阻力，”Pasik博士说，“这就是为什么它需要资深的IT团队去告诉企业云计算可能产生的重大影响。如果一个规模相当大的企业，其业务不应用云计算，那它就正在犯一个错误。”他认为，企业将很快意识到，这不是一个“是否该应用云计算”的问题，而是“什么时候”开始应用的问题。

　　Pasik博士预测，8.10年内，世界上大部分的大型企业将会在云端开展业务。

　　安全仍然是云计算应用的一个主要顾虑，因为许多服务提供商要客户自身承担云计算安全的全部责任，行业内因此产生了一些高成本的操作，譬如第三者责任保险。“为公司价值数十亿美元的数据买保险有很大的风险，同时也是不切实际的。流失重要的交易用户的潜在损失是巨大的，”IEEE会员、英国技术安全公司Preventia董事长SteveO‘Donnell说，“服务供应商应提供更全面的保障，以减少为数据安全购买保险这样的需求。”为了解决这个问题，部分公司目前正在和法律及隐私安全方面的专家合作。IEEE高级会员、HP研究院云计算及云安全实验室高级研究员Siani Pearson博士正在研究监管框架和其他技术解决方案，可以让云计算用户在进行数据转移之前进行风险评估，帮助服务提供商为交易的安全负责，并增加交易的透明度和保障。

　　“不同类型的企业有不同类型的需求，比起传统的基础设施，云计算更能满足这些不同的需求，”O’Donnell说，“云计算使企业能够灵活地适应其发展需求，这种发展潜力是无穷的。”

　　清水 编译