IT与管理齐飞

　　2010年12月31日，山东京博控股股份有限公司(下称“京博”)副总裁马雪英通过OA办公系统向员工发了一封邮件：“请所有员工回复我关于信息系统上线过程中的意见。”

　　这封邮件要从3个月前的业务部门的“爆发”说起？？

　　一场虚惊　幸未夭折

　　京博是一家集科、工、贸于一体，涉足石油化工、精细化工、生物化工、艺术文化、教育培训、战略投资、置业、贸易等多个产业的大型民营企业。随着业务扩展，企业在石油、化工、文化、教育等领域不断扩张，信息平台的孤岛现象趋于严重。尽管京博在自动化的发展上领先超前，但在经营和决策层面上信息流通不畅。

　　2010年3月，京博开始以集团为核心，进行ERP、BI(商业智能)等平台的全面整合。在这一过程中，信息化的建设并非一帆风顺，京博着实经历了一番波折。

　　当ERP改造项目正进行得如火如荼时，一次地磅数据和ERP数据传输出现失误，油罐车没有结算完，被提前放行。尽管损失被追回，只是虚惊一场，但业务部门的不满情绪在一次会议上集中爆发了。

　　“要不我们把新上线的信息系统停了吧？”一个声音从人群中传了出来。“绝对不行啊！那不又回到了以前业务孤岛的状态！”另一个声音马上否决道。

　　会议室外，集团董事长双眉紧锁，来回踱步，一言不发；会议室内，声讨此起彼伏。坐在最前排的项目组的几个小伙子，在一波波的批评下，几乎被逼出了眼泪。

　　到底是哪里出了问题？京博信息化建设的本意是希望将企业分散在各个公司的数据高度集成起来，使IT应用向深度迈进。但信息系统的需求和新上线的漏洞不能一下子全部解决，只有加强各部门之间的沟通、重新定位每一位员工在信息化建设中的角色，才能从长计议。

　　马雪英想了想，最后决定顶着压力，带领信息化团队走下去。她向上级领导立下军令状：“再给我们3个月的时间，我们一定交一份满意的答卷。”

　　接下来，项目组先用半个月的时间解决了300多个系统漏洞，并理顺缺陷和实现新功能。时间一晃而过，每一位员工都回复了自己的意见，信息化起到的作用终于得到了大家的肯定。

　　回想两年来的点点滴滴，马雪英感触颇多，“任何企业信息系统上线过程中都不可能是一帆风顺的，需要经过从信息系统简单的模仿到业务流程重组、企业再造等过程。我们迈出了ERP这一步，千万不能再往回倒！”

　　IT让数字说话

　　“最高、最低、平均价格及最近价格”，在京博，每一笔钢材采购业务发生后，这四个价格就会通过系统自动跳出来，以衡量交易的执行情况。业务部门拿到实时数据后，进行下一步分析，制定出业务计划，并为领导决策提供依据。

　　作为中国企业500强之一，2011年京博资产增长率位居山东省首位，总资产达130多亿元。一笔笔交易汇聚到一起，形成一个庞大的数字。信息化对微小数据的管控使经营成本降到最低、利润来源达到最大化。

　　“数据化管理是企业生命力最好的体现！只有数据化的东西是可评价、可考核、可衡量的硬性指标。”马雪英认为，将所有的管理转换为数据，管理将变得行之有效。数字能够体现经营水平的高低，团队架构和流程设置得合理与否，意味着企业战略决策是不是很好地与业务融合在一起。

　　什么是真正有价值的BI？在京博，BI不仅能够基于标准指标分析，还规范出了相应的改进措施。当企业的某一指标超出行业标准后，报警区间内建立了详细的行动方案，并能进行跟踪分析，不仅有分析的结果，更有行之有效的管理措施。

　　在大多数企业的ERP数据不全面，不能完全涵盖行业、国家政策、经济环境等信息时，京博的ERP覆盖了产业链的上下游企业、渠道、合作伙伴、客户等所有信息，并注重BI部署的广泛性和全面性。在数据面前，时刻与对手对比、与行业对比，定位管理，优化流程。

　　马雪英认为：“ERP的重点在于企业业务流程的内部控制与工作流程的衔接，而BI重在分析其中的效率与指标，可以将业务过程绩效化、质量化。”京博之所以要突破种种难关，将ERP与BI同步上马就是为了一个目的——实现有投入就有监控、有监控就有产出的价值链管理，这意味着企业可以更贴进客户感受、缩短业务时间、控制业务风险、及时反映业务变化。

　　在BI实施中，数据口径的统一也是京博突破的难点之一。因为结账日确定的时间点不一致，销售、财务数据可能会出现不统一；如果能实现财务业务一体化，则会大大降低这样事件的发生概率。京博的财务部门会在业务发生时生成记账凭证，或者详细列举出差异存在点，从而使业务部门协调一致。

　　“在企业内部，数据分析需求是刚性需求，无论企业是否存在BI系统，都不能忽略相应的工作。”马雪英说。

　　采访手记

　　双面京博

　　京博的管理，既传统又现代。

　　京博坐落在淄博市博兴县内，博兴是“董永与七仙女”故事的发源地，更是许多先贤圣人的故里。浓厚的文化氛围使京博将传统文化深入企业管理精髓。同行的京博员工小蒋说：“我们会在儒、道、法等传统文化科目中选一样学习，每个月都要固定时间上课的，我们还考试呢！”前几天，小蒋刚刚上完佛学课程。

　　小蒋告诉笔者，在博兴，京博就职的员工能够得到很好的生活保证。“每月，企业会在我们的工资中留下10%，直接汇给我的爸妈。现在，爸妈已经70多了，公司还给老俩口多寄去200元钱，这是公司为我们发的‘孝’工资。”

　　继承优良的传统文化，这只是京博的一面，现代的IT管控是京博的另外一面。

　　“你可以不懂信息化，但必须有改变的意识，学会接受新鲜事物！”这是京博对员工的定位。信息化团队要站在全新的角度，对IT定位，每一个员工都不能把自己局限于技术人员或是一个业务模块的开发人员，要主动去思考企业真正需要的是什么。

　　“‘信息’是IT工具的应用，‘化’是企业接受、融合并彻底转变管理模式的过程。当企业信息化能够渗透到生产经营的全过程时，才可以毫无愧色地说自己是一个信息化公司。”马雪英说。

　　当一个企业真正形成了信息化氛围的时候，技术将不再重要，员工齐心协力，将汇聚起巨大的能量。(文/张宇婷)

　　本报记者 张宇婷