消费者对商业网站响应时间的“忍耐力”，正随着移动互联网应用的普及而极速下降。一秒的延迟，足以让大批用户流转至竞争对手的网站，“秒秒必争”已成互联网经济时代的新竞争法则。但今天，网站应用性能的改善却变得越来越难。
缓慢延时即是故障
“刚刚过去的‘光棍节’，中国的电商企业创造了新的交易记录。但在双十一期间，不少消费者却抱怨交易的过程特别慢。这正是由于电商网站和第三方支付平台的接口出现了瓶颈，造成了延迟。”Compuware大中华区总经理琚伟告诉记者，互联网交易的复杂性已今非昔比，系统、技术应用的复杂度又直接导致了交易成本的增加。在春节、长假期间，类似“双十一”的问题也会出现，影响到了网络售票、电信服务、网上银行等诸多互联网服务的体验。而对用户而言，应用缓慢延时就是网站的故障。
大规模的用户访问和成交量，本身对网络应用的性能和用户体验就是一种严峻的考验。当前，为了满足用户的需求，商业网站开始广泛应用移动、云计算、大数据等技术，技术实现的多样化让后台系统的复杂度不断上升，商业网站响应时间的改善也随之变得更加困难。
“大数据时代，消费者对应用的性能要求会更苛刻。”琚伟强调，用户体验对处于大数据时代的电商而言，就是企业的核心竞争力。用户体验做得越好，市场前端竞争力才会越强。如何提升用户体验，并将交易成本降低到企业能接受的程度，才是大数据时代企业真正应关注的东西。
如何在现有和新开发的企业应用中处理海量、动态和异构的数据，满足企业在当今复杂应用环境下对实时业务洞察力和高效系统运营的需求，已成为企业用户最主要的技术挑战。
大数据时代的APM
APM解决方案一直被视为帮助企业透析应用“交易链”，化解应用性能瓶颈的最佳方法。面向大数据时代，针对隐藏在“应用”背后的复杂系统的发展趋势，近日Compuware 又推出了支持大数据环境的APM解决方案，帮助企业更好地迎接大数据时代的技术挑战。
一般而言，应用性能的改善涉及开发、测试、部署和运维等不同的环节。要实现这一目标，必须为所有相关的人员提供便于其沟通和协作的APM工具。作为一款“端到端”的解决方案，Compuware APM不仅克服了传统 APM 解决方案的不足，还能以超低系统开销、智能、主动和易用的功能满足用户改善应用性能的需求。更关键的是，它也是应用大数据分析功能帮助用户排查、解决问题的工具。
通过一张在全球范围内部署的监控网，Compuware APM可以在全球多个国家发起互联网模拟访问，帮助网站实现完全真实的“压力测试”，并以此为依据完成网站性能的优化。通过实时的精准分析，电商网站可以随时借助APM方案了解用户当前的实际交易体验，如有多少用户正在登录，有多少用户正在选择什么样的产品，某个产品的实时销售排名等。而网络管理人员则可以借助这一工具随时了解网站进行实时交易的情况，如每秒钟、每分钟有多少交易发生，有多少交易失败，造成失败交易的原因何在等，它还能给出详细的统计报表。
“以金融机构为例，如果当月要做分期付款的促销，活动本身有没有达到事先预期的效果，都可以通过Compuware APM进行实时监控，并将结果呈现给客户。”琚伟表示，在技术复杂度加深的前提下，客户将越来越不关心数据中心里到底“堆了多少硬件”，而是数据中心的硬件可以为客户带来了什么样的体验。一个全生命周期的APM解决方案以及模拟与真实用户相结合的监测技术，将帮助用户更快速地定位潜在的性能隐患，改善应用性能，最终提升消费者的体验，为企业在大数据时代创造更大的业务价值。
大数据时代，消费者对应用的性能要求会更苛刻。但用户体验对处于大数据时代的电商而言，就是企业的核心竞争力。用户体验做得越好，市场前端竞争力才会越强。如何提升用户体验，并将交易成本降低到企业能接受的程度，才是大数据时代企业真正应关注的东西。
本报记者 卜娜
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