IDC一改往日对未来一年IT产业发展的展望，变成对未来7年之后的2020年进行预测。作为IDC中国区的总裁，霍锦洁从“第三平台”四个方向云计算、大数据/分析、移动、社交分别对2020年进行了预测。
“过去行业趋势的每一次转变，由于一些厂商没有及时转型，现在业界已经听不到它们的名字。因此，我们希望这些预测，可以让IDC帮助大家去理解改变的必要性与及时性，并让IT企业更加了解客户的需求。”IDC在北京召开的一年一度的中国ICT市场趋势论坛上，霍锦洁说。
IDC预测2020年SaaS的渗透率（与传统软件部署相比）是26%，新企业安装套装软件的比例将缩小至10%，服务提供商数据中心占已安装服务器的70%，直接供应IT硬件基础设施销售和支持的客户数量减少4倍。
在2020年，25%的大数据/分析应用程序和服务将基于云，以服务于更广泛的客户类型。新创建的首席分析官（CAO）的角色对CIO形成挑战。CAO成为新的采购中心。到2020年CAO与业务部门将控制大数据/分析解决方案相关的大部分支出。
2020年企业中出现了新型的社交模式，感知和响应取代了“促销”，推动过去无法自动完成的业务流程的自动化。80%的财富5000强公司会有自己的活跃的客户群（目前是30%)。传统的销售模式对于接受社交商业模式的消费者来说已经过时。
在移动领域，2020年将有1/5用户使用移动互联网，移动广告支出占整体市场的45%(1100亿美元)。4个数据平台将控制可穿戴设备市场的75%，亚马逊是领导者之一。排名靠前的应用将是定位、认证、卫生/健康。
“对于管理软件厂商，在娱乐、民生、教育，以及与生产效率有关的这四个方面解决方案会大有作为。 ”在2013 IT两会上，霍锦洁强调。
本报记者 王博
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