智能机器人“平民化”

　　日前，国内智能机器人企业小i机器人（以下简称“小i”）正式对外发布了iBot Cloud——小i机器人智能云服务平台。这是一个为中小企业，甚至“小卖家”所提供的基于SaaS模式的智能机器人在线云服务。

　　作为国内最早从事人工智能机器人开发的企业，小i最早面向普通消费者领域，随后出于市场考虑转向企业服务。在这一过程中，京东、凡客、招商银行等陆续与其展开合作。小i机器人CTO朱频频介绍说，针对这些大型企业，小i推出了iBot Enterprise系列产品，可以为其量身定制智能机器人，并进行分布维护、统一入口。

　　这类解决方案往往需要部署在大企业的机房里，与其业务系统深度对接，来实现企业的个性化要求，对大部分中小企业来说并不现实。为此，小i经过长期的积累，推出了iBot Cloud。这一产品具有面向最终客户的自助式运营管理后台，目前可提供微信、微博、易信接口，终端用户只需通过简单的配置，便可以打造一部属于自己的智能机器人，完成基本的天气情况、空气质量的查询，了解附近的美食、最新的新闻资讯，使用基本的聊天、互动功能。除此之外，企业级的用户可以通过对后台知识、素材数据库的管理，让该系统具有其所处行业的个性化特征，以此来满足自己的客服需求。

　　“小i为广大开发者提供了接口，可以将智能客服服务平台化。“朱频频表示，“通过开放人机智能交互上的核心能力，可以让小i机器人真正从大企业走进小卖家。”

　　本报记者 李旭阳

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