稳定：中国外包常被忽视的亮点

　　假如外包目的地是外包承包商的唯一选择标准，中国外包的竞争力在各项硬性指标上都应该“名列前茅”。不仅国内大大小小的外包峰会重复着这个理念，更有不少国际企业与研究机构发布的外包目的地榜单上讲述着同样的故事。但现实是，中国外包近十年的发展，纵向比，成绩斐然；横向比，危机重重。不仅地缘优势没有转换成市场优势、营收优势，而且承接业务的层次与质量也上升缓慢。国际离岸外包不仅没有在中国由于其地缘优势而形成一个业务实施中心，而且不少新兴国家与地区还在同时期发展成了与中国外包同档次的直接竞争对手。

　　这些主观与客观上的差别表明了一个道理：我们理解的区域优势与买家认可的区域优势不一致。或者，我们的区域优势还没有在我们“中国化”的国际营销中，传播到外包目标客户群中，并得到认可。实际上，我们发现，不少我们自己想当然的地缘优势，例如人力成本、人力资源库、产业附加值等，其实还不是国际外包买家们真正承认或者迫切需要的。难怪中国外包本来就局促的国际营销，结果难免窘迫。来自鼎韬国际2013年的一个重要发现是：国家稳定、政策稳定、时局稳定、政府掌控力强是中国外包常被忽视的竞争优势。

　　过去几年，世界经历着巨大而深刻的变化。出于政治经济市场的综合战略考虑，国际主要外包买家，就是不敢把所有鸡蛋放在印度这个篮子里，也没有把为平衡所需的蛋都放在了中国的篮子里。埃及、泰国等国在他们的投资蓝图中更加重要。不遂愿的是，这些战略意义非同一般的新兴国家现在不仅前功尽弃了所有投资与时间，而且在可预见的未来，翻盘的可能性也几乎为零。埃及、突尼斯依然动荡，泰国依然政变，土耳其、阿根廷等也有随时巨变的可能性。

　　中国外包在这个动荡不定的世界市场格局中，显示出了难得的市场、政局、资源的稳定性、可预测性与可发展性。30多年高速而持续的发展，不再是简单的竞争力，而是难以超越的优势。目前美国政坛变幻莫测、日本政经格局怪异、欧盟持续停滞，中国社会经济市场的安全稳定，作为独特竞争力，甚至可以影响到近岸外包进化的格局。

　　在外包目的地的评价体系中，鼎韬国际认为，人力成本、交流能力、技术经验、管理成熟度等是区域吸引力的分子因素，而地区安全与社会稳定则是分母因素：一旦爆棚，任何可量测的正面分子因素，都无法抑制吸引力归零的大势。另外一个值得指出的是，政策的稳定与社会的稳定是两码事。 埃及支持服务外包的政策方针依然没变，但假如连实施的人与机构都漂浮不定，再高明的政策能促进国际投资吗？

　　不可否认，中国外包依然充满挑战，但同时也拥有诸多别的国家和地区难以复制的核心价值。 社会稳定、政局稳定、经济稳定就是当前全球经济格局中，中国外包一个常被忽视的“亮点”。值得大力宣传。

　　作者简介

　　Stephan Sunn：现任职于一基于中国的全球领先服务外包咨询研究公司，负责全球市场；

　　Kanth Krishnan：美国硅谷系列新兴公司的创始人，目前任职于一供应链解决方案公司，负责企业的创新方案、市场开拓与应用开发；

　　Doug Robertson：全球医疗IT解决方案与图像处理领域的先驱之一，目前关注医疗方案的全球外包，与设备业的国际市场热点问题；

　　翁卫东：任职于一中国最大银行的IT管理与技术应用部门。

　　Stephan Sunn， Doug Robertson， Kanth Krishnan，翁卫东

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