全美最大的医疗保健机构克里斯蒂娜医疗卫生系统设在美国特拉华州，是一个不以营利为目的的服务性机构，拥有两家超过1100张病床的医院，并以卓越的医疗保健水平和管理组织能力为业界称道。尤其值得一提的是，克里斯蒂娜医疗在将IT新技术应用于医疗工作方面十分积极，而这样的创新进取行为也给医疗工作带来了切实的帮助。
不久前，克里斯蒂娜医疗在医院里引入了某品牌的传感器设备，其通过让工作人员和患者佩戴RFID标签设备，来进行医院管理：通过标签识别，医院的信息化设备可自动识别判断谁可以进入特定医疗区域，如急诊室等。另外在RFID解决方案精确定位及信息存储功能的帮助下，病人的一切资料都能被医护及管理人员便捷获取，克里斯蒂娜医院的病人护理效率大大提高，IT技术再次让克里斯蒂娜医疗受益匪浅。
克里斯蒂娜医疗的总裁兼首席执行官Bob Laskowski博士表示，IT技术能给医护工作人员带来极大的解放，从而惠及患者。“长期以来，医生都需要熟记大量庞杂的信息和知识，浪费很多精力。”Bob说，自己在宾夕法尼亚大学内科实习的第一天，一位知名教授就告诫他们必须熟记经典教科书《哈里森内科学》的一切内容 ，“但现在这本教科书就在我的智能手机里，我不需要熟记什么信息，只要查询一下手机即可。”Bob说，医生可以将更多注意力放在患者和提供医疗服务的新方式上，“光这一点就是革命性的。”
克里斯蒂娜医疗还将IT行业的理念引入了医疗卫生工作。比如提出了“更好、更容易”这句原本用于IT领域的口号作为自己的追求，在IT技术的辅助下改善医疗工作的流程和组织方式等各个方面。
去年，克里斯蒂娜医疗的信息化部门开发出了Insight系统，这款基于平板电脑的自我评估工具，让患者可以在预约医生之前向医生询问病情，以便与医生见面时有更好的交流。据悉，Insight最初是为癌症患者开发的，因为这类患者往往有太多的问题想请教医生，但是到了真与医生见面时，却不知道该从哪个问题提起，这样既无助于病情诊断，也会让医生感到疲惫。现在，通过使用专业的Insight工具，患者能够在专业系统帮助下有针对性、有准备地提供信息、提出问题、表达忧虑。同时Insight还能帮助患者克服与医生面对面讨论敏感问题时的焦虑情绪，能够冷静下来与医生交流，避免因急躁或紧张而产生不适感。Insight让医生和患者都把面诊的前期工作做得更好，他们可以把所有时间都用于解决最重要、最棘手的问题，而不是耗费在收集相关数据上。目前，经过实际使用，医生和患者们都顺利接受了新IT工具带来的新诊断方法，IT技术让患者护理“更好、更容易”得到映证和医患双方的认同。
Bob Laskowski表示，在医疗保健领域，还将继续出现新的技术创新。尤其在面向患者的信息收集问题方面，IT技术和产品还有广阔的应用前景，比如通过DNA了解人体的健康状况，就是值得大做文章，对IT行业来说，这也是一个令人兴奋的挑战项目。另外，不断发展的医疗健康相关IT技术，将可以让每个人进行自身健康的管理。因为在技术的支持下，医疗和患者信息会变得更准确、更易于获取和更易于分发，患者自己能够更好地了解自身病情，因此对自身健康拥有更大的主导权，而这种患者的自我实现有望带来医疗工作进一步的革命性变化。
编译 沈建苗
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