当房地产遇上互联网

　　最近一段时间，“互联网思维”和“房地产”两个词被频繁地联系在一起。最热闹的是万科地产总经理郁亮带着万科的高层，马不停蹄地拜访阿里、腾讯、海尔、小米等互联网公司，试图寻找 “卖房子”之外的全新商业模式。面对互联网思维的汹涌大潮，地产大佬也开始思考如何用互联网思维改造房地产业。据了解，绿城地产（杭州）已在春节期间跟阿里巴巴的社交软件来往合作，尝试为业主构建移动虚拟社区。

　　阿里巴巴推出的来往软件正在试行一项新功能——小区扎堆，绿城（杭州）旗下翡翠城公司正是运用这个功能为业主提供物业服务，方便居民移动处理各项社区事务。另外，小区周边的餐饮、洗车、宠物等服务信息也会在扎堆中提供给居民，居民还可以自主发帖，文字、图片和视频均可。

　　据阿里的人介绍，“扎堆现在做的明星扎堆更多是公开的，而小区扎堆是想做成基于真实社区关系的私密社区，所以目前用户是不能主动加入社区扎堆，唯一途径是来往根据用户的收货地址定向推荐，以此来保证社区用户的真实性。”虽然合作初期现在已有600名业主参与其中，但作为一项完整的社区服务还不够完善。阿里方面表示，“后续双方会根据业主的需求，继续完善社区服务功能（送水、保洁、物业、月嫂等），社区管理功能（投票，发起社区活动等），还会有小堆主功能（将管理权限交给社区居民）、扎堆管理功能（删帖、置顶，加入者身份验证）等。”这个项目试验成功后，将陆续向全国推广实施。

　　记者通过随机采访后发现，大多数居民非常欢迎甚至迫切需要这种移动虚拟社区，可以方便小区业主与业主、物业之间的交流，而现在的服务交流体系太生硬单一了。其实，形成这种生硬的服务效果跟房地产商有很大关系。对于传统的房地产行业而言，最核心的两个问题就是土地和资金，所以他们的核心工作都围绕这两者进行。而对于产业链下游的用户，房地产开发商的确没放到心上，因为跟卖房比起来，产业链下游的配套产业都挣钱太慢了，甚至以为是赔钱的买卖，基本都是甩给别人干了。

　　然而，互联网思维讲究“用户至上”，从这些地产大佬最近的表现可以看出，地产商与产业链下游的用户关系现在也开始发生变化。确实，新房总有一天会饱和，而服务则可以细水长流。而且房地产商完全可通过整合产业链下游的物业服务、社区商业、智能家居等产业，成为社区运营的平台，把住户变成用户，最终形成闭环的社区服务的商业模式。

　　这并非痴人说梦，因为万科等公司已经在着手构建这样的社区。万科自从1999年来，已经竣工了48万套房子，未来5年万科服务的社区可能增加到500～600个，其中包含了100万套房子、约800万的人口规模。原来，万科卖出一套房子以后，生意基本结束了，而通过互联网的手段，把这100套房子、800万人联结起来，这800万就由住户变成用户社区，变成了一个商业生态圈。

　　本报记者 甘露

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