美国德克萨斯州曾经有一家非常著名的建筑公司,它的老板名叫波恩。
波恩有一个怪脾气,比如说一件事情至少需要5美元才能做好,他就一定会努力用4.9美元完成这件事。他不仅自己喜欢这样,而且还努力把自己的这一套复制给了手下的其他员工。也正因为如此,公司在大家共同的苛刻经营下,发展得挺快。
1946年,波恩的公司承接到了一项业务,为德克萨斯州最大城市休斯敦的一座体育馆建造观赛台。波恩手下的技术人员在设计的时候,他们按照体育馆满席时所承受到的压力计算,决定采用直径20厘米的钢柱。
当设计人员把这个结论告诉波恩以后,波恩心想,19.9厘米和20厘米也相差不了什么,就决定采用19.9厘米的钢柱。这样在材料上就可以省下一些钱。设计人员一时间也说不上来19.9厘米和20厘米究竟有多大的差异,就没提什么反对意见。
波恩叫来采购经理说:“你派人去采购一套钢柱。直径是19.9厘米或者19.8厘米,反正差不多这样就行了!”
经理接到指令回到办公室,他心想,19.9厘米或者19.8厘米与19.7厘米可能也相差不大。就找来一个采购员说:“你去铸铁公司联系一批钢柱,直径是19.8厘米或者19.7厘米,反正差不多就行了!”
派出的采购员走在路上的时候,心里觉得19.8厘米或者19.7厘米与19.6厘米可能相差也不大,于是就让铸铁公司生产直径19.6厘米的钢柱。
就这样,设计之初直径20厘米的钢柱,变成了19.6厘米。
观赛台的架子很快搭好,体育比赛也很快开始,让所有人都没有想到的事情发生了。按照满席设计的观赛台,当天只坐了9成的位置,但是比赛到中途的时候,观赛台却突然倒塌,造成了数十人伤亡的严重后果。
警方很快介入调查。最终鉴定发现,20厘米的钢柱确实可以承受观众满席所产生的重力。而19.6厘米粗的钢柱,却无法承受9成观众所产生的压力!
波恩的公司很快被处以重罚,并因为这件事情而失去了所有人的信任,再也没人找他们做工程。两年后,波恩的公司就彻底从人们的视线里消失了。
一个单纯的小细节,或许并不会造成十分严重的后果。然而当许多同样的小细节堆积在一起的时候,就会形成大问题。反过来说,实际上无论哪一个细节都是不容忽视的,因为,容许存在1毫米的差距,就必然会有4毫米甚至更大的差距出现,而这种差距,就是一种致命的危机!
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