爱游戏：传统运营商的破壁者

　　北京时间2014年5月11日22点，安菲尔德球场，四万五千人座无虚席。传统豪门利物浦本赛季终于完成了华丽的回归，成为英超冠军的有力争夺者。

　　不再大肆改变阵容，本赛季利物浦人员一直保持稳定。主教练罗杰斯明白，个体实力的领先远远不能保证胜利。长期磨合后，球队战术与人员的完美整合将自己的优势完美体现，才是这支传统豪门本赛季所向披靡的重要原因。

　　整合与创新带来成功——古老的规则在最新的移动游戏领域同样得到证明。曾几何时，发行商、平台商组成的产业链条各自细分市场，促成了手游初期的快速发展。但伴随着手游市场的急速扩大，更多的需求也随之出现：市场的快速变化需求厂商的及时应对，多元化的用户需求游戏种类的丰富多彩，初次涉足的中小CP需求行业的经验和技术。传统的链条式传动架构已无法适应手游市场的新要求。

　　每一次产业变革，都伴随着一批企业的诞生、壮大。在爱游戏总经理张鹏看来“今年手游市场竞争将更加激烈”。随着市场向红海发展，对CP和用户资源的需求使各大厂商纷纷团结合作伙伴，打造自己的生态圈。作为直达CP和用户的运营商体系，整合运营商庞大资源，帮助CP走出困局，满足用户更多需求，引领行业健康发展是其责任所在。而公司化，则是爱游戏从传统运营商迈向互联网企业的标志。

　　资源整合：解决中小CP之需

　　移动游戏市场的火爆吸引了大量资本的涌入，为市场带来了新的活力，但是也产生了许多问题。可以预见到，下半年大厂商会借助发行商的资金在手游市场中扩大优势。而中小CP生存环境只会越来越艰难，压力越来越大。

　　移动互联网领域，运营商天生的责任感决定它比一般的平台看得更深远。不同于其他平台炒作准备金、争夺大厂商的战略，张鹏有着更清醒的认识：如果市场让有想法、有创意的中小CP无法生存，只会导致行业缺乏创新，最后如同一潭死水。中小CP需求的也不只是资金，而是从研发到运营等全方位的技术经验支持，是整合产业链的一站式服务，是完整的生态圈解决方案。

　　独立、完整的生态体系并不是游戏类公司能够独立实现的。在人们的感受中，庞大的运营商体系常被认为如同巨象，与小、快、灵的手游产业向背。而在完成了资源整合后，运营商完备的产业链资源优势将对中小CP尽数开放，使其迎来发展的最佳时机。

　　智能手机用户数庞大，年龄覆盖全面，“轻游戏”与其特征不谋而合，成为中小CP产品首选方向。但是平台资源往往被大厂家获取，小厂商好的产品推广困难，此外，计费设置、ARPU低、用户流失等问题也困扰着他们，阻碍他们的发展。除了终端、线下推广等运营商优势，主动走出去接触当地CP，主动帮助他们获取平台资源，成为爱游戏解决推广问题的独特手段。“我们主动找到这些CP，让他们更多接触到我们；同时提供更快捷、门槛更低、更流畅的接入服务”爱游戏运营经理李雪冰表示。在运营层面，运营商级大数据支持具有极强的核心竞争力。在爱游戏运营团队的多年经验和数据支持下，中小CP的产品将在各个阶段得到持续优化帮助。运营商平台在支付环节始终保持优势，CP通过运营商话费支付等手段获得的收入占比高达50%以上。通过与其他运营商合作，爱游戏为中小CP提供一点接入即可使用三大运营商优质计费资源的能力，进一步降低了他们的支付成本。小奥CEO孙健兴奋的表示：爱游戏的付费转换率“超过普通渠道一倍多”，对其“帮助非常大”。据李雪冰透露，今年爱游戏更将启动自身发行模式，完成产品到用户的快速覆盖，解决CP到渠道的对接难题，将优质产品真正展现在玩家面前、打造为明星品牌。

　　随着网络条件的不断改善，手机网游在今年发展迅速，市场细分基本完成。面对重度游戏的激烈竞争，在轻网游领域深耕细作成为爱游戏为中小CP选择的突围之道。爱游戏将充分利用目前单机轻游戏的丰富经验帮助开发者。短信直购道具等重度游戏小额付费的积极尝试，门户、APP和合作媒体的全方位推广也为重度游戏同样带来良好收益。蓝港S级产品《神之刃》选择爱游戏平台首发正是对其优势的充分体现，不俗的数据表现也充分证明了这点。

　　归根结底，无论是单机还是网游、轻度或是重度，整合资源，供其所需，CP才能发展。正是在爱游戏的帮助下，小奥游戏、天娱无限等CP获得了飞速发展，而爱游戏也因此得到了超过1200家合作伙伴和500余款游戏首发的支持，成为发展最快的平台之一。

　　信息整合：破解用户流失之谜

　　随着竞争的日益激烈，用户获取成本越来越高，“洗”用户的方式已到穷途末路，如何保证用户的留存和质量的提升成为每个平台和渠道首要考虑的问题。

　　当前国内移动游戏用户数量接近4亿，山西、黑龙江等二三线地区用户增速位居全国前列，而原有用户对游戏的质量要求逐步提高。用户的多元化趋势明显。

　　多元化的用户必然产生多样性的需求，这种需求不仅是游戏本身的下载、使用、付费需求，更演化为围绕游戏的资讯、交流、互动需求。传统的游戏平台只能满足游戏本身的信息需求，移动游戏垂直门户网站仅能满足用户围绕游戏的信息需求。门户和平台的分离，造成了信息的隔断和不对等，导致用户在转化过程中不断流失。

　　门户网站与游戏平台整合，则可通过聚合游戏内外各种信息资源，满足用户的多样性需求。吸引用户、细分用户、留存用户、刺激用户的完整用户体验流程，使信息整合对CP持续产生更大的价值。游戏门户，手游神器等一系列信息服务产品使爱游戏率先实现从游戏下载到游戏内容运营。张鹏表示：“我们希望以内容吸引用户，随后通过我们的口碑传播，最终通过用户之间的互相交互，达到滚雪球似的发展，变成平台的沉淀。”通过《滑雪大冒险》等多款游戏数据观察，信息整合使玩家在留存率、ARPU值、付费转化率上都有一定提升，有的甚至在30%以上。通过信息整合，为合作伙伴，尤其是中小CP提供更加充裕的资源，更加良好的环境，使优秀产品真正得到应有的发展。

　　面对用户的地域多元化，则需要有更好、更加贴近当地用户口味的产品。运营商平台可以连接当地CP与运营商，起到桥梁作用，有其他互联网游戏平台不具备的省级精准投放优势。张鹏透露，爱游戏将启动分省推送的变革，为当地用户量身定制游戏和信息推送：“我们和电信的省级公司，针对当地进行更加精准的内容推广；利用当地电信本身线上线下的资源，进行产品的落地推广。”

　　经验整合：行业健康发展之源

　　近两年移动游戏市场风起云涌。随着市场的高速增长，许多中小厂商投身其中。但是CP仅有3%-5%盈利的残酷数据揭示了成功的艰难。即使凭借某款产品获得大量资金，他们也会被发展过程中的各种问题困扰，甚至迅速消失。《疯狂猜图》、《Flappy Bird》例子层出不穷。据张鹏介绍，在发展前期“合作伙伴中也有些和我们合作不错，很成功的企业，现在反而没有好的产品出来。”

　　授人以鱼不如授人以渔。帮助中小CP不仅意味着为其提供整合资源和优质用户，更重要的是与中小CP分享产品成功经验和发展经验。作为从SP时代走来的运营商平台，爱游戏对此见地颇深。“不论成功与失败，每一家中小CP都有其成长的背景、团队的特性、产品的偏好。而我们在总结、整合这些这些宝贵的经验后，为更多的中小CP从创业心态、发展模式、团队组建、产品建设等各方面对其分享，才能帮助他们健康成长。”

　　针对目前中小厂商成功率低，产品同质化的现象，李雪冰给出了自己的建议：玩法上的创新是可遇不可求的，新玩法被接受也需要时间。对中小CP而言，最现实的做法就是经典玩法上的模式创新，此外多样化的元素和丰富的成长体系也是游戏成功的要诀。《天天飞车》跑酷玩法与竞速模式的结合，赛车众多的升级系统正是游戏火爆的重要原因。

　　除了产品因素外，平台的大数据支持也是成功的必要条件。相比发行商，平台更加贴近和了解用户，对用户的喜好、需求和变化有着更加及时和准确的了解。与平台沟通，随需应变，才能取得成功。以《手机连连看》为例，在爱游戏团队的运营支持下，历经三个月时间和20多次的优化过程，最终完成蜕变，在严重同质化的消除类游戏中脱颖而出。

　　对于步入快速发展期的中小CP，张鹏则希望他们保持冷静。“不是小的都可以变成大的，但是小的可以变成强的。”在他看来，最重要的就是对自身、对行业有清醒的认识。目前行业的主流研发思维未必适合中小CP。即使靠某款产品的成功做到很大，中小CP也未必有做大型重度游戏的基因和能力。中小厂商由于技术、成本等限制，适合开发相对轻中度的游戏。所以即使一款或几款产品成功，依然要结合自己的特点把优势持续扩大，在自己的细分领域做到极致。“国外很多成功的厂商一个系列的产品迭代十几代甚至几十代。不仅品牌的生命周期长久，品牌口碑和收益也随之自然而然的出现。所以对于一个好的产品，成功后需要做的更深入、更系列化。”

　　源源不断的新活力，不仅是游戏产品的成功因素，更是游戏行业的发展之源。只有让中小CP知道如何去做产品，如何持续将优势扩大，才能提高他们的积极性，从而促使更多的人员、资金加入到游戏行业之中，使整个移动游戏市场健康发展。

　　思维整合：运营商的变革之基

　　如今运营商平台的发展迅速并不是偶然。早在诞生之日起，用户规模、网络质量、计费支付、线上线下、定制硬件等独特优势就是其他移动游戏平台可望而不可即的。但以往，传统电信运营商的种种因素导致其在主动宣传上的缺失和不透明，使广大CP对其产生了规模庞大却反应谨慎的印象，要沟通却只能等待，想合作却无从下手。

　　在这个用户体验至上的时代，平等、开放、互动的互联网思维成为发展的必要条件。运营商要在互联网领域，特别是如今的移动互联网领域发展，只满足于巩固自身优势是远远不够的，转变必须从自身做起，整合互联网思维，主动拥抱移动互联网。

　　2012年，电信为推进移动互联网和游戏业务成立了炫彩互动（即“爱游戏”），进行公司化改制，引入互联网思维，打破传统，开展变革。截止目前，爱游戏已经取得了一些阶段性成果：注册用户数量突破1.6亿，下载量增长115%，合作伙伴突破千家，并且仍然保持快速增长，成为国内最大的手游平台之一。但在张鹏看来，在产品形态、运营商资源、手机网游、精准推广等方方面面，爱游戏还需要向互联网公司学习，“需要改进的还有很多”。

　　快速适应市场和客户的需求，整合自身资源，将自身产品做得更好，这正是互联网公司成功的关键。的确，现代互联网公司在产品研究、市场快速反映、人员管理等方面的优势，是值得运营商学习和借鉴的。但是变革不意味着将以往的一切统统抛弃。传统运营商具有的责任心强、敬业度高、严谨性和全面性等优质电信基因，也“有必要将其传播下去”。两者整合，优势互补，公司才会得到良好的发展。

　　随着移动游戏市场的进一步发展，用户品质要求的进一步提高，CP必须具备及时、按需、精准的应变能力，必须更加贴近用户。这就要求平台商提供更短的产业链和更加一体化的整合资源。移动游戏的生态竞争刚刚开始，运营商向生态型互联网企业的转变已成为大势所趋。中国电信在运营商中率先迈出了第一步，但变革的脚步永不停息。只有继续深化改革，传统运营商才能跟上时代的变革，从落后、到跟随、再到引领游戏产业的发展，从而成为“一个真正的互联网公司”。

　　本刊记者 杨霄楠