6月9日，CA Technologies在北京举行的媒体见面会上公布了最新研究《科技洞察报告：IT的角色转变及应对措施》。该报告显示，我国企业近一半的IT支出（49.3%）产生在IT部门以外的相关业务部门。
据悉，该报告是由市场研究公司Vanson Bourne代表CA Technologies调研并做出的。Vanson Bourne对来自6个亚太国家或地区（澳大利亚、中国、印度、日本、新加坡和韩国）和15个全球其他国家的1300位高级IT领导者进行调查。调查结果显示，从集中管理IT到企业的业务引擎，信息技术角色的转变正在改变着中国企业，也在影响着信息技术的采购、部署和运用方式。
针对研究结果，CA Technologies中国区总经理陈光明表示，企业的业务部门与IT部门角色正在发生转变，业务部门对于IT决策发挥着越来越重要的作用。软件和信息技术正在改变中国企业的业务模式，它们驱动全新业务模式的产生，甚至在改变着整个行业。客户追求全新的应用和全新的体验，员工需要新的工具来提高生产力并取得业务成功。IT部门的角色必须从单一的资源供应方向业务咨询者、经纪人和顾问转化，否则，在软件和技术驱动经济下，将会面临被边缘化的风险。
除了证实了业务部门在IT投资中的支配作用，研究结果还表明。创新越来越受关注。调研结果显示，中国企业54%的IT预算用于创新业务。而在2011年，这一数字只有30%。未来三年，IT部门的技术职责将减少，其中包括保证企业关键数据的安全、维护企业基础设施和应用、为员工提供技术支持等。而IT部门的业务职责将有所增加，其中包括作为战略合作伙伴为业务发展提供意见，提升客户体验，作为服务经纪人为业务部门提供支持，开发新的、创新型产品或服务等。
关于CIO在企业所扮演的角色，调查显示，99%的国内受访者表示，CIO应向CEO汇报，这一数字也是亚太和日本地区最高的。
对此，陈光明表示，CIO正在转型为IT服务代理人，他们还将协调做出企业架构、IT创新、合规和策略等方面的决策，并且将与业务经理更加紧密地合作，从数字化战略中实现价值。CIO在深入参与战略讨论中处于有利位置。这一职务让他们能够展示在特定的数字战略或项目中如何交付价值，这将为他们赢得信任，继续前行。
如此可见，技术不再是IT部门的专利，业务部门也愈来愈懂得如何利用技术为自己的日常运营提供动力。随着软件驱动的业务转型逐渐普及，企业越来越多地通过新的应用与员工和客户进行沟通。这一趋势仍会持续。
本报记者 霍娜
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