世界杯上的“隐形”英雄

　　6月22日凌晨，阿根廷与伊朗长达90分钟的胶着战况，让球迷倍感煎熬。比赛已进入终场补时阶段，双方却依然处于0∶0平局的局面。就在一切即将结束的时候，戏剧性的画面出现了，梅西用一脚完美射门突然锁定胜局，让阿根廷球迷顿时沸腾起来。与此同时，独家直播本届世界杯全程赛事的CNTV网站也沸腾了，凌晨1：45分网站出现了开赛至今最高突发流量，达到百G左右。但是，在CNTV网站观战的球迷，却丝毫没有感觉到直播画面有任何异常。

　　在帝联科技北京的办公大楼里，一个15人的世界杯服务小组正监控着CNTV网站的流量情况，他们的工作是保障CNTV网站在世界杯期间为网民提供画面稳定、流畅的网络视频直播、点播，保障网站在访问高峰期依旧能平稳运行。6月22日凌晨1：45分，在足以冲垮CNTV网站的访问风暴来临之时，这个小组中的几个西班牙球迷却一点儿不紧张，此时的他们也在为梅西的进球狂欢。因为，一切都在他们的掌控中，他们早已为这样的突发流量做好了准备，CNTV网站在稳定、安全中度过了这个时刻。对他们来说，在网络直播中处理突发的百G流量风暴，已是家常便饭。

　　堪比“救火队员”的IT人

　　世界杯赛事的网络直播对视频传播能力的要求，远远高于普通的视频网站。以本届世界杯为例，夜间集中的赛事直播，会让同时在线观赛的用户量突发性激增，无法预估的流量冲击、海量用户的访问互动请求很容易让网站瘫痪，只依靠网站本身有限的带宽和CDN服务能力，远远不足以支撑这种全国瞩目的赛事直播的质量，往往需要在这样的时候求助专业CDN服务商，为网站提供技术和资源上的支撑。在重要赛事的网络直播时，专业CDN服务商的角色更像是救火队员，当用户的网站带宽告急、CDN资源告急时，他们就要第一时间调动其分布在全国或海外的IDC资源，为其提供补充和技术上的支持。

　　2010年，CNTV首度获得南非世界杯全程赛事网络直播的独家授权。从那时开始，为CNTV提供专业CDN服务的帝联科技，就成立了世界杯技术服务小组，7×24小时全程为CNTV网站提供保障。

　　当年，中国互联网平均连接速度只有100.9KB/s，但CNTV网站却支撑住了超过3.5亿人次的访问量，以及日均2000万人次的观看量，整个赛程未出现网站瘫痪，视频播放未频发延迟或卡顿。事实上，帮助CNTV顺利完成网络直播、网络互动任务的，正是帝联的技术服务小组。今年，这些将世界杯的精彩赛事第一时间呈现给网民的IT人，依旧默默地战斗在一线。

　　为了保证直播期间网站的稳定，一般CNTV这样的大型网络电视台都会在赛前对各种突发状况提出应对预案，并要求CDN服务商提供相应的资源服务能力。但四年过去了，人们访问互联网、观看网络赛事直播的习惯已经发生了巨大变化。帝联的监测数据显示，今年世界杯CNTV来自移动端的访问流量就比四年前增加了几千倍。人们观看互联网赛事直播，同时进行社交互动的要求都发生了天翻地覆地变化。不可预知的变化，随时可能威胁CNTV对世界杯赛事的网络直播。

　　上海帝联信息科技股份有限公司副总裁吴轶告诉记者，今年帝联的世界杯技术服务小组也碰到了意外事件。为CNTV提供CDN服务前，用户虽然对不少特殊情况都做了预估，也提出了严格的服务质量要求，但还没到世界杯开幕式，就出现了意外。“一些收费观赛网站，在世界杯之前就开始推广套餐，为了吸引用户，有的推出了手机观赛优惠，有的推出了流量包月。以往，这类网站并不会带来多大流量，但今年非常特殊。在世界杯开赛前，来自这类网站的流量上升得飞快，并发数也非常大，远远超出了用户当初的预计。”吴轶表示，幸好帝联的CDN平台早已实现了资源的智能调配，算是“有惊无险”。

　　其实，像这样的“意外”，对帝联科技这样的CDN服务商而言，几乎每个月都会碰见。双十一电商大战，帝联的技术服务小组的负责人经常是夜里3点接到用户“需要帮助”的电话。2014年马年春晚的网络直播，收视率达到2.8%，累计观看人数达1.5亿人，最高同时在线人数达1800万人次。腾讯视频、腾讯新闻两个移动客户端开辟的春晚直播间，从大年三十上午10点开始欢乐吐槽，结果因为用户增长迅猛，网站的累计关注量高达1.2亿人次，同时参与吐槽互动的用户达500万。年三十当晚，腾讯视频的带宽流量峰值突发值为平时的8倍。别人都在过年，帝联科技的技术服务小组却在全程监控和保障腾讯网站的平稳运行，成了最忙碌的IT人。

　　“电子”快递

　　很多人或许还不知道，CDN技术是用来做什么的，CDN服务商与我们又有什么关系。对现代人来说，我们每一天的生活其实都与帝联这样的CDN服务商息息相关。他们虽然不被网民所见，却在支撑着人们互联网生活的方方面面。“双十一”、“桃花节”、“618”，每次电商大战都有他们的身影，否则遭遇疯狂抢购的电商网站将不堪一击；两会、春晚、奥运、世界杯，每次直播都有他们的身影，否则“网络电视台”恐怕难以生存；打游戏、看电影，每次上网冲浪都有他们身影，否则我们可能完全不会恋上互联网。在中国互联网发展的10几年中，他们“隐身”于互联网内容服务商（CP）与终端用户之间的夹层，默默提供着一系列特殊的技术服务，以便让互联网生产的所有内容传递到用户终端上的速度更快。

　　“我们所做的事，就像是‘电子’快递。”上海帝联信息科技股份有限公司高级副总裁李欣如是形容着“神秘”的CDN专业服务商的工作，“电商购物的体验好不好，除了货物品质的因素外，很大程度上取决于货物多长时间可以送上门。CDN专业服务商也是一样，只是我们‘送’的货是数据，是电子物流。我们把互联网内容服务商想要让用户访问的内容，以最快的速度送给终端用户。这种服务的价值在于它能帮互联网内容服务商大幅提升用户体验，为其实现网站的客户转化率。”

　　以本次世界杯的网络直播为例，帝联科技这样的CDN服务商所“承运”的就是CNTV网站上的大部分直播量。在网民观看直播时，如果直播画面经常卡顿，网站用户的流失率就会增大。但借助CDN服务商提供的一系列技术服务，就可以把视频流顺畅且源源不断地送到用户端，让用户毫无察觉地流畅地看完世界杯的整个视频直播，与在电视上观看没有太大差距。而CNTV的网站，只有实现了这样的用户体验，才有可能基于网络直播带来的用户黏度实现广告收益等。

　　虽然一些大型CP都有自建的CDN网络，但在某种程度上，CDN服务商所提供的服务对CP而言，依旧是一种经济的选择。特别是在世界杯这样的网络直播或“双十一”这样的电商大战中，网站活动往往只有几天，但在这几天内，用户的访问量却要高于平时几十、上百倍，激增的用户访问请求常常会让网站的图片加载不成功、视频传输出现长时间延迟等问题，结果必然导致用户快速流失。临时扩容CDN网络，不仅需要投入采购大量服务器的成本，需要要在IDC缴纳托管费用等，还要承担带宽投资的风险。国内的带宽计费方式当前还不够灵活，需要按照当月峰值付费，如果网站对突发流量预估不足就不够用，预估过高又浪费，所以用户往往得不偿失。无论是电商网站，还是视频网站，大多都是求助于专业CDN服务商，以应对这几天内的突发问题。

　　容易被人忽视的“潜力股”

　　CDN行业是一个典型的服务型行业，专业CDN服务商的发展必须基于两个要素：平台和服务经验。

　　CDN服务平台的“硬件”基础，主要由服务商拥有的CDN“节点”数量和可提供的带宽容量决定，节点就是IDC资源，它的覆盖能力决定了CDN服务商帮用户输送网站“内容”的边界能力；CDN服务平台的“软件”基础，是它的自动化资源调拨能力、资源利用能力，虚拟化能力越强，CDN服务商的运营能力就越强。比如目前帝联在全国就拥有300多个节点，具有调配2.5TB流量的储备带宽能力，其CDN服务平台也基于云计算架构实现了统一、智能化的资源调配功能。所以，在CNTV遭遇百G流量冲击时，帝联可随时借助其CDN系统中的闲置资源从容应对，在电商大战期间，能把海量的电商网站图片及时传送给网购用户。

　　仅有平台，没有应对突发状况的经验也做不好CDN服务。CDN是一种基于资源的服务，服务质量的优劣往往首先取决于服务商对各种突发情况的预判能力，正确的预判是提供可靠服务，减少资源浪费的基础。另外，对不可预判的突发事件的处理，同样要依靠以往的经验。特别在大型网络赛事直播、电商大战中，CDN服务商的经验一直是其能否入选的考量因素。

　　CDN是伴随互联网发展、成长起来的行业。因为它天生的“隐蔽性”，以及技术的分散性，这个领域几乎很少被人们所关注。实际上，无论从市场规模还是发展价值来看，CDN行业的潜力都远超人们的想象。

　　如果没有这个行业的成长，中国互联网的发展速度很可能会滞后几年。1998年，中国互联网方兴未艾，第一代CDN技术服务商出现。由于CDN网络本身就是架构在IDC基础设施之上的一张网，所以早期的CDN服务商多起步于IDC服务，依靠IDC资源和硬件堆积的CDN网络为一些CP提供服务。由于那时电信还未分家，大多数用户还在拨号上网，人们对于网站体验的优劣还没有强烈的感受，所以CDN服务商主要还是依靠IDC业务生存。2001年，中国电信拆分，形成了南北两张网的格局，出现了网间数据传输的瓶颈，造成跨网访问体验大幅下降，可这却为CDN服务商带来了快速发展的机会。借助分布在全国的IDC资源和CDN网络为网站内容提供缓存，CDN服务在这一阶段开始成为大量CP的“救命稻草”。更好的网络访问体验帮很多大型CP黏住了用户，看到这种发展势头后，一些CP便开始自建CDN网络，结果却导致专业CDN服务商难以获得成规模化的市场。那个时候，专业CDN服务领域每年的市场规模只有千万元不到。2005年—2006年期间，CDN服务领域出现了一个真正意义上的发展拐点，视频网站大量崛起，视频网站变化莫测的流量和海量视频流的传输需要，让专业CDN服务的成本优势凸显，才为这一市场的快速成长带来了机会。当然，也是因为CDN行业的快速成长，才让中国视频网站如火如荼地发展起来。

　　在此后的几年中，CDN专业服务商的发展越来越专业化，在技术上也从硬件CDN转向了软件，如今云计算已被广泛应用于CDN系统，主流的CDN服务商已基本形成了可实现智能资源调度的CDN平台，针对视频、图片传输的各种加速技术等。CDN技术本身更被应用于云计算、大数据分析、信息安全等各种新兴领域。在市场的大浪淘沙中，早期的专业CDN服务商快网已被世纪互联收购，万网已被阿里巴巴收购，专业CDN服务商市场已经形成了网宿、蓝汛、帝联三足鼎立的局面。

　　2013年，中国CDN行业的总产值达到6亿美元。去年股市一片萧条的情况下，唯有CDN服务商的股票异军突起，以407%的涨幅爬上了2013中国十大牛股的榜首。李欣预测，2014年仅网宿、蓝汛、帝联三家的营收就可以达到30亿元左右。谁能想到，在2006年时，这三家公司的收入加在一起还不到1亿元。仅仅几年的时间，这个市场的规模就扩大了几十倍。据权威机构预测，中国CDN行业未来每年至少将以40%的增速扩张。就像李欣所说，中国的互联网化才刚刚开始，CDN行业正处在爆发前期，中国市场的规模足够目前这三家专业CDN服务商分食。市场格局也还远未到决胜负的时刻。

　　云将激发CDN行业的潜力

　　近一年来，云计算公司介入CDN行业的案例不断增多。阿里巴巴收购万网后，立即推出了面向企业的CDN服务，云计算公司青云也开始介入CDN技术领域，且发展势头良好。由于CDN本身就是天生的云计算应用，未来云计算服务商是否会抢了专业CDN服务商的饭碗呢？

　　中国电子学会云计算专家委员会委员、《CDN技术详解》作者雷葆华认为，这种担忧大可不必。一来CDN技术研发投入大，CDN服务的资源成本、经验成本都比较高，市场门槛并不低。另外，虽然表面上看都是分布式架构，但技术体系差距很大，如果没有特定的优质用户，云计算服务商不会盲目入场。

　　在李欣看来，云计算对CDN服务不是威胁，反而会带来显而易见的好处。

　　首先，更为优化的云平台架构可以为CDN服务商带来更低的运营成本。北美最大的CDN服务商Akamai，只用十几个人的运营团队就实现了为其全球用户提供CDN服务的目标。高水平的基于云的架构，让其得以轻松调配，并高效利用Akamai所投资、合作的各种资源。足以证明，云计算相关技术的发展能让CDN服务商获得飞跃式的发展。

　　“云可以帮助CDN服务商改变运营能力。”李欣指出，CDN服务商的利润率很大程度上取决于其运营能力的强弱，对设备资源的利用能力将直接影响盈利能力。因为国内CDN服务商的带宽成本普遍偏高，如果通过技术改进让单台设备的承载能力增加10%，CDN整网的承载能力就可增加10%，就能把成本转化为利润。现在每个CDN服务商都在寻找这样的出路——如何以最小的平台投入创造最大的价值，其实质就是借助云架构不断优化平台结构。另外，用户上网的习惯也发生了变化，过去用PC上网的用户现在更多地是用手机上网，利用平台优化为这样的用户打造一个更高效的加速系统也是CDN服务商提高运营能力的动力。还有，随着业务规模的扩大，几万台服务器的管理、资源调配、安全问题需要也必须在云上解决。帝联已经完成了CDN平台通用化的改造，目前正在向这些新的目标迈进。

　　其次，云计算系统是对CDN网络具有极强依赖性的系统。云服务的本质就是借助资源的高效分发提供服务，而这恰恰是CDN技术的专长，帝联目前就在为搜狐云、新浪云提供CDN服务。雷葆华特别强调，云计算是基于大节点、大集群的分布式网络，而CDN则是基于多节点、小集群的分布式网络，它们之间有很大不同。云计算服务商利用自身资源自建的CDN网络为用户提供服务时，一定还会需要专业的CDN服务商作为补充，才能提升服务的体验。另外，CDN服务商现在研究的很多加速技术，也会帮助云计算服务商精细化他们的服务能力。专业化的发展，反而会让CDN服务商成为云计算服务的伙伴。

　　CDN服务商的本土化成长

　　和国外的CDN服务商相比，国内CDN服务商的技术水平因总体受限于中国互联网的发展速度，在运营能力方面还不能和Akamai等老牌CDN服务商看齐。

　　在CDN领域起步相对较早的Akamai的规模，远远超过了其他几家包括Amazon CloudFront、MaxCDN，SimpleCDN等后发展起来的CDN服务商，它目前的年营收已经达到10多亿美元。也有后发展起来的CDN服务商企图通过市场细分异军突起，如专做视频流的分发，但因为规模受限，难以降低成本，也没有发展起来。在成本、规模、技术水平这三方面，其他公司目前已很难与其匹敌。可见，CDN服务商的规模效应主要取决于技术、资源、经验的积累，而非单纯的资本注入。

　　Akamai的节点遍布全球，因为欧美国家的互联网化程度较高，企业普遍容易接受CDN服务，所以企业客户成为Akamai主要利润和收入的来源。和国内的CDN服务商不同，Akamai只提供标准化的服务，针对不同行业有标准化的解决方案，而不是依靠标准带宽进行销售的。而国内的CDN服务商还不能以这种模式生存。

　　国内外CDN服务商生存状态的差异，主要源于市场环境的差异。Akamai非常强势，其用户必须接受它所提出的标准，才能享受到其服务。李欣告诉记者，在国内用户目前还不可能接受像Akamai这样的服务。国内的CDN服务难以形成标准，因为一切都要以用户的实际需求为导向，由用户选择他们适合的方式，再由CDN服务商去适应这些需求，中国的CDN服务商必须按照本土用户的习惯进行定制化的服务。

　　此外，Akamai在发展过程中形成一家独大的局面，也有其历史机遇。但从中国CDN市场的情况来看，这种一家独大的局面，恐怕很难出现。国内用户更习惯于在服务商之间做选择，用户的使用习惯也会决定CDN服务商必须去满足这些差异化的需求。最早上市、规模效应也最大的蓝讯，发展几年后，反而被网宿反超。所以，虽然目前主流的三家CDN服务商中有两家已上市，却至今未现一家独大的发展迹象，三家CDN服务商的差距反而还在逐年缩小。

　　在中国，CDN服务还处于流量销售阶段。国内企业的互联网化程度也非常低，只有10%的企业开始与互联网接轨，并接受了CDN服务。在北美市场，这一数字已至80%。但这同时意味着，中国正处于互联网的高速发展期，CDN市场就像一个刚刚露出矿脉的富矿，必然会经历一个从小变大的开掘过程。中国CDN服务商其实和当年的Akamai一样，正处于难得的机遇期，他们将有机会在中国互联网发展的黄金十年获益、壮大，并在与中国互联网的互动式成长中，推动各行各业的变革。

　　相比热闹非凡的互联网企业，CDN专业服务商的发展、崛起几乎是默默无闻的。但互联网产业的每一次重大变化，其幕后的推手又都有CDN的影子，专业的CDN服务商在其中更是扮演着重要的角色。

　　在中国，CDN行业为何有崛起的机会？专业CDN服务商的壮大又将依靠哪些因素？在大型互联网企业纷纷选择自建CDN的环境下，他们是否有生存的空间？云计算、大数据的发展，对CDN服务商的发展意味着什么？中国CDN行业的发展最终是否会与欧美殊途同归？在资源之外，CDN服务商的核心竞争力最终又会体现在哪儿？带着这些问题，记者采访了上海帝联信息科技股份有限公司CEO康凯。

　　中国计算机报：CDN专业服务商本质上应该属于互联网圈，但和互联网圈的企业相比，一直感觉CDN服务商几乎是在默默无闻地生存、发展。直到CDN服务商上市，似乎才开始受到更多关注。近几年，CDN行业的发展势头越来越猛。上市这样的因素，是否对激发CDN行业近年来快速崛起起到了作用？

　　康凯：专业性公司的上市只是在行业教育与普及方面起了一些作用。CDN行业被关注的原因，还是市场的需求，以及互联网行业发展的需要。

　　CDN行业发展的基础是中国互联网的发展。20年前，中国互联网正式起步，从门户、即时通信到搜索、游戏、社区到电子商务、网络视频，再到现在的移动互联网、云计算，整个行业发生了深刻变化，这一切均源于互联网内容的爆发式增长，它必然会促进CDN行业的突飞猛进。

　　中国计算机报：虽然整个行业的发展势头很好，但随着国内互联网企业的壮大，他们选择自建CDN的现象也越来越突出。作为专业的CDN服务商，在这样的市场环境下，会不会渐渐失去其价值？

　　康凯：这确实是对国内CDN服务行业的考验，但专业的CDN服务还是会保持其市场价值。

　　一是因为CDN本身是一种平台类服务，构建CDN是一个复杂的过程，需要较强的专业性；二是专业CDN服务需要强大的技术支持，具有一定的专业门槛； 三是专业CDN服务需要对中国互联网有深刻的了解，包括网络架构、互联互通的瓶颈等；四是专业的CDN服务商确实能为互联网企业提供有价值的服务，以更低的成本满足其需求。

　　中国计算机报：我们发现，主流的CDN服务商目前在云计算、大数据这样的领域进行的技术投入越来越多。为什么会进行这样的投入？在云计算、大数据这些领域，专业CDN服务商可以扮演什么样的角色？

　　康凯：无论是云计算还是大数据，都离不开内容的分发与传输，这两大行业的发展，自然会推动CDN行业的进一步发展与提升。

　　另外，CDN本身也是互联网的重要基础设施之一，在云计算、大数据时代，CDN更是不可或缺的，就像物流对电子商务的重要性一样，没有CDN的云计算和大数据是不可想象的。

　　中国计算机报：CDN行业未来会不会像现在的互联网企业一样，出现整合的局面。最终形成一个Akamai那样的公司？

　　康凯：各种可能性都有。但需要强调的是，中国CDN行业的发展具有自身的规律，不能完全套用欧美国家的情况，一是市场规模不一样，二是网络状况也不一样，三是技术体系也不尽相同。CDN服务本质上也不会出现差异化的发展机会，差异化只能体现在品牌的强弱、规模的大小、技术特色方面。

　　中国计算机报：从目前的市场格局来看，三家主流CDN服务商只有帝联还未上市。帝联打算如何与已经上市的蓝讯、网宿形成差异化竞争？

　　康凯：行业的发展机会，就是帝联的发展机会，帝联会紧紧把握互联网发展大势，抓住一切有利的机会打造自己的核心竞争力，把企业做大做强。CDN行业的竞争说到底就是服务的竞争，帝联的目标就是在不断提高技术水平的基础上，打造一流的服务体系。

　　本报记者 卜娜

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