甲骨文云计算剑指Salesforce

　　甲骨文与Salesforce之间是竞合关系。Salesforce使用了甲骨文的Linux、数据库一体机Exadata、甲骨文数据库和Java中间件平台等产品。双方于去年6月在云计算中的应用程序、平台和基础设施等三个领域达成9个合作项目。但是在SaaS领域，甲骨文誓言要赶超排名第一的Salesforce。

　　“Salesforce在SaaS领域全球排名第一，我们排在第二。甲骨文对竞争对手抱有充分的敬意，但我们很快就会赶超他们的。” 在7月24日于北京举办的甲骨文云技术应用大会(Oralce CloudWorld)上，甲骨文公司高级副总裁、甲骨文应用产品研发高级副总裁Rick Jewell对媒体表示。

　　这是该大会自2013年1月创办后首次登陆中国，而Jewell说出此番话的前一个月，甲骨文CEO埃里森刚刚对外宣布，甲骨文已成为全球第二大SaaS厂商。

　　追求大而全的云计算

　　“甲骨文是全球唯一一家能够提供SaaS、IaaS和PaaS的厂商，同时也有公有云、私有云和混合云。” 甲骨文公司高级副总裁、中国区董事总经理潘少海表示。

　　“甲骨文在过去的五六年中，从头开始编写一些云的支撑应用，支持所有类型云的部署。在这一过程中，我们已经考虑到市场上所有新的技术，比如移动技术、社交网络、大数据等，以及很好的分析技术和软件。从而使得我们的产品和解决方案，成为当今世界上最独特、最全面的SaaS应用。”Jewell介绍说。

　　目前，甲骨文提供的SaaS应用组合包括：人力资源、人才管理、销售、市场营销、客户体验、社交、财务、企业绩效管理云和供应链管理等九大企业应用。

　　“企业不同业务部门向云演进的路线图各有不同，但大都首先选择了销售自动化，Salesforce也因而成为SaaS市场的第一。”Jewell表示，“而甲骨文的技术研发实力更强，涉及的范围更广、经验更加丰富，较之Salesforce专注销售自动化和客户体验两个领域，甲骨文为企业提供的SaaS应用更丰富和全面。”

　　甲骨文与Salesforce之间是竞合关系。双方于去年6月在云计算中的应用程序、平台和基础设施等三个领域达成9个合作项目。作为甲骨文的大客户，Salesforce使用了甲骨文的Linux、数据库一体机Exadata、甲骨文数据库和Java中间件平台等产品。

　　“除了SaaS外，IaaS和PaaS也是甲骨文投资的重点。在IaaS上的投资主要是为了给开发者提供一个基于开放标准的基础架构环境，让他们充分利用计算、存储等IT资源。甲骨文还利用自己的数据库、中间件为开发者提供高价值的PaaS平台，开发者可以专注于应用开发，而不必担心底层支持的问题。”甲骨文云产品管理副总裁Prashant Ketkar补充强调。

　　体验是必争重地

　　“如今，每个企业的CMO(首席市场营销官)都充分意识到社交媒体对于企业业务发展来说的意义重大。我们做过调查统计，全球大企业3/4以上的CMO都认为，在三大方面社交媒体对企业的发展意义重大：第一个是品牌的知名度，第二个是品牌的忠诚度，第三个是企业的销售额。这三个领域社交媒体都发挥着非常重要的作用。” 甲骨文公司产品开发高级副总裁 Reggie Bradford表示。

　　Bradford是知名的社交媒体营销企业Viture的创始人，两年前，甲骨文以3亿美元收购了这家公司，Bradford也随即加入了甲骨文公司。“亚马逊CEO 杰夫·贝索斯曾说过，当客户消费体验不佳时，在现实世界会影响到6个人，而在网络上可能会迅速影响到6000人。真是‘坏事传千里’。”Bradford说。

　　社交网络的兴起，让体验迅速成为企业参与市场竞争的新利器。甲骨文也在客户体验理念上提出了客户体验的全周期概念，即企业应该跨云平台、社交网络、平板电脑、移动终端、呼叫中心等渠道全方位地与消费者进行沟通和互动，在任何时间、地点及时处理消费者的任何需求，还要不断推出客户体验的社交方案。

　　与此同时，甲骨文推出了由销售云、市场营销云、服务云和社交云等云应用构成的Oracle客户体验 (Oracle CX)，通过在云端提供整套的集成应用服务，使企业能够在全部渠道、接触点和交互界面中建立差异化优势并提高客户满意度。

　　已经成为个人计算市场主流的移动设备，业已取代PC和笔记本电脑成为最重要的人机交互平台，因此也成为各大企业级IT厂商追逐的重点之一。“早在Viture时，我们就已经把移动作为第一开发平台，所有的产品和服务都先在移动设备上实现，然后再移植到其他设备上。”Jewell表示。

　　打造中国云生态

　　“甲骨文的云计算在中国落地后，市场表现非常好，呈爆炸式的增长。” 潘少海说，“这主要表现在三个方面，一是外资企业在华机构开始采用云服务；二是中国的大企业也开始在人力资源、销售等领域使用云；三是以二、三级城市为主的一些企业，看到我们在云计算方面的推广和演示后，发现甲骨文的云计算既简单又非常快，因此，希望从整体上全面使用甲骨文的云计算。”

　　甲骨文中国在云计算领域的发展，与其注重云生态系统的建设密切相关。除了受益于去年甲骨文在全球推出的全方位的Oracle云合作伙伴计划外，甲骨文总部也加大了对中国市场的支持力度。甲骨文公司大中华区SaaS总经理叶天禄表示：“甲骨文的云产品，比如说薪酬管理，在全球149多个国家中第一个做本地化的是美国，这个很容易理解，第二个就是中国，可见甲骨文对中国市场的重视。”叶天禄所说的本地化并非操作界面的汉化，而是在功能上符合并支持有关部门的规定，比如说社保等。

　　“云的实施不是简单的部署，而是企业面对客户、面对供应商、面对端到端需求的转型，这就是向云转型。甲骨文在中国建设云生态系统时，重点放在两个层次：一是除了继续与大型咨询公司在战略上紧密合作外，我们也加强了与品牌管理、营销管理、销售管理等细分市场的战略咨询企业的联系；二是重新培训实施落地的合作伙伴，帮助他们从整个实施方法论上进行转变。”甲骨文副总裁、甲骨文中国应用产品总经理潘杰君表示。

　　“在亚太地区，甲骨文80%的业务收入是由我们和合作伙伴共同推动创造的，在中国市场，甲骨文也不断加大对合作伙伴的投入和支持力度，希望通过分享甲骨文丰富的资源和经验，为合作伙伴提供最好的技术、技能培训和资源支持，使我们的合作伙伴可以充分利用包括Oracle云、Oracle应用云和Oracle集成系统等在内的前沿技术，为中国企业提供高速、高效和差异化的价值，同时也使我们的合作伙伴可以得到丰厚回报。”甲骨文大中华区渠道联盟部副总裁薛友坤表示。

　　链接 Oracle云合作伙伴计划

　　甲骨文于2013年推出了全新的Oracle 云合作伙伴计划，以帮助合作伙伴利用基于云的新服务和解决方案加快产品上市时间，为用户提供更全面的云解决方案选择和更优质的云服务体验。

　　Oracle 云合作伙伴计划包括Oracle云推荐计划(Oracle Cloud Referral Program)、以RapidStart为特色的Oracle云专业化、Oracle 云实施计划，以及Oracle云分销计划和面向ISV的 Oracle平台服务。

　　Oracle云推荐计划自启动以来已经达到了每季度平均125%的增长。而甲骨文的云专业化计划涵盖了财务和采购的Oracle ERP云、Oracle SCM云和包括Oracle销售云在内的Oracle CX云，从而显著拓展了合作伙伴在云领域的发展机会。此外，目前全球已有超过1.5万名专家获得了Oracle云专家认证。

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