打猫狗主意的《叮叮宠物》

　　眼见宠物在家庭中占据着越来越重要的地位，不少创业者将目光聚焦在这个领域，都期望能成为新领域的领导者，挖掘一个蓝海。但人们真的会愿意为宠物日常以外的东西买单吗？

　　猫狗市场有空缺，上吧！

　　在中国，一线城市养宠物的比例是 12%，美国是68%，英国是46%，日本是28%，中国现在有1.26亿的各式宠物，而三年前只有7千万。很显然，在将来中国养宠物的人会越来越多，而且随着智能设备的普及，常用智能手机和养宠物的人，这两者的身份会进一步重合。总的来说，这是一个非常有前景大环境的趋势。

　　眼见宠物在家庭中占据着越来越重要的地位，不少创业者将目光聚焦在这个领域，都期望能成为新领域的领导者，挖掘一个蓝海。至少成都叮叮科技有限公司（以下简称“叮叮科技”）的创始人孙航就是这么想的：“移动互联网时代，针对人的产品已经很多了，所以我们就打起猫猫狗狗的主意，至少我们觉得还是有机会的。在做宠物这个领域之前，我发现市面上所有和宠物有关的APP都不能让我满意。它们有用户的原因，无非是因为还没有一个更好的产品出来，所以我打算做一个更好的产品。”（编者语：创业时气场很重要，要觉得自己能做出比现有产品更牛逼的东西）。

　　当孙航把自己关于宠物产品的想法整理了一下，在网络上找到了一家小外包公司，把产品外包给他们做，自己则担任产品经理的角色：“我在那个网站上选择了外包费用都比较贵，且拥有IM（及时通讯）开发经验的团队来做。但因为他们是小团队，只有两三个人，质量和周期都不能保证，最后产品出来发现，技术也没有我想像的好。”当时花了10万元人民币在外包上，但出来的效果非常不好，再者加上这类产品需要不断地迭代更新，这对于把产品外包出去的孙航来说，并不是一件容易的事：“他们迭代的前提是，要把手上的版本做完再改，改的同时还要重新收费，这样的速度对项目发展是很不利的。如果我要改，只能重新找人来改，他们的技术还达不到要求。”衡量之下孙航觉得，与其重新找团队来做，不如自己拉一个团队做。

　　非典型性的创业伊始

　　“我在来成都之前是一分钱投资都没有谈下来，尽管如此，我在到了成都还是开始招人做产品。当时我女朋友很诧异，她觉得我连一分钱都没有，怎么敢去招人创业。但是我觉得，我可以先招人把产品开发着，发工资也要等到一个月之后，到时候再去借钱。甚至我已经把我在贵阳的房子都挂在网上了。”尽管孙航做着最坏的打算，但还算运气不错——一家宠物医院的院长给他投了20万元人民币。

　　在做这款产品之前，孙航分析过目前市面上所有可以下载使用的和宠物相关的软件。“在我使用过市面上大部分宠物交友软件后，我发现它们的模式都千篇一律，靠宠物可爱的萌图吸引用户——产品主要分享宠物的日常和照片，主要针对人群是养猫和狗这类常见宠物的人。”

　　随后，孙航在微博联系上了一个拥有50多万粉丝“大V”，其ID为“坚挺先生”，这个人经常在微博上发自己养哈士奇的照片，然后配上与哈士奇之间有趣的对话。就这样，他每一条微博转发评论的人都有不少。孙航认为，这些能够自己创造有趣内容的宠物主人”，就是他们需要寻找的高质量用户。

　　在看到这位博主用宠物与粉丝沟通的情况之后，孙航觉得他们应该在微博上寻找一些和“坚挺先生”一样有才的主人，入驻到产品社区里，发布高质量的内容，同时他们自己也会请编辑来创作一些好的内容，同时为了和其他平台区别开来，他们会培养一批有才的主人来社区写东西：“当喜欢来看内容的用户多了，达到了一个引爆点，用户自己就会开始创造内容了。”

　　在产品的功能上，除了基本的聊天和编辑个性化资料等，叮叮科技还特意增加了“添加查找附近人”这一功能。因为在孙航看来，这是为了与同属性《微信》群和QQ群区分开来的最好的办法，因为相比于一些网络游戏或者小说这样的爱好，养宠物更显得生活化且实实在在一些，所以本地真实生活需求是有必要存在的，比如附近的好友可以一起遛狗、交流心得或者给宠物配种等。

　　020的创业路线

　　在笔者看来，如今越来越多的人开始注重宠物周边的生活质量，养宠物的数量和宠物文化会随着这些用户群的增多逐步提升。例如淘宝上有些猫粮五六百元钱一包，销量也非常好，还有宠物美容和宠物寄养，每次都会产生不菲的消费，这些都有着庞大的市场利润。

　　就目前来说，在宠物上大体有四个方面可以做：医院、培训、美容和寄养。孙航的预计是把《叮叮宠物》打造成一个O2O的平台，先从四个方面选两个入驻，那个时候用户就可以在这个平台上找到他需要的服务。孙航表示，他们会优先选择宠物医院和宠物美容。他认为，培训的需求不如医院和美容的多，而且后者属于刚需。而宠物用品和食品则可以通过网络购买。后两者，他们会在医院和美容做好以后再行接入。

　　在去成都创业以前，孙航就已经调研过贵阳很大一部分宠物医院。这些调查内容包括，医院每天有多少个用户；如果一个平台可以每天多给他们带来几个用户，是否会愿意去花时间维护这个平台；是否会愿意给这个平台带来的用户给出相应的折扣。最后调查的结果和孙航的想像不谋而合——大多数商家表示，通常每天大概有10个左右的用户，如果平台每天能给他们多带来两个用户，他们就会愿意花时间去维护这个平台，还能给平台带来的用户7折。在与孙航谈过的众多宠物商家中，除了医院还包括很多宠物店，大家一致的反馈是，如果能给他们带来流量，他们是很愿意和孙航签约的。对孙航来说，如果用户有任何问题，在平台上就能找到商家进行询问，还能得到及时的回复，那么用户对软件的信任和依赖度就会提升。

　　孙航表示，目前他们要做的就是先靠高质量的内容把用户吸引进来。然后再去网上抓取商家的数据到平台。他们会选择大众点评网上口碑好、服务好和价格便宜的商家去签约。“没有和我们签约的商家，我们也会要求他们把图片上传到我们平台，因为我们的APP是可以拍照上传的。这样当用户在选择服务时，会增加选到他们的几率。”如果商家传了图片到平台，那么用户则可以看到商家的环境和仪器，有助于用户做出选择。

　　写在最后

　　这是一个未完待续的创业案例，目前叮叮科技的宠物APP还在开发当中，但这款APP的基本路线和战略定位已经确定下来了。在笔者看来，这一步是很多创业者都需要做到但却没有做好的第一步。因为对比大部分失败的创业产品来说，没有找准产品定位和臆想产品模式是最常见的失败原因。

　　文|阿隆