诸暨业主：开自己满意的店

　　孙波喜欢旅游，并对足球彩票特别感兴趣，旅行时经常走进当地的竞彩店，越发觉得竞彩是一个很有前景的事业。她就想：如果我开一个竞彩店，我会怎么去做？2012年欧洲杯期间，她真的在浙江绍兴诸暨浣东中路23号开了一家竞彩店。

　　抓住商机，开一家理想彩店

　　开竞彩店之前，孙波是一个彩票“菜鸟”。她平时很少买彩票，有一次去澳门旅游，接触了足球彩票，真正发现了足彩的魅力。回到浙江，看到竞彩店已经遍布大街小巷了。“这是一种合法、规范的游戏，发展前景肯定非常好。”孙波心想，她就格外关注竞彩店，但发现好多竞彩店无论是面积、硬件或者服务都不如她想象中那么好，她就想自己开一家理想的竞彩店。2012年初，她开始申请竞彩店，准备在欧洲杯开赛前开业，不过令孙波遗憾的是，由于当时机器没弄好，只在等到欧洲杯后期开张。

　　开业伊始，孙波对她的竞彩店做了四点定位：环境好一点、面积大一点、服务好一点，推荐专业一点。不过，当时孙波还是遇到了一些困难。

　　克服难关，用口碑赢得彩民

　　一开始，孙波就遇到了两大难关。首先，孙波不是诸暨本地人，不会说当地的方言，快语速的方言有时听不懂；其次，店面环境太好，竟然让彩民望而却步。有些彩民开玩笑地跟孙波说，你这空调一天到晚都是开着的，每天赚到的钱够缴电费嘛。

　　面对这些困难，孙波是如何克服的呢？一是语言障碍，孙波通过多和当地人聊天，逐渐听懂了快语速的方言。第二个难题，孙波靠的是彩民的口碑来克服，这主要体现在服务上。97648竞彩店开业时面积104平方米，店内分为售票区、即开区、竞彩区、休闲区。店内走势图一字排开，电脑、电视、空调、饮水机等硬件设施一应俱全。在平时的销售中，孙波和她的两名销售员坚持笑脸相迎，笑脸相送，来有问候，走有祝福，用热情温暖彩民，让彩民对竞彩店有一种亲切感。

　　舒适的购彩环境，让进店的彩民越来越多了起来。与此同时，孙波还在开业初始恶补足球篮球彩票相关知识。经过一年多的磨合，2013年，97648竞彩店的销量达到700多万元。今年的巴西世界杯前，97648竞彩店因店面到期，搬到隔壁仅30多平米的现址，在6月13日到7月14日，世界杯月销量达到了100多万元。

　　真诚相待，彩民心中的诚信店

　　孙波认为，诚信是做人的根本，人无信不立，开彩票店也是如此。在开竞彩店的两年多时间里，97648竞彩店销售员经常会捡到彩民丢失的物品，但无论是一把雨伞还是钱包，孙波都会细心收好并归还给失主。2013年的一天，一位彩民到97648竞彩店购彩时将一只装有现金的手包落在店内，当这位满头大汗的彩民回来找时，孙波将包原封不动地交还给他，这位彩民连呼感谢。

　　有了这种诚信的品质，彩民们都非常信任孙波。有时彩民上班忙没时间来店里，就将钱打到孙波的账户上，让她代买彩票，中奖彩票也留在孙波的店里。

　　极致服务，一切为了彩民

　　孙波介绍说，在诸暨，单张体彩彩票中奖金额超过5000元，彩民就要坐一个小时的车去绍兴体彩中心兑奖。一些彩民不愿意跑那么远的路，希望在体彩店直接兑奖。好多彩票店万元以内的可以适当兑奖，但万元以上的奖金就不愿意兑了。在97648竞彩店，5万元以下的中奖金额都可以直接兑，不仅包括在本店售出的中奖彩票，也包括在别的体彩店售出的中奖彩票。

　　虽然每个月都要跑几趟体彩中心为彩民兑奖，但孙波认为“吃亏是福”。在97468竞彩店兑奖的多数是本店的彩民，少数来自其他体彩店的彩民，由于在97648竞彩店享受了便利的兑奖服务，也成为了这里的常客。