跨出国门别让小费成负担
- 来源:旅游纵览
- 关键字:
- 发布时间:2009-05-23 16:20
小费是什么？随意打开有关报刊，随手打开网上搜索，有关“小费”这个话题，有些人是越写越离谱，越说越没边。恕我直言，其实，相当一部分人连国都没出过。中国13亿之众，出国人员毕竟是少数，一些没有出过国的人也跟着捕风捉影，夸大无处不在的小费，给我国的出境游客增加不必的心理负担。
去年，我随中国旅行社组团去了一次西欧12国，半个月的旅游，全团没有一个人单独付过小费。小费是有，比如，给专程的外国司机，给域外的华人导游，但这些都是随团导游统一齐上来，统一标准，统一支付，这也是导游的分内的事，责无旁贷。作为旅行社或导游，也有责任向自己的旅客讲清楚，千万别让小费成为游客的负担。
中国人出境旅游，还是近几年的事，“小费” 对国人来说是个陌生的话题，也算是个新生事物。有人说，你只要在国外一下飞机，接踵而至的小费无处不在，引导、提行李、进餐馆、递餐具、住宿、铺床、打水等，如此想象，你不累才怪呢。亲身体验一下，你就知道有些无知的炒作让人哭笑不得，出境游有随团导游兼领队带领，你还用老外引导吗？乘飞机的行李重量是有规定的，你自己提不动吗？进餐馆点菜，服务生会主动将餐具拿上来，这是天经地义的事，你是上帝，你来此消费，人家要感谢的是你，该说声谢谢的是人家。没人来消费，人家上哪去赚钱？他为谁开店？西欧国家的星级酒店，很少看到每层都有服务员，因为西欧人一切凭自觉，服务台办完入住手续，拿着钥匙牌你尽管自己去上楼寻找，没人看着你，让你有一种宾至如归的感觉。在西欧，任何国家的生水都可以直接饮用，你想叫服务员给你打水，那是你做梦，况且当地也没有喝开水的习惯。一般酒店房间内还有冰箱，里面有不同的饮料，随便饮用，主动去付费。房间的床铺，卫生间的物品按规定早已摆放有序，你想付给人家小费，还找不到目标呢。中餐与晚餐，都是导游找的华人开的餐馆，没有小费之说，你还会主动付吗？
不论你是去商场还是超市或是小摊小点购物，人家视你为上帝，不是视你为乞丐，你有必要付给人家小费吗？人家视顾客为上帝，你也别视人家为乞丐，你想给人家几个小钱，说不定人家还以为你瞧不起人家呢。这就如同到国外，你与人家打招呼，用国内那句口头话“你吃了吗”，人家会理解为“ 你是想请客啊还是瞧不起人”。面对商家，你首先想到的不是给小费，而是如何讨价还价，商家普遍叫“打折”，这才是艺术。再说有商家也没给你要小费啊，你有必要自己心虚气短吗？当然你是款爷富姐，想付那是你个人的事。
但西欧的小费的确是无处不在，经过观察，大多是外来移民想生存故意玩的伎俩。西欧的外来移民，主要包括非洲的黑人、吉普赛人、阿拉伯人、华人及亚洲人等。外来移民在当地没有高收入，有些是属于偷渡过来的，没有正式工作，要生存就得生财有道，比如前边提到的，你出了机场，会有人主动抢着为你干这干那，在旅游区有些人强行往你手里塞几粒玉米喂鸽子，你一问路，他会主动带你去等，凡是主动帮你干这干那的人肯定是有目的。我在比利时布鲁塞尔大广场，就曾被一个老黑强行往手中塞过几粒玉米粒，正在你没反应过来时，不怕人的鸽子就落下来了，你不付钱，能走得了吗？如果是单身游客，你一露钱，他不抢你抢谁。像这样主动服务变性索要小费的事，当地的常驻居民是很少有干的。
不可否认，西欧国家的小费被我们自己的同胞炒作得很热，因为欧洲各国有景点都需要当地导游，这样一个新生的职业就产生了——中文导游。欧洲各国的中文导游收入主要由三部分构成：旅行社所付薪酬、游客小费、购物回扣，其中游客小费占很大比例。中文导游的来源主是当地华人和留学生。付给当地中文导游的小费每位游客每天要5欧元，有人算了一笔账，一个一天接待好几个团队的导游，日收上千欧元是常有的事。所以越是这样，域外的中文导游们越是将小费说得无处不在。国内旅游社和随团导游一定要警惕目前国外出现的“黑导游”，也就是无证的导游和乱要小费之风，虽然对方是自己的同胞或是留学生，但此风不可长。
有关专家提醒中国的游客，要到欧洲游玩，还是应该找家大型的旅行社报名，因为大型的旅行社各方面的制度都有保证，同时因注重自己的品牌效应，真要出了事情，也能及时地得到解决。跟团旅游，你就会少一些付小费的苦恼与尴尬，导游的确有责任向游客讲明哪些事需要付小费，哪些事不需要付小费。我们是在德国杜塞尔多夫下的飞机，第一次进入高速公路服务区时，旅客找方便的地方，因为事先没人提起，再加上国内高速公路服务区的卫生间是免费的，而西欧各国的高速公路的卫生间都是在超市内，是收费的。收费虽然有别于小费，但这是第一次，大家都不知道付多少合适，有付2欧元的，有付1欧元的。回到车上，大家一提，导游问大伙：“你们傻啊，要1欧元，你付0.5欧元还有人追你吗？”旅客反问：“你不傻，为什么不向大家讲讲清楚？”导游无言以对。这以后导游在风景区总是领我们找麦当劳这样地方的免费厕所。
给不给小费？哪些服务需要给小费？怎么给小费？撰稿人大多为了几个稿费，他本身没有出过国，在忽悠读者，且不可当真。但是旅行社和导游一定要实事求是向游客讲清楚，讲明白，还小费一个清白。随团出境旅游，一切都在导游的安排之下，游客没必要为小费大伤脑筋，别让小费成负担，影响旅游情绪。
刘少才/文、图
……
去年，我随中国旅行社组团去了一次西欧12国，半个月的旅游，全团没有一个人单独付过小费。小费是有，比如，给专程的外国司机，给域外的华人导游，但这些都是随团导游统一齐上来，统一标准，统一支付，这也是导游的分内的事，责无旁贷。作为旅行社或导游，也有责任向自己的旅客讲清楚，千万别让小费成为游客的负担。
中国人出境旅游，还是近几年的事，“小费” 对国人来说是个陌生的话题，也算是个新生事物。有人说，你只要在国外一下飞机，接踵而至的小费无处不在，引导、提行李、进餐馆、递餐具、住宿、铺床、打水等，如此想象，你不累才怪呢。亲身体验一下，你就知道有些无知的炒作让人哭笑不得，出境游有随团导游兼领队带领，你还用老外引导吗？乘飞机的行李重量是有规定的，你自己提不动吗？进餐馆点菜，服务生会主动将餐具拿上来，这是天经地义的事，你是上帝，你来此消费，人家要感谢的是你，该说声谢谢的是人家。没人来消费，人家上哪去赚钱？他为谁开店？西欧国家的星级酒店，很少看到每层都有服务员，因为西欧人一切凭自觉，服务台办完入住手续，拿着钥匙牌你尽管自己去上楼寻找，没人看着你，让你有一种宾至如归的感觉。在西欧，任何国家的生水都可以直接饮用，你想叫服务员给你打水，那是你做梦，况且当地也没有喝开水的习惯。一般酒店房间内还有冰箱，里面有不同的饮料，随便饮用，主动去付费。房间的床铺，卫生间的物品按规定早已摆放有序，你想付给人家小费，还找不到目标呢。中餐与晚餐，都是导游找的华人开的餐馆，没有小费之说，你还会主动付吗？
不论你是去商场还是超市或是小摊小点购物，人家视你为上帝，不是视你为乞丐，你有必要付给人家小费吗？人家视顾客为上帝，你也别视人家为乞丐，你想给人家几个小钱，说不定人家还以为你瞧不起人家呢。这就如同到国外，你与人家打招呼，用国内那句口头话“你吃了吗”，人家会理解为“ 你是想请客啊还是瞧不起人”。面对商家，你首先想到的不是给小费，而是如何讨价还价，商家普遍叫“打折”，这才是艺术。再说有商家也没给你要小费啊，你有必要自己心虚气短吗？当然你是款爷富姐，想付那是你个人的事。
但西欧的小费的确是无处不在，经过观察，大多是外来移民想生存故意玩的伎俩。西欧的外来移民，主要包括非洲的黑人、吉普赛人、阿拉伯人、华人及亚洲人等。外来移民在当地没有高收入，有些是属于偷渡过来的，没有正式工作，要生存就得生财有道，比如前边提到的，你出了机场，会有人主动抢着为你干这干那，在旅游区有些人强行往你手里塞几粒玉米喂鸽子，你一问路，他会主动带你去等，凡是主动帮你干这干那的人肯定是有目的。我在比利时布鲁塞尔大广场，就曾被一个老黑强行往手中塞过几粒玉米粒，正在你没反应过来时，不怕人的鸽子就落下来了，你不付钱，能走得了吗？如果是单身游客，你一露钱，他不抢你抢谁。像这样主动服务变性索要小费的事，当地的常驻居民是很少有干的。
不可否认，西欧国家的小费被我们自己的同胞炒作得很热，因为欧洲各国有景点都需要当地导游，这样一个新生的职业就产生了——中文导游。欧洲各国的中文导游收入主要由三部分构成：旅行社所付薪酬、游客小费、购物回扣，其中游客小费占很大比例。中文导游的来源主是当地华人和留学生。付给当地中文导游的小费每位游客每天要5欧元，有人算了一笔账，一个一天接待好几个团队的导游，日收上千欧元是常有的事。所以越是这样，域外的中文导游们越是将小费说得无处不在。国内旅游社和随团导游一定要警惕目前国外出现的“黑导游”，也就是无证的导游和乱要小费之风，虽然对方是自己的同胞或是留学生，但此风不可长。
有关专家提醒中国的游客，要到欧洲游玩，还是应该找家大型的旅行社报名，因为大型的旅行社各方面的制度都有保证，同时因注重自己的品牌效应，真要出了事情，也能及时地得到解决。跟团旅游，你就会少一些付小费的苦恼与尴尬，导游的确有责任向游客讲明哪些事需要付小费，哪些事不需要付小费。我们是在德国杜塞尔多夫下的飞机，第一次进入高速公路服务区时，旅客找方便的地方，因为事先没人提起，再加上国内高速公路服务区的卫生间是免费的，而西欧各国的高速公路的卫生间都是在超市内，是收费的。收费虽然有别于小费，但这是第一次，大家都不知道付多少合适，有付2欧元的，有付1欧元的。回到车上，大家一提，导游问大伙：“你们傻啊，要1欧元，你付0.5欧元还有人追你吗？”旅客反问：“你不傻，为什么不向大家讲讲清楚？”导游无言以对。这以后导游在风景区总是领我们找麦当劳这样地方的免费厕所。
给不给小费？哪些服务需要给小费？怎么给小费？撰稿人大多为了几个稿费，他本身没有出过国，在忽悠读者，且不可当真。但是旅行社和导游一定要实事求是向游客讲清楚，讲明白，还小费一个清白。随团出境旅游，一切都在导游的安排之下，游客没必要为小费大伤脑筋，别让小费成负担，影响旅游情绪。
刘少才/文、图
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
