员工的工作微门户

　　——慧信为集团企业提供统一、安全、可靠的沟通平台

　　慧信融合通讯系统(简称慧信)是北京慧点科技有限公司(简称慧点科技)推出的一款针对集团型企业的即时通信及业务融合产品。

　　该产品在即时通信的基础上，融合了文本、语音、视频、文件、短信等多种信息媒介，可实现PC和移动终端的互联互通，支持企业沟通和业务消息的集中推送，为企业提供统一、安全、可靠的沟通平台。同时，慧信还提供轻量级的业务快速移动化迁移方案，可协助企业快速搭建移动服务中心。

　　全面满足集团型企业需求

　　慧点科技通用产品部产品总监任晓霞指出，企业对即时通信的需求一直很迫切，企业需要统一、安全、可靠的内部沟通平台，实现总部、分支等各级机构的统一沟通，从而强化内部沟通管理，提升沟通质量，降低沟通成本。

　　而集团型企业由于具有规模庞大、组织复杂、地域分散等特征，对即时通信产品提出更高的要求。任晓霞告诉记者，经过9年多的调查研究和经验积累，慧点科技认为集团型企业融合通信平台应该具备以下8个特征：

　　第一，从管理角度来看，集团型企业融合通信平台应该将树形多层级组织架构和扁平化架构结合起来：整体上采用树型架构，而个人用户的常用联系人和好友则采用扁平化架构，这样才能便捷地找到组织内的用户。因此，仅采用扁平化架构的类似公众即时通信平台的产品则无法满足集团型企业的需求。

　　第二，集团型企业融合通信平台应支持企业建立自身的权限体系和规则。比如说，要在平台中确定集团总部和分子公司之间的可见关系是单向的、双向的、独立的，还是融合的。

　　第三，集团型企业融合通信平台不应是完全独立运行的，而要与企业业务进行整合和集成，并将新闻、公告、调查、待办、提醒等员工常用的服务嵌入融合通信平台中，真正为员工提供随时随地的办公体验。

　　第四，集团型企业融合通信平台要经得起单个企业大用户量的考验，至少支撑过员工数量达到几十万人的企业，甚至支撑扩展到百万级别的用户量。

　　第五，集团型企业融合通信平台要支持私有云部署。“只有采用私有云部署才能从根源上保证企业信息的安全，这也是集团型企业部署各类应用非常重要的一条原则。”任晓霞说。

　　第六，集团型企业融合通信平台要支持并打通PC、手机和平板电脑等多种终端。任晓霞解释说，这是因为企业的终端配置比较复杂，有些员工可能大部分时间都用PC，而有些外勤员工则要依赖智能手机等移动终端。

　　第七，集团型企业融合通信平台应在服务器端完整保留源自各种终端的历史记录，并根据企业的实际需求定时清除或备份历史记录。任晓霞解释说，集团型企业人员多、组织结构复杂且变动频繁，沟通场景经常要切换，信息仅存储在本地无法支持集团型企业的即时通信应用场景。

　　第八，集团型企业融合通信平台应该满足企业持续根据自身的管理特点和业务特色进行定制开发和维护的需求。任晓霞补充说：“这不但要求产品具有高可扩展性的开发框架和平台，也要求供应商能够提供持续专业的服务。”

　　“集团型企业融合通信平台要同时满足以上8个要求，才会真正好用。”任晓霞强调。

　　慧信就是这样一款产品。慧信已经具有9年的发展历史，具有集团化、集成化、移动化和平台化四大特性，能很好地满足集团型企业的即时通信需求：为集团型大企业量身定做，适应多种不同形态的企业管理模式，支持扁平化的高效沟通；与企业业务系统高度融合，集成企业的组织架构，融合企业多种业务系统入口，构建企业级协作平台；支撑移动应用，让企业实时在线；提供接口平台与开发框架，融合企业业务系统，打造专业化的企业融合通信平台级产品。

　　拥抱移动化浪潮

　　随着移动应用的不断普及，移动化成为越来越多集团型企业在即时通信平台建设中关注的焦点。任晓霞认为，尽管将即时通信平台延伸到移动端看起来很简单，但是要做好这一点并不容易，因为这要满足以下5点需求：

　　其一，要通过移动端实现真正的即时通信应用全员覆盖。这样，不管员工有没有PC，有没有固定的工位，身在何处，都能通过一个智能终端享受企业提供的服务，深入了解企业文化，完成企业交代的任务。

　　其二，要以沟通为基础集成各类移动App。“在企业级移动应用中融合即时通信元素已是大势所趋。”任晓霞说，“未来企业融合通信平台将成为建立在即时沟通基础上的消息中心、应用中心和服务中心。”

　　其三，要支持集成第三方业务系统消息，成为企业统一的消息中心，使得企业信息上传下达的渠道畅通无阻：随时发布企业新闻和公告，即时传达企业业务系统的消息，将企业对员工的关怀有效传递给每位员工。

　　其四，要成为员工的工作微门户，整合企业内部业务应用和服务，汇集移动App入口，支持单点登录，区分应用优先级和用户权限。

　　其五，应具有完备的接口平台与开放式的移动开发框架，支持集团型企业持续实现轻量级业务应用的移动化。随着移动互联网的快速发展，企业的移动业务需求会越来越强烈，如何以便捷的方式将业务移动起来将成为企业移动化设计的焦点。

　　任晓霞认为，慧信移动版就能够满足以上所有需求，帮助集团企业实现移动化愿景。她介绍，2013年慧点科技的慧信移动版一经推出，就得到了众多集团型企业的青睐，慧点科技因此将越来越多的业务应用迁移到移动端。随着慧信移动版功能的不断强化和完善，越来越多集团型企业借助慧信来打造具有企业自身特色的融合通信解决方案。

　　创新应用场景

　　任晓霞认为，慧信融合通讯平台正是这样一款为集团型企业量身定制的融合通信平台。她介绍，慧信融合通讯平台在2005年就已经推出，到现在已经帮助包括神华集团、首都机场集团公司、华能国际、中国人保财险等在内的200多家集团型企业以及超过100万的用户解决了内部沟通问题。这些客户覆盖能源、交通、金融、电信、石化、钢铁、政府等行业。

　　据悉，在此基础上慧点科技还在不断完善慧信的功能和应用，与各行业用户探讨基于慧信的应用创新及企业移动业务的快速迁移。任晓霞透露，慧信实现的应用创新包括：与组织架构、终端用户、内部应用关联，与图像、视频、位置等采集和推送有关的业务，与二维码扫描及信息处理有关的业务等。

　　其实，很多用户都已针对慧信实现了企业自身应用场景的创新。慧信在某机场现场巡检应用就是一例。某机场借助慧信来安排、下达巡检人员的工作，确定巡检人员到岗情况，检查巡检人员位置。巡检人员则可以借助移动终端通过慧信即时上传巡检状况。

　　某公司多会议系统整合也是典型的慧信创新应用。慧信整合了其公司多个会议系统，在统一的界面中管理所有的个人会议，让用户通过多种即时通信获取会议信息，一键化参与各种会议。慧信支持用户在群组中直接发起会议，对接专业语音、视频沟通及共享桌面等功能，有效增强群组的会议沟通能力。

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