--国家会议中心“2014APEC会议周接待服务总结大会”在京召开
2014年12月8日，国家会议中心“2014APEC会议周接待服务总结大会”在京举行，328名优秀员工凭借高效、细致、专业的服务获得了表彰。
在总结大会上，国家会议中心总经理刘海莹在回顾APEC领导人会议周筹备情况时表示，在筹备与接待过程中，1699名员工经过307天的筹备，按计划、高质量地完成了156项专修工程，组织了3万人次的业务培训，考察了APEC系列会议的全部会场。大会期间，完成了18887次的现场翻台，1400余种食品的采购，近60吨食品原材料制作，4000项设备检查。在为期7天的会议中，国家会议中心作为主力场馆圆满完成了6天的会议服务工作，为210场规模不等的会议和活动、165场餐饮和约9.1万人次提供了专业、细致、高效的服务。
这些有力的数据再一次印证了国家会议中心高标准、高水平、高质量的服务保障规格。当世界的眼光聚集到中国、聚集到北京、聚集到国家会议中心，国家会议中心没有辜负大家的殷殷期盼，为与会领导与重要嘉宾创造了宝贵的“APEC回忆”。
当然，这些都与在APEC领导人会议周期间国家会议中心所有工作人员密不可分，是他们以强烈的责任感和饱满的工作热情将APEC领导人会议周各项服务保障工作全力以赴地做好。7天穿坏了4双鞋，孩子发烧却无暇照料，几乎没有和家人团聚的时间……国家会议中心员工舍小家顾大家的忘我精神令人感动不已。本次总结大会上，由国家会议中心员工组成的演员队伍，通过视频、歌曲、朗诵等形式再现了APEC领导人会议周期间挥洒汗水、流淌泪水的难忘经历，将现场渲染出了浓浓的感动氛围。
据了解，在APEC会议现场的服务人员于会议正式开始前4小时就需开始准备工作，具体准备事项从整理内务、整理仪容仪表开始；到熟悉会议内容、检查会议上周围情况、用早餐；再到参加班前例会、细化岗位分工、全面检查会场；直到最后走上工作岗位，以最佳状态迎接领导嘉宾。细节愈精致，服务才更加完美。以2014年11月5日最后一次高官会以为例，在全面检查会场的环节中，服务人员需要对会场中2629件物资进行逐一核查。这是国家会议中心的一贯做法，也是国家会议中心服务质量的真实体现。
作为场地提供方，国家会议中心的服务人员对场馆最为了解，通过审慎的检查，不仅可以保证现场布置的整齐美观，包括各种设备、设施摆放的横平竖直，台裙无褶皱、台布无折痕等，更能排除会议隐患，如对麦克、同传、电源等进行调试，协助会议组织人员检查桌签等各个细节，确保一切准备到位。
在会中和会后，国家会议中心的服务团队同样关注每一个细节，高效快捷地提供服务。根据会议需求，快速调整各种台型、调试设备，保证每一场会议成功举行；为给参会代表提供舒适的与会环境，国家会议中心在正式会议期间，每半小时监测一次会场温度，将会场温度保持在23.5度；在整个会议期间，虽然咖啡使用量巨大，但为了保证口感，国家会议中心坚持为参会代表提供现场研磨咖啡等等。这些无不显示了国家会议中心应需而变、专业细致的会议服务，也代表了中国会展服务世界的实力。
在APEC会议周“七分之六”的工作中，国家会议中心始终保持着高度的责任感，提炼数千场活动接待经验的精华服务APEC，向世界展示了中国作为礼仪之邦的高质量服务，证明了作为世界级会展平台的雄厚实力。
荣耀绽放，感谢有你。刘海莹强调：“圆满完成2014APEC会议周期间各项服务工作是全体员工和外协单位的共同努力的结果，有你们的努力和协作，才使国家会议中心为中国赢得世界范围内的一致赞誉。”
本刊记者/周露
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