IBM LotusLive在线协作办公解决方案解析
- 来源:微型计算机
- 关键字:松下电器
- 发布时间:2010-06-24 10:23
背景：2 010年1月18日，IBM宣布松下电器(Pa n a s o n i cCorporation)采用IBM LotusLive协作技术套件，成功跨入办公协作的云计算时代。松下电器采用IBM LotusLive.com实现网络会议、文件共享、即时通信和项目管理等服务，同时还将基于LotusLive Connections部署其商用社交网络平台，员工、合作伙伴和供应商可以通过该平台查找和分享他们所需的信息。超过10万名员工借助该社区上的新服务，更加高效地与来自世界各地的客户、合作伙伴和供应商开展沟通与协作。
什么是“云计算”？对于这个问题，不同的人有不同的回答。我们可以从结构、功能、技术等各方面对其进行定义，不过对于用户而言只要记住一句话就够了——“云计算就是把你的计算机当做接入口，其它一切都交给网络”。云计算是一种计算风格，云端提供的IT服务均通过网络交付，而用户非常熟悉的软件即服务(Software as a service，SaaS)则是一种利用云计算模型的软件交付方法。SaaS利用云交付服务，供应商拥有、托管和交付相应的程序和功能，用户只需要付出很少的(甚至没有)前期投资。空谈云计算和SaaS显得不够直观，也许通过一个具体的例子大家能够更好地理解面向企业用户、基于云计算的在线协作解决方案究竟能够给我们带来怎样的使用体验。
IBM推出的LotusLive(www.lotuslive.com)是一个由IBM托管的在线服务产品组合，可以提供电子邮件、网络会议和协作解决方案。这一解决方案源自早期IBM针对内部在线协作需求而开发和部署的协作工具，经过改进之后成为适用于各种规模企业(无论是中小企业还是大型企业)的整合协作办公解决方案。IBM LotusLive简单易用，提供了LotusLive Meetings、LotusLive Events、LotusLiveConnections、LotusLive Engage、LotusLive Notes、LotusLiveiNotes等差异化的服务产品，是实现预部署(On-Premise)经济有效的选择。
一、LotusLive的典型特征
作为针对企业用户的解决方案，LotusLive可以满足从十几人到数千人甚至更多人在线协同办公的需求，可以通过Web访问并随时随地与他人交流。根据IBM相关工程师的介绍，LotusLive主要具备如下典型特征：
1.Click to Cloud
LotusLive采用基于Web的开放式标准和开放的业务模式，因此能够轻松地与第三方供应商的应用程序集成。与既有解决方案实现无缝连接的“Click to Cloud”功能拉近了防火墙内与云的距离。例如LotusLive可以使用Lotus Notes插件访问，允许用户离线处理任务并在连线时与LotusLive同步。
2.LotusLive Mobile
通过在智能手机上的LotusLive Mobile应用程序，用户可以访问包括Web广播服务、即时消息传递在内的LotusLive服务。目前此功能只有基于黑莓手机的测试版本。
3.账户管理
管理员可以通过许可证、品牌和安全密钥创建和维护企业信息，同时还可以进行内部资源调配、会议报告管理、公司信息修改等操作。
4.安全保护
LotusLive部署在固定的数据中心，已经受到高性能防火墙的保护。所有客户端的通讯都用强加密算法进行加密，通过HTTPS进行访问。其登录验证策略通过IBM Tivoli Access Manager软件提供，为所有注册用户提供单点登录。另外，LotusLive文件视图中提供了所有共享和上传信息，让用户能够完全了解在使用文件的过程中该文件的安全性。
5.支持第三方程序集成
IBM与Skype、LinkedIn和Salesforce.com建立了合作伙伴关系，使得LotusLive可以与这些企业的应用软件集成。LinkedIn允许LotusLive用户搜索其公共专业网络并与该网络上的用户进行即时协作；Salesforce.com将Lotus Li ve服务集成到自己的CRM解决方案中；Skype计划将其语音和视频通话功能与LotusLive集成在一起，使LotusLive客户方便地呼叫Skype联系人。
二、L o t us L i v eEngage初体验
在LotusLive目前提供的诸多产品中，功能最完善的LotusLive Engage提供了长达一个月的试用期限，成为我们体验LotusLive在线协作办公解决方案的最佳途径。LotusLive Engage是集成的协作办公套件，将社交网络与Web会议、协作功能(如文件存储和共享)、即时消息传递以及活动管理组合在一起。
在LotusLive登录界面输入注册的邮箱及密码登录，首先打开的就是“我的仪表板”界面。“我的仪表板”是LotusLive Engage各种服务的接入点，可以用来启动或加入会议、导航到各种服务，还可用来检查用户的可用更新。在“我的仪表板”界面的左侧，可以看到LotusLive Engage主要功能的链接，对应功能如下：
会议：随时可用、按需使用的在线会议室，可以主持会议并邀请他人参加会议；
我的网络：通过网络服务添加可定制和共享的联系人信息，利用社会网络功能与他人进行联系；活动：能够创建、优先化和共享信息、文档以及任务列表；
文件：可以迅速地与整个团队或个人共享所需的业务资源；表单：创建一个调查并通过不同类型的图表、图形、图解和地图迅速地制作数据图形；
图表：上传或创建数据，让实时图表服务创建一个即时的图形视图并与他人共享；
即时消息传递：查找LotusLive社区中的联系人并启动与该联系人的实时会话。
1.会议
LotusLive Engage用户可以召开一个新的会议或者参加一个已有的会议，LotusLive会议是以Web会议工具IBM Lotus Sametime Unyte为基础的。进入“会议”开始界面，我们可以看到LotusLive为用户生成的会议标识。其他与会者可以使用这个标识加入到会议中，我们也可以输入其它标识加入对方的会议。
在会议进行过程中，主持人可以执行以下操作：
共享桌面或打开任何上传到LotusLive文件服务中的文件；启动应用程序共享以便与所有的与会者共享桌面或应用程序；使用“创建待办项”功能在会议期间创建活动和任务项；使用“问卷调查”功能针对某一问题对与会者进行调查；在硬件设备就绪的前提下进行视频会议；在会议过程中使用“突出显示器”功能标记特定内容；锁定会议以防其他人加入到会议中；与会议中的任何与会者进行交谈。
2.我的网络
“我的网络”是用来管理所有联系人和连接的服务。除了可以用作地址簿以外，“我的网络”还可以用于与他人展开协作、共享文件、将某个用户添加到某一活动等工作。用户可以创建自己的个人配置文件、连接到其他LotusLive用户、创建组并与整个组共享文件，以及与联系人名单中任何用户进行即时会话。LotusLive Engage支持通过Lotus Notes、MicrosoftOutlook的.csv文件导入现有联系人。
3.活动
“活动”服务的核心是让用户以具体任务而非所用的工具为中心进行协作，允许用户组织、共享和借鉴工作流程。在这项服务中，用户可以引入新的项目、跟踪任务列表、集体讨论新的解决方案以及更多活动。使用该服务时可以为任何任务创建类似时间线的跟踪列表，一个团队项目可以分解成一组任务，所有访问活动的用户都能够通过Atom协议获得定期更新。
4.文件
“文件”服务是用来存储和共享文档、演示材料、书签以及内容集合的在线空间，购买LotusLive Engage产品的用户可以获得1GB的存储空间。之所以采用在线存储模式，是为了使文件共享变得更加轻松便捷。用户首先把文件通过浏览器上传到在线空间，然后将具体文件与所选用户共享。现在的文件通常都包含大量的图像和图片，体积超过邮箱附件限制就会给分享和交流带来麻烦，而使用LotusLive Engage的“文件”服务可以让多个用户方便地互相交流、修改各种文件。
5.表单
“表单”服务如果要换一个名字的话，“调查分析”或许是最适合的。事实也是如此，LotusLive Engage的“表单”服务以IBM Lotus Turbo Forms为基础，采用分步操作的向导模式引导用户创建和发布基于不同模板的调查表格，根据回馈数据进行分析并制作结果图示。
6.图表
“图表”服务非常实用，可以迅速把复制或上传的数据转换成动态的可视化图表。这个服务完全由浏览器完成而无需任何其它客户端程序。用户上传含有数据的文件、选择一个图表类型、把数据绘制到图表中，整个过程只需要几分钟的时间。最后可以根据选择，获得随数据变化的条状图、饼状图以及其它一些复杂的图表（如散点图、块状直方图和网状图等）。图表显示是与底层数据直接关联的，因此任何改动都能立即反映出来，同时这些图表还可以便捷地与团队成员或者整个公司的成员共享。
7.即时消息传递
LotusLive Engage“即时消息传递”服务使用了IBMLotus Sametime软件，让用户可以通过简单的消息、文档或视频进行交流。使用此功能前，用户需要下载和安装Lotus Sametime Connect 8.0.2，并把L ot u s L i ve社区添加到L ot u sSametime客户端中。单独调用的LotusSametime客户端使用起来与常用的IM软件非常类似，普通用户也很容易上手。
写在最后
通过对IBM LotusLive的试用，我们对这类面向企业用户的在线协作办公解决方案有了更深的了解。相对于封闭式的企业私有云，这种由供应商提供支持、以SaaS模式部署的云计算方案拥有更高的开放性，允许用户跨出固有的企业边界与客户、合作伙伴和供应商展开更深层次的协作。不过，用户也对这种方案存有一定的担忧，即如何保证自身数据的安全性，以及对用户网络的管理。当然，监管机构对这类解决方案的管理也是目前的一大问题。以LotusLive为例，IBM相关人士就表示：“虽然LotusLive提供有正式的简体中文版本，但是因为受相关法规的限制，目前在内地市场只能提供试用，而无法展开正式的销售和部署。目前面向国内中小企业的主要还是类似LotusFoundations Start的解决方案。”不过我们有理由相信，随着国内大量中小企业对这类能够有效降低运营成本、扩大业务边界的在线协作办公解决方案的认识加深，会有越来越多的提供类似服务的企业出现，给企业用户带来更多选择。
……
什么是“云计算”？对于这个问题，不同的人有不同的回答。我们可以从结构、功能、技术等各方面对其进行定义，不过对于用户而言只要记住一句话就够了——“云计算就是把你的计算机当做接入口，其它一切都交给网络”。云计算是一种计算风格，云端提供的IT服务均通过网络交付，而用户非常熟悉的软件即服务(Software as a service，SaaS)则是一种利用云计算模型的软件交付方法。SaaS利用云交付服务，供应商拥有、托管和交付相应的程序和功能，用户只需要付出很少的(甚至没有)前期投资。空谈云计算和SaaS显得不够直观，也许通过一个具体的例子大家能够更好地理解面向企业用户、基于云计算的在线协作解决方案究竟能够给我们带来怎样的使用体验。
IBM推出的LotusLive(www.lotuslive.com)是一个由IBM托管的在线服务产品组合，可以提供电子邮件、网络会议和协作解决方案。这一解决方案源自早期IBM针对内部在线协作需求而开发和部署的协作工具，经过改进之后成为适用于各种规模企业(无论是中小企业还是大型企业)的整合协作办公解决方案。IBM LotusLive简单易用，提供了LotusLive Meetings、LotusLive Events、LotusLiveConnections、LotusLive Engage、LotusLive Notes、LotusLiveiNotes等差异化的服务产品，是实现预部署(On-Premise)经济有效的选择。
一、LotusLive的典型特征
作为针对企业用户的解决方案，LotusLive可以满足从十几人到数千人甚至更多人在线协同办公的需求，可以通过Web访问并随时随地与他人交流。根据IBM相关工程师的介绍，LotusLive主要具备如下典型特征：
1.Click to Cloud
LotusLive采用基于Web的开放式标准和开放的业务模式，因此能够轻松地与第三方供应商的应用程序集成。与既有解决方案实现无缝连接的“Click to Cloud”功能拉近了防火墙内与云的距离。例如LotusLive可以使用Lotus Notes插件访问，允许用户离线处理任务并在连线时与LotusLive同步。
2.LotusLive Mobile
通过在智能手机上的LotusLive Mobile应用程序，用户可以访问包括Web广播服务、即时消息传递在内的LotusLive服务。目前此功能只有基于黑莓手机的测试版本。
3.账户管理
管理员可以通过许可证、品牌和安全密钥创建和维护企业信息，同时还可以进行内部资源调配、会议报告管理、公司信息修改等操作。
4.安全保护
LotusLive部署在固定的数据中心，已经受到高性能防火墙的保护。所有客户端的通讯都用强加密算法进行加密，通过HTTPS进行访问。其登录验证策略通过IBM Tivoli Access Manager软件提供，为所有注册用户提供单点登录。另外，LotusLive文件视图中提供了所有共享和上传信息，让用户能够完全了解在使用文件的过程中该文件的安全性。
5.支持第三方程序集成
IBM与Skype、LinkedIn和Salesforce.com建立了合作伙伴关系，使得LotusLive可以与这些企业的应用软件集成。LinkedIn允许LotusLive用户搜索其公共专业网络并与该网络上的用户进行即时协作；Salesforce.com将Lotus Li ve服务集成到自己的CRM解决方案中；Skype计划将其语音和视频通话功能与LotusLive集成在一起，使LotusLive客户方便地呼叫Skype联系人。
二、L o t us L i v eEngage初体验
在LotusLive目前提供的诸多产品中，功能最完善的LotusLive Engage提供了长达一个月的试用期限，成为我们体验LotusLive在线协作办公解决方案的最佳途径。LotusLive Engage是集成的协作办公套件，将社交网络与Web会议、协作功能(如文件存储和共享)、即时消息传递以及活动管理组合在一起。
在LotusLive登录界面输入注册的邮箱及密码登录，首先打开的就是“我的仪表板”界面。“我的仪表板”是LotusLive Engage各种服务的接入点，可以用来启动或加入会议、导航到各种服务，还可用来检查用户的可用更新。在“我的仪表板”界面的左侧，可以看到LotusLive Engage主要功能的链接，对应功能如下：
会议：随时可用、按需使用的在线会议室，可以主持会议并邀请他人参加会议；
我的网络：通过网络服务添加可定制和共享的联系人信息，利用社会网络功能与他人进行联系；活动：能够创建、优先化和共享信息、文档以及任务列表；
文件：可以迅速地与整个团队或个人共享所需的业务资源；表单：创建一个调查并通过不同类型的图表、图形、图解和地图迅速地制作数据图形；
图表：上传或创建数据，让实时图表服务创建一个即时的图形视图并与他人共享；
即时消息传递：查找LotusLive社区中的联系人并启动与该联系人的实时会话。
1.会议
LotusLive Engage用户可以召开一个新的会议或者参加一个已有的会议，LotusLive会议是以Web会议工具IBM Lotus Sametime Unyte为基础的。进入“会议”开始界面，我们可以看到LotusLive为用户生成的会议标识。其他与会者可以使用这个标识加入到会议中，我们也可以输入其它标识加入对方的会议。
在会议进行过程中，主持人可以执行以下操作：
共享桌面或打开任何上传到LotusLive文件服务中的文件；启动应用程序共享以便与所有的与会者共享桌面或应用程序；使用“创建待办项”功能在会议期间创建活动和任务项；使用“问卷调查”功能针对某一问题对与会者进行调查；在硬件设备就绪的前提下进行视频会议；在会议过程中使用“突出显示器”功能标记特定内容；锁定会议以防其他人加入到会议中；与会议中的任何与会者进行交谈。
2.我的网络
“我的网络”是用来管理所有联系人和连接的服务。除了可以用作地址簿以外，“我的网络”还可以用于与他人展开协作、共享文件、将某个用户添加到某一活动等工作。用户可以创建自己的个人配置文件、连接到其他LotusLive用户、创建组并与整个组共享文件，以及与联系人名单中任何用户进行即时会话。LotusLive Engage支持通过Lotus Notes、MicrosoftOutlook的.csv文件导入现有联系人。
3.活动
“活动”服务的核心是让用户以具体任务而非所用的工具为中心进行协作，允许用户组织、共享和借鉴工作流程。在这项服务中，用户可以引入新的项目、跟踪任务列表、集体讨论新的解决方案以及更多活动。使用该服务时可以为任何任务创建类似时间线的跟踪列表，一个团队项目可以分解成一组任务，所有访问活动的用户都能够通过Atom协议获得定期更新。
4.文件
“文件”服务是用来存储和共享文档、演示材料、书签以及内容集合的在线空间，购买LotusLive Engage产品的用户可以获得1GB的存储空间。之所以采用在线存储模式，是为了使文件共享变得更加轻松便捷。用户首先把文件通过浏览器上传到在线空间，然后将具体文件与所选用户共享。现在的文件通常都包含大量的图像和图片，体积超过邮箱附件限制就会给分享和交流带来麻烦，而使用LotusLive Engage的“文件”服务可以让多个用户方便地互相交流、修改各种文件。
5.表单
“表单”服务如果要换一个名字的话，“调查分析”或许是最适合的。事实也是如此，LotusLive Engage的“表单”服务以IBM Lotus Turbo Forms为基础，采用分步操作的向导模式引导用户创建和发布基于不同模板的调查表格，根据回馈数据进行分析并制作结果图示。
6.图表
“图表”服务非常实用，可以迅速把复制或上传的数据转换成动态的可视化图表。这个服务完全由浏览器完成而无需任何其它客户端程序。用户上传含有数据的文件、选择一个图表类型、把数据绘制到图表中，整个过程只需要几分钟的时间。最后可以根据选择，获得随数据变化的条状图、饼状图以及其它一些复杂的图表（如散点图、块状直方图和网状图等）。图表显示是与底层数据直接关联的，因此任何改动都能立即反映出来，同时这些图表还可以便捷地与团队成员或者整个公司的成员共享。
7.即时消息传递
LotusLive Engage“即时消息传递”服务使用了IBMLotus Sametime软件，让用户可以通过简单的消息、文档或视频进行交流。使用此功能前，用户需要下载和安装Lotus Sametime Connect 8.0.2，并把L ot u s L i ve社区添加到L ot u sSametime客户端中。单独调用的LotusSametime客户端使用起来与常用的IM软件非常类似，普通用户也很容易上手。
写在最后
通过对IBM LotusLive的试用，我们对这类面向企业用户的在线协作办公解决方案有了更深的了解。相对于封闭式的企业私有云，这种由供应商提供支持、以SaaS模式部署的云计算方案拥有更高的开放性，允许用户跨出固有的企业边界与客户、合作伙伴和供应商展开更深层次的协作。不过，用户也对这种方案存有一定的担忧，即如何保证自身数据的安全性，以及对用户网络的管理。当然，监管机构对这类解决方案的管理也是目前的一大问题。以LotusLive为例，IBM相关人士就表示：“虽然LotusLive提供有正式的简体中文版本，但是因为受相关法规的限制，目前在内地市场只能提供试用，而无法展开正式的销售和部署。目前面向国内中小企业的主要还是类似LotusFoundations Start的解决方案。”不过我们有理由相信，随着国内大量中小企业对这类能够有效降低运营成本、扩大业务边界的在线协作办公解决方案的认识加深，会有越来越多的提供类似服务的企业出现，给企业用户带来更多选择。
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