近期，开化县城关镇居民小张来到当地信用社网点办理金融业务时，大呼自己上当受骗。原来，前天他上班时接到一个自称是“中国银行信用卡客服”（021-40066-95566）的来电。刚开始小张有所警惕，并感到疑惑，客服电话一般不显示区号。提出质疑后，对方解释称自已为上海分公司的客户经理，并说明由于小张用卡信用良好，是银行的优质客户，可以免费升级，提高信用卡额度，最高可提升8万元。小张一听非常高兴，这时，“客服”就告诉小张可以用手机登陆某网址进行操作，自助完成升级。没有丝毫怀疑的小张随后用手机登陆了该网站，并按照提示登记了信用卡卡号等信息资料，并输入了信用卡背面的3位数字的识别码。
当天下午，小张又接到一个自称是中国银行的客户经理的电话，对方核实了小张的资料，包括信用卡卡号、身份证号码、信用额度等。接电话期间，小张接到一条验证短信，并将短信内容告诉了对方。没想到小张刚挂电话，就收到银行官方平台发出的信息，自己的中国银行信用卡被盗刷8000元，小张这才醒悟过来自已接到的是诈骗电话。
现在，网络通讯诈骗手段层出不穷，银行工作人员提醒广大市民应注意防范以上这种“假客服”来电诈骗，要提高警惕，一般提升信用卡额度等相关业务需客户自己申请，银行不会通过打电话的方式办理业务。此外，信用卡背面的三位数验证码非常重要，切勿轻易向他人提供。另外，银行无论是短信还是电话，客服号码均是全国统一的，市民但凡接到陌生号码来电，都不要轻信，不要按照对方要求操作，而应拨打相应银行的客服电话进行求证。
⊙文/齐振松
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