智能中联背后的“IT力量”

　　创立于1992年的中联重科股份有限公司（以下简称中联重科），主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程、农业机械等基础设施建设所需重大高新技术装备的研发制造，其主导产品覆盖11大类别、51个产品系列，1200多个品种。目前，公司积极推进战略转型，力争成为集工程机械、环境产业、农业机械和金融服务多位一体的全球领先高端装备制造企业。

　　现阶段，原有的IT系统部署已无法充分满足企业日益增长的各项创新需求，如何选择全新部署方式成为摆在中联重科面前的全新挑战。而杭州华三通信技术有限公司云解决方案的实施，真正让中联重科真正体会到新部署方式带来的价值所在。

　　业务、服务双转型驱动智能落地

　　作为机械行业的龙头企业之一，中联重科的发展具有一定的超前意识，同时也引领了行业的相关方向。而随着业务增速加快，现如今的中联重科不得不面对新一轮的挑战：即如何实现由原来的预测生产向订单化生产的转型以及加快服务的转型落地。

　　中联重科在智能制造方面的落地，对于生产线的整合是其中必不可少的部分。这根本的缘由在于工程机械相对而言定制化诉求多，无法有效批量生产，难以形成标准的生产线。此外，回顾之前的市场环境，工程机械市场供给完全采取生产供应式，客户采购需求完全根据所产产品开展，这种预测生产方式虽能进行部分定制，但必定规模有限。这一过程中，不仅会占用企业大量库存，而且在资金利用率方面也无法达到高效。目前中联重科要做的最大转型就是EI，即由原来的预测生产向订单化生产的转型，这一转型道路会比较艰难，但中联重科业已起步。

　　除了上述的业务生产方面的转型外，中联重科现阶段另一大关键就是服务的转型。立足于产品角度，通过物联网等技术的介入，中联重科正在开始尝试从设备供应商向全方位服务供应商转型。这意味着未来的中联重科不单纯只是销售产品，还会整合所有资源，深层次去指导设备采购背后的商业价值，让更多客户体会到设备供应商提供的各项增值服务体验，增强企业与客户的黏性。

　　正是在业务生产与服务转型这一双驱动下，中联重科IT本身也提出新的课题。

　　资源整合便捷性成选型关键

　　要驱动中联重科转型的落地，背后的IT所扮演的角色不可或缺。为了加速企业内部资源整合，提高整体的业务发展效率，中联重科再度与华三携手，共同开始双方在云计算方面的体验之旅。

　　对于选择华三，中联重科方面也有自己的仔细考量。携手华三最首要的前提是基于双方所签署的IT战略合作协议。而在此合作协议过程中，双方合作彼此感受到愉快，因此携手是顺理成章的选择。此外，双方的携手也充分考量企业自身安全和成本问题。就总体成本以及安全性方面，华三平台更能满足中联重科的需求。

　　另外，中联重科选择华三最关键的也是基于IT基础设施整合问题。随着中联重科业务整合的加速，华三的平台在其中扮演的角色至关重要。避免了多系统状况下物理部署的问题，不仅实现了中联重科内部系统资源的整合，还可以进行资源的调配和扩展，甚至到大数据分析阶段，华三平台的计算资源也异常充裕，为后续业务的迁移带来了积极的作用。

　　支撑作用无处不在

　　对于中联重科而言，IT基础设施的转型和变革本身不单纯因为新技术的出现而开展，还需要通盘考虑转型背后对企业级业务的价值所在。现阶段，中联重科已逐渐从最初试探性的业务尝试，发展到逐渐将复合性业务，甚至有可能将核心业务在云计算上部署。中联重科的私有云平台也开始扩容。

　　在互联网＋时代推动下，中联重科积极着重从客户需求出发，在智能制造上努力打造属于自己的工厂、示范线，打造了行业第一条塔机和升降机标准节智能生产线，所有工位实现机器自动控制，使得不同尺寸型号的标准节都可以用这个生产线来实现。具体到服务转型的细节方面，之前中联重科方面针对服务制定了规范流程，但缺乏必要的手段进行监控，无法评判服务的时效性、满意度。现在通过呼叫中心、微信、手机APP等，根据任务分配就近选择客服人员，同时对于服务的位置、具体情况等进行细致追踪，已使得服务体验得到最明显的改观。

　　那么私有云平台对于中联重科而言，到底价值体现在哪里呢？对此，华三通信国内市场部副总裁张江鸣分析到，新常态下企业均在发生转变，逐渐从传统生产型企业向服务型企业的转变。具体到中联重科层面，无论从预测型生产到订单式生产转变，拟或向服务转型，从卖方市场向买方市场转变过程中，实际过程是非常痛苦的。中联重科也在积极采取不同措施、方法来深层次为客户提供最佳体验服务，而这一切所有的背后支撑均是云计算以及IT基础设施！

　　文/杨卫强