iPhone 4“信号门”过度设计惹祸
- 来源:计算机世界
- 关键字:iPhone 4,信号门,设计,惹祸
- 发布时间:2010-07-27 13:55
商家还坦言，“水货”iPhone 4的销售已明显放缓。
不止中国， 目前全球的iPhone 4 销售情况都没有了发售之初的那种火爆。仅仅用了不到一个月，iPhone 4 就出现了“退烧”趋势，这在苹果公司的历史中极为罕见。导致这一危机的正是苹果公司遭遇的iPhone 4 “信号门”。
死亡之握
也许是出于对3天后公布的第三季度财报的担心，7 月17 日，苹果公司大张旗鼓地召开了新闻发布会，其CEO 史蒂夫·乔布斯出面，首度正式回应iPhone4 信号问题。苹果公司宣布将为iPhone 4 用户提供免费手机套，购买时间在30 天内的用户可以选择退货。
对这种处理办法，很多消费者表示不能接受。他们质疑，苹果公司既然已经承认iPhone 4 存在问题，为什么不直接召回存在瑕疵的产品，带“套”的iPhone并不是他们想要的。
iPhone 4 的信号问题被消费者戏称为“死亡之握”，原因在于iPhone 4 发售后， 有越来越多的消费者发现，用手紧握住iPhone 4 手机底部，可以导致手机信号强度急剧减弱，甚至会直接“掉线”。
对于“死亡之握”的说法，苹果公司先前的态度是一再坚决否认。早在iPhone 4 上市前的6 月24 日，就有美国媒体爆料称，手握iPhone 4 时会出现信号丢失。而第二天苹果公司就做出回应，称是用户的手持方式不对。
此后iPhone 4 如乔布斯所愿顺利上市，并在上市三天后的6 月28 日，销量达170 万部，成为“苹果公司最成功的产品”。但仅仅过了两天，6 月30 日，美国著名IT 网站Anand Tech 经测试证实iPhone 4 确实存在天线问题。
又过了两天，苹果发布官方消息，称iPhone 4 的天线没有问题，而是软件故障，未来几周将发布软件更新，修复该问题。
直到7 月12 日，美国消费者心中的权威媒体——《消费者报告》发布了带视频的iPhone4 评测实验报告， 并指出， 因iPhone 4 存在信号问题，不推荐购买。这下苹果公司终于坐不住了，当天就出来指责《消费者报告》对iPhone 4 的研究是有缺陷的，而且苹果公司还在其支持论坛里删除了有关“《消费者报告》”与“ iPhone 4”的主题。
但这已不能阻止事态的恶化，出于担心，全球消费者对iPhone 4的热情已经开始降温。各大媒体有关iPhone 4“信号门”的报道铺天盖地，不少“苹果粉”也都表示要等iPhone 4 的改进版。
虽然从苹果公司的第三季财报看，iPhone 4 信号门的影响尚未显现，但发放“手机套”将为苹果公司第四财季带来1.75 亿美元的支出。更有分析人士指出，如果选择召回，苹果公司将花费15 亿美元，而要是“信号门”导致iPhone 4 销售失败，将使苹果公司遭受上百亿美元的损失，“信号门”就真的成为了 “死亡之握”。
拉垫背的
这次苹果公司对iPhone 4 信号问题的承诺被各界认为毫无诚意，原因在于，除了“无道歉，不召回”的处理方式不能让人满意外，苹果公司一再为自己的过错找说辞，其拉其他手机厂商做“垫背”的做法更引起了极大争议。在7 月17 日的“iPhone 4信号问题新闻发布会”上，乔布斯仍然坚称，“受影响的用户只是少数”，而且表示，“这一问题不光发生在iPhone 身上，诺基亚、摩托罗拉及其他手机也存在这种问题”。乔布斯甚至当场拿一部黑莓Bold 970、一部三星Omnia II 和一部HTC Droid Eris作为例证。
事后，中国媒体上甚至出现“手机业遭遇集体信号门”的报道，影响波及联想乐Phone、魅族M8 等。
对此各大公司均表示愤慨。
三星公司表示，三星从未发生智能手机用户投诉信号问题的情况。RIM 公司更是发来了由RIM公司总裁兼联合首席执行官Mike Lazaridis 和RIM 公司联合首席执行官 Jim Balsillie 联合署名的声明，声称，“苹果公司试图把RIM 公司陷入由其自身引起的问题的做法是不可接受的。”
RIM 公司认为， 苹果公司关于RIM 产品的说法，意图歪曲公众对于天线设计问题的理解，以摆脱困局。并指出，在过去这段时间里，RIM 公司已经抛弃了像苹果在iPhone 4 中使用的设计，尤其是在较低覆盖的区域。苹果公司既然做了这样的设计，就应该承担起责任，而不是试图把RIM 和其他公司也置于同样的境地。
到底手机信号问题是否真的普遍存在呢？ iPhone 4 的问题真的被夸大了吗？为此，记者采访了多位手机方案设计专家，专家证实，用手握紧手机的天线部分，由于人体感应，确实会对手机的信号强度造成一定影响。而如今大多数手机厂商都采用了内置天线的设计，这就造成了以特殊方式紧握特定部位（内置天线的部分，可能在头部，也可能在底部），在基站信号弱的地方，出现手机信号强度降低的现象。
记者也用自己的三星i5700手机试了一下，果真在基站信号弱的地方，牢牢捂住手机右侧底部，信号显示会“掉两格”。但专家指出，iPhone 4 的信号问题与此不同，是设计瑕疵。
据介绍，iPhone 4 的信号问题就出在它具有“革命性卖点”的“外置天线设计”上。除了机身框架作用外，iPhone 4 四周的不锈钢边框还起到了天线作用，并且分为两段，左半段为蓝牙、Wi-Fi、GPS 天线，右半段则为3G/2G 手机网络天线。手机左侧的黑色“缝隙”就是两段天线的分界点。而问题也正出在这里，当手持iPhone 4，尤其是左手持握时，人体会充当导体，将两段天线导通，从而形成干扰，影响手机信号接收。这在AnandTech 报告中已经证实，《消费者报告》的实验更是令人惊骇，只拿一根手指点住iPhone 4 的天线“缝隙”就造成了手机掉线。
而对于同样在弱信号下、iPhone 4 手机信号为何表现如此剧烈，专家解释道，原因在于iPhone 4 的信号计算方式与众不同。各厂商对每一格信号的定义千差万别，因此这种测量方式对于真正解决问题来说毫无意义。可能有的手机只剩一个信号依然能打电话，而有的手机掉两格就掉线了。对于iPhone 4 紧握会导致信号最多下降24.6dB，大于iPhone 3GS 和Google NexusOne 的14.3 dB 和17.7 dB，而在基站信号差的地方，紧握iPhone4 掉线在所难免。
设计惹祸
在很多人看来，导致iPhone4 信号问题的原因是苹果公司对设计的过度追求，而这个问题本来是可以避免，或者尽早挽回。
据知情人士透露，苹果公司之所以选用外置金属边框天线设计，是为了节省内置天线的空间，把手机做得更轻薄，外观线条更优美，更符合乔布斯对“苹果产品一定要美”的追求。而这样明摆着的设计缺陷早就遭到业界的提醒，据称包括运营商在内的一些苹果的合作伙伴早在iPhone 4 发布之前看到设计样机时，就提醒苹果公司可能面临风险，但最终iPhone 4 还是带着“缺陷美”上市了。
有人抱怨，导致这一问题恶化的正是对设计美感近乎偏执追求的乔布斯本人。此前业界曾有传闻说，乔布斯甚至因为“电路板设计不美”而“开”过苹果的工程师。而在iPhone4 信号门不断发酵之际，又有人爆料，乔布斯事先知道iPhone4 信号有问题，向他告之的正是苹果的高级工程师、天线专家卡巴雷罗。“我们不知道卡巴雷罗是否提了建议，但至少知道iPhone 4 发布时乔布斯本人也遭遇了信号问题。而且展示时，iPhone 4 是放在架子上，不让用手拿的。”专家说。
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……