马雷克是美国一所大学的化学教师，他在学校晚会上播放了一段视频：让两名演员拿出卷成漏斗形的纸，里面装满曼妥思薄荷糖，然后迅速将糖倒入几十瓶可乐之中，所有动作一气呵成。不一会儿，一股股水柱喷涌而出，场面极为壮观。
马雷克将这段视频传到网上，短短一周浏览人数达上千万。有人对此提出疑问，认为吃薄荷糖喝可乐太危险了，生产厂家一下子被推到风口浪尖。
曼妥思生产商梅勒集团和可口可乐公司迅速找到马雷克，赞助他制作类似视频。不同的是，视频分为几个片段：迅速打开可乐，迅速倒入薄荷糖；用嘴含着薄荷糖喝可乐。结果出现了不同的现象：前者泡沫四溢，后者什么也没发生。因为把糖放在嘴里，糖表面马上会被破坏，就不会产生大量泡沫。这个加入对比的视频让人们懂得，表演和现实其实完全不同。两家生产商将视频在自家网站连续播放了3个月，同时还举办视频大赛，鼓励人们提交自拍的可乐喷泉视频。这使得曼妥思薄荷糖当年在美国的销售额涨了两成，可口可乐的销量也大幅增长。
一段视频把消费者带入误区，另一段视频又粉碎了谣言，可口可乐公司和梅勒集团凭借人们对该事件的高关注度，成功地将其转换成一场主题营销。他们的成功再一次说明：危机是转机、是商机，关键在于当事人面对危机时的态度和智慧。
文/石顺江
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