云服务“最后一公里”

　　——Infor为服装行业用户提供行业云解决方案

　　Infor主要从三个方面入手解决云落地“最后一公里”的问题：提供符合行业需求的定制化解决方案；提供创新的云架构；提供软件套件，方便采购和部署。

　　全球最大的数据统计门户网站www.statista.com的数据显示，2012—2025年，中国服装市场的年均增长率为10%，到2025年，中国服装市场的整体规模将达到5400亿美元，居全球榜首。中国服装市场商机无限，但同时也充满着挑战。比如，商业模式不断演进，消费者需求呈现多样化趋势，渠道数量不断增加，对成本的控制更加严格等，这些新的趋势和要求促使服装行业的从业者使用更有效的管理手段和工具，提升生产效率，降低成本，以便获得更多的利润，实现企业的可持续发展。

　　软件打包卖

　　现在，越来越多的企业开始转向云，慢慢将应用和数据迁移到云平台。应用管理软件提供商Infor公司正逐步转型为一家行业云解决方案和服务提供商。它与亚马逊AWS合作，将自己的应用管理软件，比如ERP、CRM等构建在亚马逊AWS的公有云平台上，用户可以直接从亚马逊AWS采购相关的应用管理软件服务。

　　Infor公司大中华区解决方案总监鹿崇介绍说：“我们一直十分注重行业细分市场，目前重点关注的12个行业中，与制造有关的细分行业有8个，服装行业是其中之一。我们可以为各细分行业的用户提供行业云解决方案和服务。我们重点解决的是行业用户上云的‘最后一公里’问题，为用户提供定制化的、专业的、易用的应用管理软件和服务。”

　　为方便用户的使用，Infor公司推出了云套件CloudSuite。Infor CloudSuite基于Infor创新的ION架构，可将位置应用程序和云计算整合在一起，无论数据存放在哪里，无论用户创建了什么样的应用程序，Infor ION可以让每一个客户更容易地集成并管理数据。

　　以前，用户习惯单独采购具有某一功能的软件，但是现在业界更流行供应链的集成。比如在服装行业，用户越来越倾向于采购一个高度集成的软件套件，包含ERP、财务系统、采购系统、库存管理系统等，而不是单独采购某一个功能模块。Infor CloudSuite套件可以面向不同的行业提供整合了多个软件模块的完整解决方案，方便安装、部署和应用。

　　中国的服装企业中大多数是中小企业，它们愿意采用软件套件吗？它们对云计算的态度如何？“中国确实有许多中小型的服装企业。不过，从未来的发展趋势看，企业间的并购、整合越来越频繁，企业的规模越来越大，成长速度也更快。”鹿崇介绍说，“在这种情况下，企业在选择软件时，普遍希望选择更加成熟的软件套件。以前，我们在服装行业推广ERP软件时，许多用户感觉与其购买一个ERP软件，还不如多请几个工人、多买几台缝纫机划算。但是现在，服装行业用户的想法完全变了，它们要建造更先进的仓库，构建更好的库存管理系统，这样才能保证企业的生存和发展。”

　　服装行业的用户接受云还需要一个过程。不过，服装行业的用户上云是大势所趋。“我们在香港接触过一些服装制造企业和经销商，它们对云的接受程度非常高。这些企业希望把机房建设、设备维护和托管等交给专业的厂商去做，自己则可以集中精力在业务上。”鹿崇表示。

　　在O2O成为趋势的背景下，服装行业的用户都在致力于实现全渠道管理。举例来说，上海丝绸集团品牌发展有限公司的自主品牌Lily女装采用Infor SCE WMS仓库管理解决方案，全面支持线下和线上电商业务的发展，进一步提高工作效率。“实现全渠道管理，不能仅靠一个软件，必须采用行业套件。这是Infor公司大力推广服装行业套件的初衷。全渠道管理涉及的内容非常广泛，包括产品设计、库存管理、供应链管理、需求预测等。为了实现这些功能，用户最好采用软件套件。”鹿崇介绍说。

　　针对服装行业用户的需求，Infor提供的软件套件包括PLM(产品生命周期管理)、商业智能和分析、电商、仓储管理、需求规划器、客户生命周期管理等软件和功能。以前使用Infor M3 ERP软件的用户，现在因为O2O的需求，也需要电商、供应链、仓库管理等系统。

　　为行业用户定制方案

　　对于Infor在行业云方面的创新，媒体和研究机构给出了积极的评价。Forrester的分析师表示：“企业终于可以从毫无特色的大量同质化应用中解脱出来了。”

　　作为全球知名的应用软件提供商，在一些细分行业市场，Infor已显示出替代Oracle和SAP的强劲势头。除了在行业云的落地方面先行一步以外，Infor的专注和专业也是其成功的秘诀。

　　Infor长期关注制造行业，将它作为立身之本。Infor又把制造业细分成8个子行业，并针对每个行业提供定制化的解决方案。举例来说，Infor有30多种PLM解决方案，分别针对食品、服装、汽车制造等不同的制造行业。相对于其他制造行业，服装的生产过程更复杂，涉及服装的款式、颜色和其他众多属性，因此对于PLM的要求非常苛刻。“为此，我们针对服装行业重新编写了一套PLM软件。为行业定制产品和解决方案，这是我们的优势。”鹿崇补充说，“因为我们的产品和解决方案具有非常明显的行业属性，所以软件的开发、实施需要更高的专业度，同时软件也能更快见效。”

　　鹿崇还提到，目前服装行业的用户在库存管理方面也有十分迫切的需求。都市丽人是国内知名的内衣品牌，多年来，其业务一直保持高速发展。为适应当前“互联网+”时代的新需求，都市丽人在积极拓展传统销售渠道的同时，也在大力发展电商业务，实现向O2O的转型。目前，都市丽人在全国的门店数量已经超过7500家，而且地域分布十分广泛。为了满足海量的门店配送和繁杂的电商配送需求，都市丽人新建了大型的自动化配送中心。

　　从2014年8月底开始，都市丽人实施了Infor的仓库管理解决方案。都市丽人物流总监王雷表示：“门店和电商配送，特别是时尚品牌对响应速度的需求，要求物流解决方案具备高稳定性、海量处理能力，以及完善的支持能力和强大的扩展能力。Infor SCE WMS仓库管理解决方案十分契合我们的需求。”

　　在新的电商系统上线后，在硬件设施基本不变的情况下，都市丽人配送中心的人均配货效率提升了30%，日最大配发量从以前的2万单提升到3万单(3.5件/单)。

　　云要慢慢来

　　在企业内部，人力资源系统、ERP系统、财务系统、库存管理系统等看似各自独立，但实际上所有的系统都密切相关。

　　“有些软件厂商希望通过一个软件实现企业所需的全部功能，这是不可能的事。Infor推出的‘互联网+’架构，也就是Infor ION，可以实现不同企业软件的无缝连接。通过Infor ION，我们可以把自己的产品和第三方的软件联系在一起，既满足了客户的不同需求，又可以实现轻松、快速的部署。”鹿崇介绍说。

　　虽然服装行业的很多用户都已经认识到上云的必要性，但为什么没有出现一窝蜂地向云迁移的现象呢？鹿崇认为，这是因为服装行业的用户对云还存在一些困惑，概括起来有以下几点：第一，数据安全的问题；第二，缺少针对云的技术支持和服务，云中的数据管理和保护更需要专业的技术人员；第三，客户化的问题，一个软件的功能或业务流程有时需要按客户的要求随时进行改动，但是应用迁移到云中后，改动可能会受到限制。

　　“从现有架构转到云平台，用户需要一段时间去改变和适应。另外，对于云安全这个问题，用户不必过分担心。比如，亚马逊AWS有专业的团队负责保护数据的安全。还是那句话，让专业的公司做专业的事。”鹿崇表示。

　　Infor主要从三个方面入手解决云落地“最后一公里”的问题：第一，专注行业，提供符合行业需求的定制化解决方案；第二，提供创新的云架构，将Infor的产品与第三方的产品紧密联系在一起，全面满足行业客户的应用需求；第三，提供软件套件，方便采购和部署。

　　本报记者/郭涛